ВВЕДЕНИЕ
1.Информационные системы как основа бизнеса
1.1.Применение информационных технологий в туризме
1.2.Глобальные распределительные системы
2.Электронные системы бронирования и управления различными службами отеля
3.Система бронирования гостиниц Horse21
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Современные системы бронирования гостиничных номеров
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что ИТ помогают упростить работу гостиничного сервиса, улучшить качество обслуживание клиентов, съэкономить время обслуживания и оказать помощь в подборе именно той услуги, которая подходит потенциальному клиенту, а также, позволяют сократить расходы самого предприятия. В данной работе будет показаны актуальные на сегодняшний день варианты бронирования, приведены примеры их использования в работе гостиничных предприятий
В 1-ой главе рассмотрена история вычислительной техники, используемых в индустрии гостеприимства, а также приведены функции и состав главных модулей компьютерных систем управления гостиничными компаниями. Дальше описывается формирование «Компьютерной системы бронирования» и ее функциональные особенности. Заканчивается 1-ая глава описанием компьютерных систем бронирования, которые применяются в РФ.
Цель исследования – проанализировать способы формирования клиентской базы и работу с базами данных в службе бронирования гостиничного предприятия ООО «Kazantel», разработать современную систем бронирования…
Цель исследования — является анализ процесса бронирования гостиничных услуг и разработка мероприятий по его совершенствованию, на примере ОАО гостиницы «Восход». Для успешного достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
Актуальность исследования, которому посвящена настоящая дипломная работа, состоит в том, что в ней подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по бронированию гостиничных номеров.
Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. Организовать работу гостиницы или гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий.
компанией «Интур-Софт» при участии Правительства Москвы в рамках Программы развития гостинично-туристского комплекса столицы, прошла испытания и принята в эксплуатацию Межведомственной комиссией, образованной в соответствии с распоряжением ГАО «Москва». Система имеет модульную структуру и состоит из подсистем автоматизации гостиничных функций (Hotel-2000) и автоматизации ресторанов и баров (Restaurant-2000).индивидуальное и групповое бронирование в реальном режиме времени с проверкой наличия свободных номеров и возможностью оптимизации загрузки гостиницы;
В настоящее время на рынке компьютерных систем бронирования (КСБ) предоставляются новые виды услуг, которые осуществляют посредники КСБ в Интернет. Последние представляют собой сайт с бесплатным доступом, на котором нужно только зарегистрироваться, сайт обеспечивает бесплатное бронирование авиабилетов, гостиниц и автомобилей. Кроме того, за определенный объем бронирований они делают скидки в размере 3 7 %. Яркими представителями являются Avantix и Geomax. Система Geomax разрабатывалась специально для «Интуриста». В ней на сервере из существующей базы туров выбирается подходящий вариант, затем заносятся данные туристов и отправляется бронь.
Список использованной литературы
1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учеб. пособие. — М.: «Издательство ПРИОР»,, 2000. – 248 стр.
2.Исмаев Д.К. Маркетинг гостиничных услуг в России: Учебное пособие. М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2003. – 221 стр.
3.Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству ,2003. – 102 стр.
4.Котлер Ф., Боуэг Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б.Ноздревой. М.: Юнити, 2003. – 787 стр.
5.Линн Ван Дер Ваген Гостиничный бизнес. Серия «Учебное пособие», Ростов н/д: Феникс, 2004. – 416 стр.
6.Новиков В.С. Инновации в туризме: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений / В.С. Новиков. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 157 стр.
7.Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. – М.: Советский спорт, 2001. — 320 стр.
8.Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 176 стр.
9.http://www.horse21.ru
список литературы