Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И МОТИВАЦИИ ТРУДА В ГОСТИНИЦЕ 5
1.1. Понятие организации труда и мотивации труда 5
1.2. Материальная и нематериальная мотивация трудовой деятельности персонала гостиницы 8
2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МОТИВАЦИЯ ТРУДА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЕТРО ПАЛАС ОТЕЛЬ» 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы 13
2.2. Анализ организации и мотивации труда персонала гостиницы 15
2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации сотрудников гостиницы 21
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 26
ППРИЛОЖЕНИЯ 28
Содержание
Выдержка из текста
В течение последнего десятилетия провозглашаемые, одобряемые и поддерживаемые российским обществом трудовые ценности подверглись радикальным изменениям, которые в своей совокупности позволяют утверждать, что идет процесс консолидации новой трудовой идеологии. Труд из обязанности превратился в право, теперь согласно Закону о занятости населения незанятость гражданина не может служить основанием для его привлечения к административной или какой-либо иной ответственности, легализован статус безработного. Значительно расширился и диапазон допустимых форм занятости: в Конституции Российской Федерации закреплено право гражданина на частную собственность и предпринимательскую деятельность. Приняты новый Гражданский и Трудовой кодексы, подтверждающие законность частной собственности и частного предпринимательства и регулирующие соответствующие правовые и трудовые отношения.
Тематика корпоративной культуры анализируется в литературных источниках с разных точек зрения. Так в современной научной литературе и периодических изданиях есть работы специалистов по PR-коммуникациям (В.В. Данилина В.В, Луканина, Л.В. Минаева, Л.К. Салиева, М.В., Варакута, С.А., Егоров Ю.Н, Ворошилов В.В. и т.д.), по речевой коммуникации (О.Я. Гойхман, Д. Карнеги, В.И. Т.М. Надеина, В.П. Шейнов, Д. Ягер и др.), имиджелогии (А. Ю. Панасюк, Е. Б. Перелыгина, Г.Г. Почепцов, В.М. Шепель и др.).
В ходе написания диплома использовались работы М. Армстронга, И. Базылева, А. Баранникова, Е. Бебчук, В. Белолипецкого, В.Веснина, И. Ворожейкина, Г. Почепцова, И. Денисовой, М. Грачевой, А.Кибанова, Е. Куракиной, Р. Мокшанцева, М. Магуры, Е. Силантьевой, Э.Уткиной.
Перечисленные выше психографические параметры напрямую зависят и являются зеркальным отражением жизненного стиля потребителей. Именно жизненный стиль помогает наиболее точно раскрыть секреты мотивации и восприятия, а так же определить отношение человека к тому, или иному товару или услуге.
Высокая мотивация персонала — это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей.
Эти принципы организации процессов на предприятии могут быть применены не только к производящим, но и к сервисным организациям и их объединениям.В современных условиях конкуренция на рынках сервисных услуг постоянно растет. Все это способствует внедрению принципов логистического управления в деятельность сервисных организаций
По мнению многих отечественных и иностранных экспертов, в России наблюдается рост числа желающих заниматься добровольческой деятельностью – оно выросло с 14% в 2013 году, до 20% в 2014 году. Во многом на настроения людей в этом вопросе повлияли XXVII всемирная летняя Универсиада в Казани в 2013 году, а также XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры в Сочи в 2014 году3
Аудиовизуальное произведение как предмет и продукт предпринимательской деятельности воспринимается разными участниками кинопроцесса по-разному. Одни видят в нем плод своего творческого труда, другие — результат своей организационной деятельности, однако большинство видят в нем товар или средство, могущее принести существенные доходы. Аудиовизуальное произведение, как и статус лиц, участвующих в его создании, распространении и использовании, устанавливаются нормами различных отраслей права, поэтому речь может идти о комплексном правовом регулировании предпринимательской деятельности в кинематографе.
Учитывая, что налогообложение выступает значимым фактором, регулирующим спрос и предложение на страховом рынке, необходимо создать эффективный налоговый механизм в сфере страхования, способствующий не только пополнению доходов бюджета, но и развитию спроса на страховые услуги и в целом страховой сферы.
Список источников информации
1. Брашнов, Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. — М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 224 c.
2. Валюженич И.Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации / И.Е. Валюженич. – М.: Инфра-М, 2012. – 356 с.
1. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2012. – 670 с.
2. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: Бином, 2013. – 451 с.
3. Егоршин, А.П. Организация труда персонала: Учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 320 c.
4. Ильин Е.П.Мотивация и мотивы / К.А.Ильин. – СПб.: Питер, 2011 . – 512 с.
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2013. — 92 с.
6. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. — М.: Дашков и К, 2012 — 240 с.
7. Магура М.И.Мотивационный менеджмент: Учебно – практическое пособие / М.И.Магура, В.В.Травин, М.Б.Курбатова. – Изд.4-е, перераб. и доп. – М.: Дело, 2013. — 128 с.
8. Магура М.И. Секреты мотиваций мотивация или 2. Теория выбора карьеры">или мотивация без секретов / М.Магура, М.В.Курбатова. – М.: Изд.ж.Управление персоналом, 2011. – 656 с.
9. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. / Под ред. проф. В.П. Пугачева. – М.: Инфра-М, 2011. – С. 34
10. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2013. – 240 с.
11. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. — М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. — 240 c.
12. Рубин Ю.Б. Основы предпринимательства: Учебник / Ю.Б. Рубин. — М.: МФПУ Синергия, 2016. — 464 c.
13. Сливкова, Ю. В. Технологии гостиничного сервиса: учебное пособие / Ю. В. Сливкова. – Омск: ОГИС, 2011. – 96 с.
14. Тимофина Т. Гостиничный сервис: Учебник для СПО. — М.: Юрайт, 2016 — 331 с.
15. Шаталова Н.И., Бурносова Н.М. Управление персоналом/ Учеб. пособия для вузов – М.: Юнити – Дана, 2011. – 381с.
список литературы
