Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы создания имиджа
1.1. Имидж организации: сущность и содержание
1.2. Процесс создания имиджа организации
Глава 2. Создание имиджа организации через механизм спонсорства и благотворительности
2.1. Спонсорство и благотворительность: цели и задачи
2.2. Оценка использования спонсорства и благотворительности в практике организаций
2.3. Спонсорство и благотворительность при создании имиджа организаций общественного питания
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Актуальность исследования. За последнее десятилетие Россия серьезно продвинулась по пути экономических и политических реформ: появились и активно развиваются социальные институты, необходимые для нормального функционирования современной рыночной э кономики. Совершенствуется законодательная база, которая создает единую основу для «здоровой» конкуренции. Политическая и экономическая открытость дала импульс расширению различных сфер бизнеса и развитию конкурентных рынков.
Возрастание конкуренции привод ит к тому, что собственники и менеджмент компаний прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие. По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотерм ена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок.
Российский бизнес всё большее внимание начинает уделять собстве нному образу в глазах целевых аудиторий, своему имиджу и репутационной стоимости, формированию благоприятных отношений с окружающей средой. Данные направления работы тесно связаны с использованием методов и инструментов практического PR-менеджмента.
Объект исследования – система PR-деятельности в управлении современными организациями.
Предмет исследования – спонсорство и благотворительность в системе технологий создания имиджа организации.
Это и определило необходимость осуществления д анного исследования, цель которого выявление сущности спонсорства и благотворительности как важных технологий создания имиджа организации. Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
обобщение теоретического матери ала, посвященного вопросам создания имиджа;
анализ элементов, составляющих имидж организации;
рассмотрение сущности спонсорства и благотворительности и их роли при создании имиджа;
изучение основных направлений использования спонсорства и благотворительнос ти в практической деятельности, в том числе в ресторанном бизнесе.
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой PR можно рассматривать как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления кул ьтуры компании (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития предприятия (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Среди них, Ф. Котлер, Л.В. Подорожная, Е.В. Ромат, Ф.Г. Панкратов, В.Ф. Кузнецов, Е.Н. Голубкова, В.И. Ильин, А. Ульяновский. Кроме этого, бы ли использованы публикации в научных журналах и ресурсах сети интернет.
Необходимая глубина анализа, достоверность выводов обеспечивается применением общенаучных методов: системного подхода, анализа и синтеза, сравнения, абстрагирования, восхождения от абс трактного к конкретному, классификация.
Структура курсовой работы обусловлена поставленными исследовательскими задачами, отражает сущность рассматриваемой проблемы и ход исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка испо льзуемой литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2010.
3. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2011. Стр. 230-238.
4. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2010.
5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
6. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
7. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
8. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2012. Cтр. 14-18.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
10. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М. Инфра, 2007.
11. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность – М.: Гардарики, 2005.
12. Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие для студ. высш.учеб. зав., Омега Л, 2011.
13. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 16-20.
14. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
15. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов. 7-е изд.- СПб.: Питер, 2008.
16. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
17. Третьякова Т.И. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме М. Академия, 2008.
18. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. с. 52-58.
19. http://www.coffeehouse.ru