Специфика и ключевые функции связей с общественностью в современных организациях: академический анализ цифровой трансформации, репутационных метрик и отраслевых различий (2020–2025 гг.)

Введение: Эволюция PR-функции в XXI веке

76% PR-специалистов отмечают, что их роль за последние 5 лет изменилась больше, чем за предыдущее десятилетие. Эта мощная статистика, полученная в результате отраслевых исследований, не просто констатирует факт, но и служит отправной точкой для глубокого академического анализа. Современные связи с общественностью (Public Relations, PR) перестали быть второстепенной функцией, ограниченной написанием пресс-релизов и организацией мероприятий; они превратились в стратегический инструмент управления репутацией, рисками и построением доверия в условиях постоянной цифровой турбулентности, что требует пересмотра устоявшихся подходов.

Обозначение проблемы: необходимость пересмотра классических моделей PR

Цифровая трансформация и доминирование социальных медиа привели к радикальному изменению коммуникационного ландшафта, поставив под сомнение адекватность классических теоретических моделей. Например, четыре классические модели PR, предложенные Грунигом и Хантом в начале 1980-х годов (модель пресс-посредничества, информирования общественности, двусторонняя асимметричная и двусторонняя симметричная), были разработаны для эпохи господства традиционных СМИ. Сегодня, когда коммуникация мгновенно реализуется в виртуальной среде, акцент сместился с одностороннего вещания на непрерывный, не всегда контролируемый двусторонний диалог. Необходим пересмотр этих моделей и введение новых, учитывающих скорость распространения информации, многоканальность и активную роль аудитории, поскольку именно эти факторы определяют успех коммуникации в 2025 году.

Актуальность исследования (2024-2025 гг.) для академической среды

Актуальность настоящего исследования определяется несколькими ключевыми факторами, определяющими современную PR-практику:

• Цифровая доминанта: Превращение социальных сетей из канала распространения информации в полноценную площадку для управления репутационными рисками и построения сообществ.
• ESG-повестка: Интеграция экологических, социальных и управленческих критериев в корпоративную стратегию, что требует от PR-функции перехода от чисто репутационных заявлений к измеримым, прагматичным коммуникациям.
• Искусственный Интеллект (ИИ): Взрывной рост использования ИИ для мониторинга, контент-генерации и, что особенно важно, для предиктивной аналитики кризисов.
• Новые метрики: Критическое переосмысление устаревших показателей оценки (как PR Value) и внедрение валидных, связанных с бизнесом KPI (Clean SERP Score, MFI, AMEC Integrated Evaluation Framework).

Структура работы: обзор ключевых глав и тезисов

Данная работа построена на принципах максимального аналитического расширения и методологической корректности, охватывая ключевые исследовательские вопросы, поставленные перед современным PR-специалистом. После анализа теоретических основ и трансформации PR в цифровой среде, мы последовательно рассмотрим специфику функций PR в коммерческом секторе (управление репутацией и антикризисные коммуникации), проведем сравнительный анализ деятельности в некоммерческом и государственном секторах, и завершим обзор новейших метрик и трендов 2024–2025 годов.

Теоретические основы и трансформация PR-функции в цифровой экономике

Ключевой тезис: Цифровая среда радикально изменила коммуникацию, сместив акцент с одностороннего вещания на двусторонний диалог.

Изучение современной PR-функции невозможно без признания фундаментального сдвига в коммуникационной парадигме. В традиционном понимании PR представлял собой процесс убеждения и информирования, где организация выступала в роли активного отправителя сообщения, однако цифровая среда разрушила эту иерархию.

Новая парадигма: от классических моделей к виртуальной двусторонней коммуникации

Классические теории PR, разработанные Грунигом и Хантом, описывали коммуникацию в условиях ограниченного медиа-ландшафта. Например, модель пресс-посредничества (Publicity) ориентировалась на максимальный охват без учета точности, а двусторонняя симметричная модель стремилась к взаимопониманию между организацией и общественностью.

