Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. Характеристика системы управления качеством на предприятии 8
1.1. Экономическая сущность и значение системы управления качеством 8
1.2. Принципы системы менеджмента качества 9
1.3. Структура системы менеджмента качества (СМК) 11
2. Создание системы управления качеством процессов в ОАО «Фортум» 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Фортум» 15
2.2. Функционирование системы управления качеством процессов в ОАО «Фортум» 19
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
Содержание
Выдержка из текста
- охарактеризовать систему обеспечения качества продукции в- дать оценку системе управления качеством продукции напредприятии;
Информационной базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора по данным объекта исследования.
Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.Проблема повышения качества услуг является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.
Сегодня управление качеством продукции стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках. В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ, услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции.
Целью написания курсовой работы является разработка положения по созданию и внедрению совершенствования систем управления качеством.Предмет исследования — теоретические и практические вопросы обеспечения системы управления качеством продукции на предприятии. В процессе работы использовались методы системного анализа и сравнения, исследования документации.
Методическую базу данного диплома составили работы таких авторов как: Титаренко Г.А. [1], Плотникова Н.И. [3], Ветитнев А.М [8], Чудновский А.Д. [20], Алексеев В.И. [22].
При написании дипломной работы использовались также электронные ресурсы.
Целью данной работы является определение состояния и путей совершенствование системы управления качеством услуг на предприятии.Предмет исследования – процессы оценки и обеспечения системы управления качеством в сфере услуг. Определить основные методики совершенствования системы управления качеством, применяемые в сфере услуг.
Последовательное решение поставленных задач сформировало структурные элементы дипломного исследования. Исследование состоит из введения, аналитической главы, исследовательской главы, проектной главы, заключения, списка литературы и приложений. При написании дипломной работы были использованы методы организационного, экономического и финансового анализа, так же применялись экспертные оценки.
То есть речь идет об экономических свойствах, от которых зависят затраты на создание продукц ии и ее использование. Система управления качеством продукции , как правило, взаимоувязана со всеми видами деятельности, определяющими качество продукции. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Международный стандарт «Система менеджмента качества» ISO 9001-2008 // Правовая система «Гарант».
2. Национальный стандарт РФ «Система менеджмента качества» ГОСТ Р ИСО 9001-2008 // Правовая система «Гарант».
3. Бакланова Н.А. Планирование качества перспективной продукции (APQP) и программа качества. – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2008. – 73 с.
4. Дьяконов Д. Проблемы внедрения стандартов ИСО семейства 9001 на российских предприятиях. – Сайт: Консалтинговая группа «БИГ-Петербург». — http://www.big. spb.ru/publications/bigspb/qualiti/ problem_iso_russia. shtml.
5. Ильенкова С.Д. Управление качеством. — М.: Юнити-Дана, 2012. – 290 с.
6. История международных стандартов качества ISO (ИСО) серии 9001. — Сайт Центр сертификации ISO. — http://www.iso-centr.ru/iso_standards/
7. Корешков В.Н. Управление качеством и сертификация продукции. – Полоцк: ПГУ, 2012. – 71 с.
8. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: ОАО Тип. Новости, 2008. – 77 с.
9. Назаров Н.Г. Современные методы и алгоритмы обработки измерений и контроля качества продукции. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2008. – 193 с.
10. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9001:2008. — Сбп.: Питер, 2015. – 271 с.
11. Новицкий А.Л. Стандарты ISO 9001: Идентификация процессов системы менеджмента качества // Менеджмента. – 2013, № 4. – С. 15-19.
12. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. — М.: Дело и Сервис, 2014. – 160 с.
13. Окрепилов В.В. Управление качеством. — СПб.: Питер, 2013. – 288 с.
14. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. — СПб: СПбГУИТМО, 2012. – 144 с.
15. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. — Таганрог: ТРТУ, 2012. — 174 с.
16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. – Минск: Новое знание, 2013. – 688 с.
17. Салимова Т.А. Управление качеством. — М.: Омега-Л, 2015. – 414 с.
18. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебное пособие / Под ред. М.М. Кане. – CПб.: Питер, 2012. – 559 с.
19. Управление эффективностью и качеством / Под общ. ред. И.П. Прокопенко. – М.: Дело, 2013. – 83 с.
20. Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. – М.: Филинъ, 2014. – 192 с.
21. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. — М.: Юнити-Дана, 2015. – 487 с.
список литературы
