Пример готовой курсовой работы по предмету: Информатика
— Содержание
Выдержка из текста
Практическая значимость работы заключается в том, что ее конечный результат, а именно система управления взаимоотношений с клиентами ГК «Декотекс», в дальнейшем будут применена для практического использования в компании.
Выпускная квалификационная работа состоит из: введения, 3 глав, заключения, приложений. Объем работы 91 стр., 14 таблиц, 10 рисунков,
3. библиографических источников, 4 приложений.
(CRM- система)
Более совершенная система управления позволит более четко планировать работу отделов и их взаимосвязь, повысить эффективность работы каждого сотрудника за счет более совершенных методов мониторинга, повысить «прозрачность» всех процессов, происходящих в отделе, за счет более эффективной системы контроля.
Для рекламодателя создание и усиление индивидуальности торговой марки на рынке повышает ее конкурентоспособность. Современный этап его развития — эмоциональный, где стратегии строятся уже не с целью подчеркнуть достоинства товара или компании, а с целью затронуть сердце потребителя, вызвать положительные эмоции, завоевать настоящую привязанностьЦелью курсовой работы является анализ специфики эмоционального брендинга как новой парадигмы управления взаимоотношениями с клиентами.
Разработка рекомендации по формированию системы управления взаимоотношений на предприятии ЗАО ФК Профит Хауз
Таким образом, целью данной работы является повышение эффективности деятельности компании, путем внедрения системы автоматизации маркетинга Marketo для управления взаимоотношениями с потенциальными клиентами. Критерием оценки целесообразности внедрения системы является повышение эффективности работы регионального отдела маркетинга компании “Spirit”.
Объектом курсовой работы является системы управления взаимоотношением с клиентами (CRM – системы), а предметом – системы CRM, их назначение и основные функции.
Каждый год появляются всё новые системы и платформы, упрощающие людям жизнь. Специалистами разрабатываются всё новые стратегии и пути развития компаний.В данной работе требуется рассмотреть системы CRM, позволяющие заниматься управлением взаимоотношениями с клиентами и анализировать маркетинговые процессы на предприятии и понять, для чего они нужны, а также ответить на вопрос, являются ли они столь эффективными, какими их преподносят разработчики.
Это подтверждает основной закон кибер-нетики: «Чем больше мы имеем информации о системе, тем эффективнее будет управление этой системой». Во всем этом многообразии выпускаемых программ, необходимо вы-брать тот продукт, который будет наиболее полно удовлетворять все по-требности нашей организации.Цель данной работы заключается в изучении модели управления взаимоотношения с клиентами.
Список источников информации
1. CRM: Российская практика эффективного бизнеса./ Кудинов А. « 1С-Паблишинг» -2008.
2. Развитие бизнеса с использованием CRM./Запиркик Д., Парабеллум.Аwww. Infobusiness 2.ru.-2011.
3. Ключевые критерии выбора CRM – системы./URL:http://rarus.ru/press/publications/56854/
4. CRM для туризма: особенности автоматизации./URL: http://www.crmexperts.ru/2013/08/20/crm-for-tourism/
список литературы