Однако, как показывает актуальный анализ, современная модель связей с общественностью в Интернете принципиально отличается. Коммуникация в виртуальной среде:

1. Многосторонняя: Информация распространяется не только по оси Организация → Общественность, но и по оси Общественность → Общественность.
2. Неконтролируемая: Бренд не может полностью управлять распространением и интерпретацией своего сообщения.
3. Мгновенная: Скорость реакции становится критически важной.

Цифровая трансформация привела к смещению акцента с одностороннего вещания (модели информирования) на двусторонний диалог, который часто носит асимметричный и реактивный характер.

Просьюмер и стратегическая роль PR-специалиста

Фундаментальное изменение касается роли самой аудитории. В цифровой среде рядовой потребитель превращается в просьюмера (англ. prosumers — producers + consumers). Просьюмер не просто пассивно потребляет информацию или продукт, он активно участвует в его создании, оценке, обсуждении и распространении контента, используя цифровые платформы. Это означает, что PR-функция должна быть направлена не только на информирование, но и на вовлечение, модерацию и стимулирование позитивного пользовательского контента.

Следствием этого стало радикальное изменение роли самого PR-специалиста. Анализ показывает, что произошел переход от роли «райтера» (автора пресс-релизов, работающего по модели информирования общественности) к стратегу, эксперту по цифровому контенту и, что наиболее важно, специалисту по аналитике. Современный PR-специалист должен:

• Понимать принципы SEO и контент-маркетинга.
• Уметь работать с данными и метриками (например, Google Analytics, системы медиамониторинга).
• Формулировать коммуникационные стратегии, основанные на глубоком анализе поведения просьюмеров.

Инфлюенс-маркетинг: актуальные данные и специфика микро-блогеров

Одним из наиболее ярких проявлений цифровой трансформации является взрывной рост инфлюенс-маркетинга, который PR-функция активно инкорпорирует в свои стратегии.

Как показывают актуальные отраслевые данные, общий объем рынка инфлюенс-маркетинга в России в 2024 году достиг 60 млрд рублей, при этом доля рекламодателей, использующих этот инструмент, увеличилась до 35% (по сравнению с 23% в 2023 году). Эти цифры подтверждают переход бюджетов в двустороннюю, непрямую форму коммуникации, основанную на доверии к личности, а не к бренду.

Тип инфлюенсера	Размер аудитории	Приоритет в PR-стратегии	Обоснование эффективности
Наноблогеры	До 10 тыс. подписчиков	Локальный, нишевый PR	Наивысшая вовлеченность и доверие, сильные личные связи с аудиторией.
Микроблогеры	10–50 тыс. подписчиков	Тестирование продукта, устойчивый охват	Высокая вовлеченность, оптимальный баланс между охватом и доверием.
Макроблогеры	100 тыс. – 1 млн.	Массовое информирование, охват	Широкий, но менее вовлеченный охват.

Наиболее результативным типом инфлюенсеров для построения доверия и повышения вовлеченности часто признаются микроблогеры и наноблогеры. Их эффективность объясняется эффектом «слабых связей» и высокой степенью релевантности для узких сегментов аудитории, что делает их идеальным инструментом для реализации двусторонней симметричной коммуникации в условиях цифрового мира.

Ключевые функции PR в коммерческом секторе: Управление репутацией и Антикризисные коммуникации

Ключевой тезис: PR является стратегическим инструментом для построения долгосрочных доверительных отношений, а не прямым воздействием.

В коммерческом секторе, где основной целью является извлечение прибыли (согласно статье 50 ГК РФ), PR-функция играет роль стратегического моста между интересами компании и ожиданиями общественности. В отличие от рекламы, которая направлена на прямое стимулирование продаж, PR фокусируется на создании и поддержании долгосрочных доверительных отношений, которые в конечном итоге обеспечивают лояльность, защиту от кризисов и, что самое главное, конкурентное преимущество.

Управление репутацией как стратегический актив компании

Управление репутацией — это комплекс мероприятий, направленных на работу с уровнем доверия, которые тесно связаны с PR, но не тождественны ему. Репутация — это объективная, заслуженная оценка деятельности компании общественностью за долгое время, а PR — это инструмент для ее формирования и защиты.

