Содержание
Оглавление
1. Современный маркетинг, основные категории и тенденции развития 3
1.1.Роль и значение маркетинга в постиндустриальном мире, основные понятия, цели, задачи и функции современного маркетинга 3
1.2. Концепции маркетинга и их эволюция 5
1.3. Особенности развития маркетинга в условиях «сервисной экономики» 9
1.4.Понятие интегрированного маркетинга и маркетинга открытых систем 12
1.5.Роль и значение клиентоориентированного подхода в маркетинговой деятельности 15
2. Представление туристской территории как продукта (Хорватия) 21
Задание 1 PEST– АНАЛИЗ 21
Задание 2. SWOT-анализ 22
Задание 3. Дать характеристику и оценить ключевые факторы конкурентоспособности территории в табличной форме 24
Задание 4 Анализ информационных ресурсов территории 27
Задание 5 Дайджест для туристов 29
Список источников и литературы 35
Приложение 37
Выдержка из текста
В настоящее время большинство предприятий экономически развитых стран строят системы управления, организационные структуры на принципах маркетинга. Постоянно растет роль специализированных маркетинговых организаций и фирм, научно-исследовательских институтов и центров, множится число публикаций по маркетинговой проблематике.
Стратегическое, определяющее позиции и перспективы хозяйствующих субъектов, значение маркетинга, маркетинговой деятельности, в данном контексте должно реализовываться посредством формирования различного рода маркетинговых стратегий, очерчивающих приоритеты микро и макроэкономической среды с учётом фактора и потенциала маркетинга.
Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг — это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих нужд и потребностей[1, с. 15].
Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
По отношению к рынку маркетинг имеет 2-стороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями.
В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг как «комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю».
Цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Ф. Котлер. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности «направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена» [3, с. 20] цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:
достижение максимально возможного высокого потребления;
достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
предоставление максимально широкого выбора;
максимальное повышение качества жизни.
Список использованной литературы
Список источников и литературы
1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
2. В 2013 году на несколько процентов может понизиться туристический поток россиян в Хорватию [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://prohotel.ru/news-201967/0/
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: "Финпресс", 2008. — 416 с.
4. Гринберг Т.Э – Медиаскоп.: Образ страны или имидж государства. // «Электронный журнал факультета журналистики МГУ им. Ломоносова», №2, 2010
5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб.пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
6. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
7. Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
8. Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.
9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
10. Панкрухин А.П. Маркетинг Территорий. – М.: «Омега-Л», 2005. 656 с.
11. Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа http://www.devilstudio.net/
12. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. М.: КНОРУС, 2007.
13. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма М: Магистр, 2007
14. Факторы размещения. Источник — http://www.bibliotekar.ru/regionalnaya-economika/18.htm
15. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
16. Янкевич В.С. Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.:«Финансы и статистика», 2007. 416 с
17. http//inturist.com/chroatia/dostoprimechatelnosti/html.
18. http://all-adriatica.ru/content/view/356/164/
19. http://emigration.russie.ru/news/9/3902_1.html
20. http://finance-romance.ru/cz/sti/chorvatsko-ekonomicka-charakteristika-zeme/4/1001165/
21. http://mirslovarei.com/marketing-reklama-i-torgovlja/125700-metody-i-procedura-marketingovyx-issledovanij-rynka.html
22. http://www.adriariva.com/useful/info/wellnes.html
23. http://www.deims.ru/tour-image.html
24. http://www.marin.ru/reg/mediterranian/croatia/
25. http://www.marketing.spb.ru/mr/
26. http://www.marketologi.ru/lib/markterr.html
27. http://www.otpusk.com/articles/304.html