Пример готовой курсовой работы по предмету: Деловой этикет
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………
ГЛАВА
1. Переговоры как процесс общения….
1.1. Модель переговоров Гарвардского проекта ………………
1.2. Стратегия и тактика переговорного процесса…………..
ГЛАВА
2. Специфика ведения переговоров в острой критической ситуации.
2.1. Ведение переговоров с преступниками …………………….
2.2. Особенности переговоров с группой враждебно настроенных людей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………….
Выдержка из текста
Переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Они возникают не в ситуации иерархической зависимости, а в случае необходимости достигнуть согласия у двух автономных участников. Ученые определяют переговоры как комбинацию двух факторов — собственных интересов и зависимости от оппонента.
Целью данной контрольной работы является формирование компетентности в области знаний о переговорном процессе и умения
моделировать позитивное развитие ситуаций в сфере управления этим процессом.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Буртовая Е. В. Конфликтология: Учебное пособие. , М., 2002.
2. Гришина Н. В. Давайте договоримся. СПб., 2006.
3. Дэна Д. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на
работе и дома. СПб., 1994.
4. Завалова Н. Д., Ломов Б. Ф., Пономаренко В. А. Образ в системе психической регуляции деятельности., М., 2003.
5. Занковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». М., 2000.
6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций. 2-е изд. М., 2005.
7. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПб., 1999.
8. Посредничество в конфликте. Общий доступ http://www.bookap.by.ru/genpsy/psyenc/gl 31.shtm.
9. Технология ведения переговоров. Общий доступ http://soul.ifs.ru/Proffi/Peregovor/Default.htm#a 004.
10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.,2000.
