Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Туризм как объект маркетинговых исследований
1.1 Характеристики основного продукта рынка туристских услуг
1.2 Основные сегменты индустрии туризма
Глава 2. Маркетинговый анализ деятельности фирмы на рынке туристских услуг
2.1 Выбор целевого рынка деятельности фирмы
2.2 Определение наиболее привлекательного сегмента
2.3 Ценовая политика фирмы
2.4 Оценка конкурентной обстановки в сегменте
2.5 Позиционирование товара
2.6 Стратегия фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
Приложение
Выдержка из текста
Специфика услуг и особенности маркетинга услуг (на примере туристической фирмы «Натали Тур»
Список использованной литературы
"1. Герчикова И.Н. Менеджмент, Москва, изд. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. -501с;
2.Громов Н.Н, Персианов В.А, Усков Н.С. Менеджмент на транспорте, Москва, изд. Центр «Академия», 2003. – 528с;
3.Дурович А.П, Бондаренко Г.А, Организация туризма, Минск, Новое знание, 2005. – 640с;
4.Ильина Е.Н, Туроперейтинг. Организация деятельности, Москва, Финансы и статистика, 2000. – 302с;
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, Минск, НПЖ «ФУА», 2000. – 284с;
6.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма, Москва, Финансы и статистика, 2004. – 672с;
7.Котлер Ф, Основы маркетинга, Москва, изд. дом «Вильямс», 1999. – 1056с;
8. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы мененджмента, Москва, изд. «Дело»,2001. — 704с;
9.Менеджмент туризма: Экономика туризма. Учебник, Москва, Финансы и статистика, 2001. – 249с;
10. Предпринимательство: Учебник / под ред. М.Г. Лапусты, Москва, ИНФРА-М, 2004. – 534с;
11. Федько В.П, Федько Н.Г, Шапор О.А, Маркетинг для технических вузов, Ростов/Дону, Феникс, 2001. – 480с.