Содержание
Введение 3
Глава 1. Основные аспекты развития компетенций модели специалиста 4
основные понятия и проблемы компетентностого подхода 4
Классификация компетенций специалиста 10
Глава 2. Разработка компетентностной модели специалиста 15
2.1 Характеристика профессиональной деятельности специалиста 15
2.2 результаты экспертного опроса руководителей и специалистов организации 19
2.3 Построение компетентностной модели специалиста 24
Заключение 35
Список использованных источников 37
Приложение 38
Выдержка из текста
Если в стратегические задачи компании входит обеспечить организации конкурентное преимущество на рынке, руководству важно иметь четкое представление о том, что каждый сотрудник должен уметь делать, какими знаниями и практическими навыками обладать, чтобы «двигать» компанию вперед. Для решения этой задачи необходимо использовать модели компетенций. В настоящее время корпоративным моделям компетенций отводится немаловажная роль в политике управления персоналом. В некоторых компаниях профили компетенций используются в качестве прикладных инструментов конкретных HR-функций (например, для оценки персонала или формирования управленческого резерва); в других — система прописанных компетенций является ключевой в работе с персоналом.
Цель работы – Разработка компетентности модели специалиста.
Объектом исследования является персонал ООО «Веро Тур».
Предметом исследования является разработка модели компетенций специалиста туристической фирмы ООО «Веро Тур».
В соответствии с объектом и предметом исследования определены задачи курсовой работы:
1. основные понятия и проблемы компетентностого подхода
2. Разработка модели компетентности специалиста.
3. Построение компетентностной модели специалиста.
4. Разработка программы развития компетенций специалистов.
В работе применялись следующие методы исследования: анкетирование, опрос, сравнительный анализ.
Список использованной литературы
1. Мескон М.Х., Альберт И., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»; пер. с англ. – изд-во “Демо”, 1995 г. – 704с.
2. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации» /учебно-практическое пособие/- изд-во ЗАО “Бизнес-школа «Интел-синтез»”, 1997 г. – 336 с.
3. Литвинцева Н.А. «Психологические аспекты подбора и проверки персонала» изд-во ЗАО “Бизнес-школа «Интел-синтез»”, 1997 г. – 400 с.
4. Черчикова И.Н.«Менеджмент» /учебник –2 изд./, перераб-ый и доп. Изд-во “Банки и биржи”,ЮНИТИ, 1995 г. – 480с.
5. Лайл Спенсер, Сайн Спенсер «Компетенции на работе» Издательство: Гиппо, 2010 г.- 384 стр.
6. Стив Уиддет, Сара Холлифорд "Руководство по ккомпетенциям" Издательство: Hippo 2003г. – 228 с.
7. Барков С.А. Управление персоналом. – М.: ЮристЪ, 2001. – 451 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: ЮристЪ, 2001. – 496 с.
9. Егошин А.П. Управление персоналом. – Новгород: Издательство «Март», 2000. – 238 с.
10. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – 368 с.
11. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. – М.: Финпресс, 2000. – 306 с.
12. Щекин Г. Профессия – менеджер по кадрам. – М.: Дело, 2002 г. – 213 с.
13. Управление персоналом организации / Под ред. Кибалова А.Я. – М.: Гардарике, 2001. – 398 с.
14. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М.: Высшая школа, 2000. – 362 с.