Стратегии управления репутацией можно классифицировать по их цели и временному горизонту:

Классификация стратегий	Цель и фокус PR-деятельности	Примеры PR-инструментов
Краткосрочные (Реактивные)	Немедленная реакция на негатив, жалобы, оперативное исправление ошибок.	Работа с отзывами (ORM), оперативные ответы в социальных сетях.
Долгосрочные (Проактивные)	Укрепление позитивного образа, позиционирование компании как лидера в своей сфере.	ESG-коммуникации, публикации в авторитетных СМИ, экспертное позиционирование топ-менеджмента.
Профилактические	Создание «запаса доверия» до возникновения кризиса.	Публикация отчетов о социальной ответственности, прозрачное информирование о внутренних процессах.
Институциональные	Внедрение репутационных KPI и метрик в общую систему менеджмента.	Включение NPS и Clean SERP Score в отчеты для совета директоров.

Антикризисный PR: требования цифровой эпохи

В условиях цифровой среды, где информация распространяется мгновенно, антикризисный PR приобретает критическое значение. Успех или провал антикризисной кампании часто определяется скоростью реакции и степенью прозрачности коммуникации, следовательно, промедление обходится компании значительно дороже.

Ключевые стратегии антикризисного PR в 2020-2025 гг. включают:

1. Принцип «Быстрой реакции»: В цифровой среде первый официальный комментарий должен быть сделан в идеале в первые минуты/часы после возникновения кризиса. Задержка позволяет информационному полю заполниться слухами, домыслами и неконтролируемым негативом, что требует гораздо больших усилий для последующего опровержения.
2. Прозрачная коммуникация: Отказ от тактики молчания или отрицания. Признание фактов (если они подтверждены) и оперативное информирование о предпринятых мерах. Это позволяет удержать доверие аудитории.
3. Вовлечение ключевых персон: Привлечение лидеров мнений или топ-менеджеров компании для прямого общения с общественностью (например, через прямые эфиры в социальных сетях) помогает персонализировать кризис и демонстрировать искренность.

При возникновении крупной утечки данных у IT-компании, успешный антикризисный PR немедленно публикует официальное заявление, извиняется, инициирует внутреннее расследование и, что важно, предлагает пострадавшим пользователям компенсацию или меры защиты (например, бесплатную подписку на антивирус). Быстрое, прозрачное и компенсаторное действие минимизирует долгосрочный репутационный ущерб.

Сравнительный анализ специфики PR в некоммерческом и государственном секторах

Ключевой тезис: Цели и задачи PR-деятельности принципиально различаются в зависимости от юридической формы организации.

Различие между PR в коммерческом, некоммерческом (НКО) и государственном секторах лежит в плоскости целей и ответственности. Если коммерция стремится к прибыли, то деятельность НКО и госсектора направлена на достижение общественных благ и выполнение социальных функций.

Специфика PR в некоммерческих организациях (НКО)

Некоммерческие организации (НКО) не имеют цели извлечения прибыли, а их «продуктом» являются социальные, образовательные или культурные услуги. По данным Росстата, в России в 2024 году действовало 133 812 социально ориентированных некоммерческих организаций (СО НКО). Масштаб их деятельности подтверждается ассигнованиями федерального бюджета на поддержку в 2024 году, которые составили 278,8 млрд рублей.

Специфика PR-деятельности НКО:

Аспект	Коммерческий сектор	Некоммерческий сектор (НКО)
Главная цель PR	Рост продаж и капитализации, защита репутации.	Привлечение внимания к проблеме, фандрайзинг (привлечение финансирования), привлечение добровольцев.
Ключевая аудитория	Потребители, инвесторы, партнеры.	Доноры (частные и корпоративные), волонтеры, государственные грантодатели, целевые бенефициары.
Ключевой месседж	Уникальное торговое предложение, качество продукта.	Социальная значимость, эмоциональное воздействие, отчетность по использованию средств.

PR в НКО сфокусирован на изучении общественного мнения, привлечении внимания со стороны госсектора и коммерческого сектора (для получения грантов и корпоративной помощи), а также на создании мощного эмоционального отклика для стимулирования фандрайзинга и волонтерства. Прозрачность финансовой отчетности и доказательство эффективности использования пожертвований являются критически важными PR-задачами.

