Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты по проблеме конфликтов в организации 5
1.1. Конфликт как специфический вид социального взаимодействия 5
1.2. Специфика и причины возникновения конфликтов в организациях 15
Выводы по Главе 122
Глава
2. Эмпирическое исследование потенциалов конфликтности сотрудников организации 23
2.1. База и методы исследования 23
2.2. Анализ результатов исследования 26
Выводы по Главе 229
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Выдержка из текста
Введение
Актуальность. Успех любого бизнеса зависит от отношений между людьми: руководителями и их служащими, менеджерами и поставщиками, клиентами, государством, обществом. По большей части эти отношения гармоничны, но неизбежны ситуации, когда по той или иной причине возникаю разногласия. Независимо от причин, вызвавших разногласия, — непонимание, сопротивление переменам, неприязненные отношения или что-то еще — найти решение, которое могло бы примирить всех, очень важно, если компания рассчитывает на большое будущее. Поскольку при наличии конфликта прогресс невозможен, то неудача в разрешении проблемы обходится очень дорого.
Проблема конфликта изучается в рамках различных научных школ: социалдарвинизма, психоанализа, гештальтпсихологии, символического интеракционизма, когнитивизма, математического моделирования и др.
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
В последние годы опубликован ряд теоретических работ и эмпирических исследований, посвященных рассмотрению психологических аспектов организационных конфликтов, однако изучение данной тематики до сих пор представляется достаточно актуальным.
Целью исследования является изучение особенностей и причин возникновения конфликтов в организации.
Список использованной литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — Спб.: Питер, 2008.
2.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск, 1998.
3.Брэмсон Р. Общение с трудными людьми. — М.: 2004.
4.Гришина Н. Обучение психологическому посредничеству в разреше-нии конфликтов // Социальная психология в трудах отечественных психологов. — СПб., 2000.
5.Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфлик-тов. — М.: 1998.
6.Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) // Хрестоматия по конфликтологии. — М.: 2004.
7.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2004.
8.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.
9.Левин К. Разрешение социальных конфликтов. — СПб, 2000.
10.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М, 1999.
11.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. — М.: 2002.
12.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.).
- СПб, Питер, 2001.
13.Прикладная конфликтология. Хрестоматия // Сост.: проф. К. Сельченок. — СПб., 2000.
14.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. — Красноярск, 1996.
15.Шапарь В.Б. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов: учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 2006. Кроме того, по результатам
