Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА
1.1. Маркетинг: принципы организации и особенности в сфере туризма
1.2. Комплекс маркетинга туристской организации и особенности формирования его элементов
1.3. Маркетинговые средства управления конкурентоспособностью организации
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГРАНД-ИмперияТур» И ЕЕ РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТАМИ МАРКЕТИНГА
2.1. Характеристика ООО «ГРАНД-ИмперияТур»
2.2. Анализ маркетинговой среды турфирмы «ГРАНД-ИмперияТур»
2.3. Роль инфорационных технологий в обеспечении конкурентоспособности турифирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: Определить роль и значение интеграции в индустрии гостеприимства и туризма как основы ее развития Проанализировать мировые туристские потоки Проанализировать туристские потоки РФ и ее место в мировых потоках Отразить интеграцию России в мировую индустрию гостеприимства и туризма в условиях рыночной экономики Найти пути интеграции РФ в мировой индустрии гостеприимства и туризма на современном этапе Отразить роль государственных программ в интеграции России в мировую индустрию туризма В числе исследователей активно занимающихся исследованием туризма и специфики его управления можно назвать таких авторов, как Александрова А.
Туризм — важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступления иностранной валюты и т.д. Внутренняя экономическая природа туризма предусматривает, что турист непременно должен оставить свои деньги в посещаемом государстве или местности. Туризм основан на эксплуатации местных туристских ресурсов, и взамен местность или государство должны получить доход. Поэтому турист не имеет права ползать заработок из любого источника в посещаемой местности или стране. Иммиграционные службы государства озабочены проблемой ограничения притока рабочей силы и, как правило, разрешают найм иностранных рабочих только в случае острой нехватки собственных трудовых ресурсов или отсутствия специалистов надлежащего профиля, способных выполнять особенные (например, тяжелые, вредные, грязные и т.п.) работы, и на основе особой лицензии. Поэтому туристам запрещается работать в целях получения заработка, это указывается во всех разрешительных документах на въезд (визах).
Например, в австралийской визе стоит четкая надпись: «Без права оплачиваемой работы или учебы».
Цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Ф. Котлер. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности «направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена» [3, с. 20]
цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:
В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг как «комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю».
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА 51.1 Роль персонала в улучшении качества индустрии гостеприимства и туризма 5 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К ПЕРСОНАЛУ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА 22
Именно поэтому важно дифференцировать потребителей данных услуг заранее, иметь в запасе несколько различных программ или мероприятий, чтобы удовлетворить разные вкусы. Кроме того, необходимо укрепление материально-технической базы анимационных служб на туристских предприятиях. [13, с. 32]
Кроме того, они потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения за иностранную валюту, предварительно обменяв ее на местную валюту.Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений приобрел в современных условиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и культурные связи между странами.В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы, приложений. Общее количество страниц — 99 (без учета приложений).
Список литературы насчитывает
3. наименования. Количество рисунков — 7, таблиц —
3. приложений — 4.
Основные производственные фонды (основные средства) – это часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции, выполнении работ или оказании услуг либо для управления организацией в течение периода, превышающего
1. месяцев или обычный операционный цикл, если он превышает год.
Интернет реклама для всех сфер туризма: внутреннего, делового, регионального является самым дешевым каналом привлечения клиентов. Кроме того, существует ряд особенностей рекламы туризма в Интернете, самая характерная из которых сезонность, а также наличие 2-х «горячих» периодов продаж туров: на Новый год и летом.Стоимость решений по Интернет рекламе туризма сильно зависит от выбранной стратегии продвижения и от масштаба самого сайта и бизнеса.
Список источников информации
1.Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. — с. 256.
2.Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2007.286с.
3.Ильина Е.И «Основы туристской деятельности», Москва, 2006 г.- 246с.
4.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 2007.489с.
5.Кокина Ю.В. Культурно-исторический рекреационный потенциал Волжского водного пути // Проблемы региональной экологии, 2006.-№ 2.-С.101-109.
6.Кокина Ю. В. Проблемы развития круизного туризма на р. Волге // Материалы межрегиональной научно-практической конференции, посвященной 65-летию создания кафедры экономической, социальной, политической географии и методики обучения географии «Этнокультурные и геодемографические проблемы регионов России». — Нижний Новгорол, 2005. — С. 136-139
7.Кочуров Б. И., Кокина Ю. В. Состояние и перспективы развития рынка речных круизов на р. Волге // Материалы III Международной научно-практической конференции. — Смоленск, 2004. — С. 326-332.
8.Кокина Ю.В. Культурно-исторический потенциал Поволжья// Материалы II Межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы географии Урала и сопредельных территорий». — Челябинск, 2006. — С. 118-120.
9.Кокина Ю.В. Экологические проблемы Волжского водного бассейна // Материалы II Международной научной конференции «Проблемы природопользования и экологическая ситуация в Европейской России и сопредельных странах». — Белгород, 2006. — С. 216-217.
10.Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.;— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с.318.
11.Ополченов И.И.» Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции».Учебное пособие, 2007г. 318с.
12.Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России — М.:МГГУ 2007г. с.286.
13.Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 –М.: Москва 2007г. 546с.
14.Соболев И.И., Соболева Е.А. «Финансово-экономическая деятельность туристической фирмы». Учебно-методическое пособие. Издательство «Финансы и статистика», 2007г.128с.
15.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. «Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт».Издательство «Финансы и Статистика», 2007г, 416с.
список литературы