Особенности PR-деятельности в государственном управлении

PR в государственном управлении (госсекторе) отличается неэкономическими и обобщенными целями, такими как устойчивое развитие, повышение качества жизни граждан или информирование о национальных проектах.

Специфика PR в госсекторе носит ригидный характер — сообщения должны быть строго согласованы с политикой и форматами ведомств.

Ключевые различия госсектора и коммерческого сектора:

Аспект	Коммерческий сектор	Государственный сектор
Цель	Прибыль, конкурентное преимущество.	Общественное благо, выполнение федеральных программ.
Характер PR	Гибкий, ориентирован на диалог (симметричная модель).	Ригидный, приоритет одностороннего информирования граждан (модель информирования общественности).
Ответственность	Перед акционерами и потребителями (финансовый риск).	Внешняя — перед всем обществом (политический и социальный риск).
Право на ошибку	Присутствует, управляется антикризисным PR.	Практически отсутствует из-за пристального внимания общественности к чувствительным темам (здравоохранение, социальное обеспечение).

Рост спроса на профессионализм в госсекторе подтверждается статистикой: в 2024 году число вакансий в PR/рекламе в государственных организациях выросло на треть. Это свидетельствует о том, что государство признает необходимость профессионального управления коммуникациями для повышения доверия и эффективности реализации своих задач, переходя, пусть и медленно, от чистой односторонней модели к более интерактивным форматам.

Актуальные метрики, KPI и тренды в оценке эффективности PR (2024-2025)

Ключевой тезис: Эффективность PR должна быть связана с бизнес-целями и измеряться современными, валидными метриками.

В условиях стратегической роли PR-функции, оценка ее эффективности (KPI — Key Performance Indicators) перестала быть формал��ностью. Сегодня PR-показатели должны напрямую коррелировать с ключевыми бизнес-целями: формирование доверия, рост узнаваемости и улучшение имиджевых позиций.

Современные KPI репутации и критика устаревших показателей

Наиболее универсальными метриками для оценки медиаприсутствия остаются Share of Voice (SOV — доля упоминаний бренда в общем информационном поле конкурентов) и потенциальные охваты (OTS, Media Outreach). Однако для оценки репутационного здоровья используются более глубокие и специализированные KPI:

Репутационный KPI	Определение	PR-значение
Net Promoter Score (NPS)	Индекс потребительской лояльности: готовность рекомендовать компанию.	Прямой показатель долгосрочного доверия и профилактического запаса репутации.
Clean SERP Score	Коэффициент «чистоты» поисковой выдачи: доля позитивного и нейтрального контента в первой десятке поисковых результатов.	Ключевая метрика управления онлайн-репутацией (SERM).
Media Favorability Index (MFI)	Индекс благосклонности медиа: соотношение позитивных, нейтральных и негативных публикаций.	Показатель тональности и эффективности работы со СМИ.

Критика PR Value (AVE):

Некоторые российские компании до сих пор используют модификации показателя PR Value (Advertising Value Equivalent, AVE), который представляет собой условный финансовый эквивалент, рассчитанный как стоимость рекламного размещения, если бы оно было куплено.

Однако, в академической и профессиональной среде этот показатель признан недействительным. Главная критика, которую сформулировала Международная ассоциация по измерению и оценке коммуникаций (AMEC), состоит в том, что PR-работа не является рекламой и не может быть корректно оценена по рекламным тарифам. PR создает доверие, которое имеет непрямую и долгосрочную экономическую ценность. В качестве методологической замены AMEC рекомендует использовать Интегрированную систему оценки (Integrated Evaluation Framework), которая связывает коммуникационные активности с бизнес-результатами через промежуточные аудиторные результаты (осведомленность, понимание, вовлеченность).

Прагматизация ESG-повестки как коммуникационный тренд

В 2024–2025 годах в России наблюдается сдвиг в отношении ESG-повестки (Environmental, Social, Governance) — от «романтизированной» (чисто репутационной) логики к прагматизации. Это означает, что компании и НКО все чаще используют ESG не просто для улучшения имиджа, а для достижения измеримых бизнес-эффектов.

