Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Общая характеристика маркетинговых исследований, их содержание и методы проведения 4
1.1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований 4
1.2. Принципы проведения маркетинговых исследований 5
1.3. Методы проведения маркетинговых исследований 7
Глава 2. Маркетинговое исследование способов игрофикации на портале «Активный гражданин» 10
2.1. Игрофикация как маркетинговый инструмент повышения лояльности, способы применения 10
2.2. Общая характеристика деятельности портала «Активный гражданин» 13
2.3. Анализ способов игрофикации, используемых на портале «Активный гражданин» 15
Заключение 18
Список литературы 20
Выдержка из текста
Введение
Лучше понять причины лояльности или, наоборот, нелояльности, потребителей к определенной компании или проекту может помочь проведение количественного или качественного маркетингового исследования. С помощью такого исследования можно определить значимость проекта для пользователей и оценить степень потребительской удовлетворенности различными его характеристиками. Выделяют два типа лояльности потребителей: поведенческая и воспринимаемая (эмоциональная). Использование такого маркетингового инструмента, как игрофикация, направлено на повышение воспринимаемой (эмоциональной) лояльности потребителей.
Сам термин «игрофикация» появился в 2002 году и был предложен программистом Ником Пеллингом (изначально использовался разработчиками видеоигр). Одним из первых проявления игрофикации в маркетинге является принцип социальной сети FourSqaure, созданной в 2009 году: пользователи сети за активность получают значки и баллы, затем по результатам составляется рейтинг лидеров.
На сегодняшний день в маркетинге использование метода игрофикации означает внедрение игровых, интерактивных элементов для повышения вовлеченности и удержания потребителей. Таким образом, это не просто игра ради игры, а включение игровых элементов в приложение для решения конкретных реальных задач.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг, 2012, № 5;
2. Дейнекин Т.В. Интернет-форумы как инструмент маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом, 2012, № 1;
3. Кириллина Н. Социальный потенциал маркетинговых коммуникаций в информационной среде современного города// Общество и экономика, 2012, № 1;
4. Мазур Е.Е. «Эмоциональный маркетинг»: миф или новая маркетинговая концепция// Маркетинг в России и за рубежом, 2012, № 1;
5. Макарова А. С., Басова С. Н. Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный способ общения с целевыми аудиториями // Молодой ученый, 2012, №8;
6. Шурчкова Ю.В. Веб-сайт компании как маркетинг коммуникативный инструмент// Маркетинг в России и за рубежом, 2012, № 1;
7. 6 приемов игрофикации от Гейба Зихермана. // http://www.cmsmagazine.ru/library (дата обращения 18.03.2017);
8. Зимин В. Игрофикация – свежий взгляд на мотивацию пользователей? // http://habrahabr.ru/company/uidesign/blog/165779 (дата обращения 16.03.2017);
9. Игрофикация как средство оживления маркетинга. // http://re-port.ru/articles/igrofikacija_kak_sredstvo_ozhivlenija_marketinga/ (дата обращения 15.03.2017);
10. Леонова Е. Геймификация: дань моде или эффективное решение бизнес-задач? // http://hr-media.ru/gejmifikatsiya-dan-mode-ili-e-ffektivnoe-reshenie-biznes-zadach/ (дата обращения 15.03.2017);
11. Санагурский Д.Ю. Игрофикация (Gamification) как фактор формирования виртуальной идентичности. // http://www.cr-journal.ru/rus/journals/251.html&j_id=18 (дата обращения 17.03.2017);
12. Семенова А. Весьма активный гражданин. // https://www.gazeta.ru (дата обращения 16.03.2017);
13. http://ag.mos.ru (дата обращения 17.03.2017).