Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1. Группа
1.1. Общее определение
1.2. Классификация групп
1.3. Характеристики группы
2. Конфликт
2.1. Общее определение
2.2. Типы конфликтов
2.3. Уровни конфликтов
3. Межличностный конфликт в малой группе
3.1. Типы межличностных конфликтов, характерные для малой группы
3.2. Методология управления конфликтом в малой группе
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
Являясь конкретным динамическим выражением каких-либо противоречий, конфликты выполняют те или иные функции в жизни общества, групп, отдельных личностей и коммерческих организаций. Именно поэтому следует уделить особое внимание теоретическому рассмотрению механизма управления межличностными трудовыми конфликтами на производстве, а также дать практические комментарии по поводу применения этого механизма.
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.
Особую актуальность приобретают вопросы управления конфликтами на предприятии в условиях глобального финансового кризиса, когда руководство предприятий вынуждено вести политику оптимизации численности персонала и снижения затрат на мотивацию персонала.
Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема меж-личностных конфликтов в трудовых коллективах. Конфликты в организа-циях занимают особое место в ряду кризисных ситуаций. Конфликт на производстве является осознанным противоречием между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его ре-шить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или вне-организационном пространстве.
Теоретико-методологическую основу исследования составили принцип системности изучения личности и деятельности (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов); направления зарубежных школ изучения конфликта (теоретико-игровое (М. Дойч); теория организационных систем (Р. Блейк, Дж. Мутон); теория и практика переговорного процесса (Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри), работы в области конфликтологии в отечественных исследованиях (К.К. Платонов, В.Г. Казаков, Н.В. Гришина, А.Г. Ковалев).
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Теоретико-методологической основой настоящего исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом и изучения межличностных конфликтов в трудовой деятельности. В процессе разработки выбранной темы были исследованы труды Т.Ю. Базарова, Е.К. Самраилова, Б.Л. Еремина, Г.П. Зинченко, А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А,П, Егидеса и других авторов.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
Следовательно, можно утверждать, что проект является не только средой, но и источником возникновения организационных конфликтов. Специфические характеристики проекта как организационной среды, связанной с постоянно высоким уровнем конфликтности, определяют наличие особого вида конфликтов – проектных конфликтов, обладающих специфическими особенностями.
Межличностный конфликт является одним из самых распространенных типов в организации. Провести анализ теоретических работ, посвященных изучению методам управления межличностным конфликтом в организации.Предмет работы – управление межличностным конфликтом.
В случае если создавшаяся обстановка представляет собой угрозу достижения поставленных целей хотя бы для одного из членов взаимодействия, то возникает инцидент.Слово «конфликт» — столкновение.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Билл Уизерс. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003.
3.Вудок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Прогресс, 1991
4.Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. — М.: Бином, 1996.
5.Десслер Г. Управление персоналом. — М.: Бином, 1997
6.Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления. – М.: Юнити-Дана, 2003
7.Дизель Пол-М., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации. — М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.
8.Зигерт В.Ю., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Прогресс, 1990
9.Лютенс Ф. Организационное поведение. — М.: ИНФРА-М, 1999.
10.Мескон М., Хедоури Р., Альберт М. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Дело, 2002.
11.Скотт Д. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внштонгиздат, 1991
12.Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджеров – М.: Олимп-Бизнес, 1999
13.Якокка Л. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1991
список литературы