Прагматичные бизнес-эффекты ESG-повестки, управляемые PR:

1. Привлечение инвестиций: Финансовые учреждения все чаще используют ESG-рейтинги для оценки рисков, делая позитивный ESG-профиль критическим фактором для привлечения капитала.
2. Снижение операционных затрат и рисков: Коммуникация об экологической ответственности (например, о внедрении энергоэффективных технологий) напрямую влияет на снижение затрат и рисков штрафов.
3. Привлечение талантов: Социальная ответственность и устойчивое развитие компании становятся ключевым фактором для привлечения и удержания квалифицированного персонала, особенно среди молодежи.

PR-функция в этом контексте должна обеспечивать не только информирование, но и доказательство реальных действий компании в рамках ESG-стратегии.

Искусственный интеллект, предиктивная аналитика и этические вызовы

Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью PR-инструментария. Статистика показывает взрывной рост его использования: ежедневное применение ИИ в PR выросло в семь раз за год (с 7% до 51%).

ИИ применяется не только для рутинных операций (мониторинг СМИ, создание черновиков контента), но и для стратегических задач:

• Предиктивная аналитика кризисов: ИИ способен выявлять аномалии в тональности, частоте упоминаний и резких сдвигов в семантическом поле задолго до того, как они перерастут в полномасштабный кризис. Это обеспечивает PR-команде превентивный контроль репутационных рисков и время для проактивного реагирования.
• Персонализация коммуникации: Анализ больших данных (Big Data) позволяет ИИ адаптировать сообщения для микросегментов аудитории.

Однако внедрение ИИ порождает серьезные этические вызовы. Проблемой является отсутствие четко разработанной концепции доверия в связях с общественностью в условиях цифровой датификации. Применение ИИ в PR (например, для создания фейковых отзывов или манипуляций в соцсетях) может привести к подрыву фундаментальной цели PR — построению долгосрочного, честного доверия.

Заключение: Перспективы развития PR-функции в России

Современные связи с общественностью претерпели фундаментальную трансформацию, перейдя от роли вспомогательного инструмента к стратегической функции, тесно интегрированной в общее управление организацией.

Синтез основных выводов:

1. Цифровой сдвиг: Классические модели PR неадекватны в условиях цифровой экономики. Коммуникация стала двусторонней, многосторонней и мгновенной, а аудитория превратилась в активного просьюмера. Инфлюенс-маркетинг, особенно с использованием микро- и нано-блогеров, стал ключевым каналом построения доверия.
2. Секторальная специфика: В коммерческом секторе приоритетом является стратегическое управление репутацией (с фокусом на Clean SERP Score и NPS) и быстрая, прозрачная антикризисная коммуникация (реакция в первые минуты/часы). В НКО PR направлен на фандрайзинг и социальное вовлечение, а в госсекторе — на одностороннее информирование в ригидных рамках.
3. Метрики и стандарты: Для академической корректности необходимо отказаться от недействительного показателя PR Value (AVE) в пользу интегрированных оценочных фреймворков (AMEC) и репутационных KPI (MFI, Clean SERP Score).
4. Тренды 2024–2025: Ключевыми векторами развития являются прагматизация ESG-повестки (достижение измеримых бизнес-эффектов) и внедрение Искусственного Интеллекта для предиктивной аналитики кризисов.

Резюме роли PR-специалиста:

Современный PR-специалист — это уже не просто «райтер», а стратегический аналитик и прогнозист. Он должен быть компетентен не только в создании контента, но и в работе с данными, этике ИИ и интеграции коммуникационной стратегии с корпоративной устойчивостью (ESG).

Рекомендации для дальнейшего исследования:

Дальнейшее исследование может быть сосредоточено на эмпирическом анализе эффективности применения предиктивной аналитики кризисов в российских коммерческих структурах, а также на разработке методологий для измерения долгосрочного влияния ESG-коммуникаций на инвестиционную привлекательность отечественных компаний.

Список использованной литературы

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. Москва, 1997.
2. Антикризисный PR. Стратегии антикризисного управления в связях с общественностью // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
3. Антикризисный PR: разбор успешных и провалившихся кампаний // Securitylab.ru. URL: https://securitylab.ru (дата обращения: 23.10.2025).
4. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону, 1998.
5. В чем разница между коммерческой и государственной PR-деятельностью? // Яндекс. URL: https://ya.ru (дата обращения: 23.10.2025).
6. Верховин В. И. Экономическое поведение как предмет социологического анализа // Социс. 1994. № 10.
7. Викторов Д. Пиарова победа. Москва, 1998.
8. Государственный PR и политическая элита в современной России // Наука.ру. URL: https://naukaru.ru (дата обращения: 23.10.2025).
9. Гражданский Кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.1994 №51-Ф3.
10. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. Москва, 2003.
11. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. Москва, 1991.
12. Как оценить эффективность PR: Убедительные цифры для отчета // Scan-interfax.ru. URL: https://scan-interfax.ru (дата обращения: 23.10.2025).
13. Как устроен эффективный PR в госсекторе в 2025 году // Sostav.ru. URL: https://sostav.ru (дата обращения: 23.10.2025).
14. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. Москва, 2000.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва, 1990.
16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва, 1992.
17. Основные методы, инструменты и стратегии управления репутацией // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
18. Особенности PR в некоммерческой сфере // Bntu.by. URL: https://bntu.by (дата обращения: 23.10.2025).
19. Особенности осуществления PR-деятельности в государственных структурах // Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru (дата обращения: 23.10.2025).
20. Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды 2025 // ExLibris.ru. URL: https://exlibris.ru (дата обращения: 23.10.2025).
21. Оценка эффективности PR: 5 методов оценки результата работы // Skillbox.by. URL: https://skillbox.by (дата обращения: 23.10.2025).
22. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. Москва, 1999.
23. Панкратов В. Н. Технология управления людьми. Москва, 2002.
24. Пять ключевых ESG-трендов в России: ИИ-анализ от Школы СКОЛКОВО // Skolkovo.ru. URL: https://skolkovo.ru (дата обращения: 23.10.2025).
25. PR в 2025 году — как изменилась профессия и кто сможет в ней работать // Cossa.ru. URL: https://cossa.ru (дата обращения: 23.10.2025).
26. PR в бизнесе: Стратегии, принципы и роль в построении репутации бренда // Sostav.ru. URL: https://sostav.ru (дата обращения: 23.10.2025).
27. PR-отрасль в 2023 году: главные вызовы пиар-индустрии // Scan-interfax.ru. 2023. URL: https://scan-interfax.ru (дата обращения: 23.10.2025).
28. Результаты исследования PR в цифровую эпоху: как меняется роль специалиста и какие инструменты нужны сегодня // Consult-cct.ru. URL: https://consult-cct.ru (дата обращения: 23.10.2025).
29. Роль PR-сопровождения в кризисном управлении репутацией // Remark.kz. URL: https://remark.kz (дата обращения: 23.10.2025).
30. Связи с общественностью в некоммерческих организациях: специфика, цели, формы, содержание // Knastu.ru. URL: https://knastu.ru (дата обращения: 23.10.2025).
31. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа // Apni.ru. URL: https://apni.ru (дата обращения: 23.10.2025).
32. Тренды PR в 2025 году: 25 подходов для успешного взаимодействия с аудиторией // Seonews.ru. URL: https://seonews.ru (дата обращения: 23.10.2025).
33. Феоктистова М. Е., Краснюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. Москва, 1993.
34. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА И НОВЫЕ ПАРАДИГМЫ ПРАКТИК И ТЕОРИИ PR // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
35. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Санкт-Петербург, 1999.
36. Dilenschaider R. L., Forestal D. J. Dartnell’s Public Relations. The Dartnell Corporation, USA, Canada, Britain, 1996.
37. ESG-повестка как коммуникационный тренд в России: проверка на хрупкость в условиях неопределенности // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
38. 7 трендов, которые будут определять развитие PR-индустрии // Adindex.ru. URL: https://adindex.ru (дата обращения: 23.10.2025).
39. Этические аспекты использования искусственного интеллекта в промышленности // Habr.com. URL: https://habr.com (дата обращения: 23.10.2025).