Содержание
Введение……………………………………………………3
I Теоретическая часть
1.Сущность конфликта в организации
1.1 Типы конфликтов………………………4
1.2 Основные причины возникновения конфликтов……………………………………6
2.Стили конфликтного взаимодействия. Решение
конфликта……………………………………….10
3.Стратегии и тактики поведения в конфликте…14
II Практическая часть………………………………….16
Заключение………………………………………18
Приложения………………………………………19
Список используемой литературы……………..21
Выдержка из текста
Ни одна сфера жизни человека не свободна от конфликтов. Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликты неистребимы, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти.Конечно, признанный, серьезный, глубоко переживаемый конфликт берет свое, но, если есть намерение его уладить, вероятность того, что удастся сохранить взаимоотношения в их внутреннем, глубинном проявлении, очень велика.Важное место в процессе познания и управления конфликтом занимают психологические исследования, позволяющие вскрывать глубинные основы конфликтного поведения. Поэтому неслучайно возникновение новой области психологии – конфликтологии.
Список использованной литературы
Список использованной литературы.
1. «Введение в общую теорию конфликтов.» Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев С.Н.М., 2011 г.
2. «Социология труда.» Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,2011
3.«Социологический словарь.» Минск, 2012
4. «Социальный конфликт.» Запрудский Ю.Г. Ростов н/Д., 2011.
5. «Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях» профессор Сперанский В.И. М., 2014 г.
6. «Психология управления : Учебное издание .» Самыгин С. И.Ростов на Дону : Изд. «Феникс» 2012 г.
7. «Экономическая психология » Китов А. И. М., 2012 г.
8. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 2014.
9. Гришина Н.В. психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
10. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия// Управление персоналом. №11 2015 г.
11. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 2014.
12. Котлер Ф., Боуди Д., Мейкеиз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М.: «Юнити», 2011.
13. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. №3 2010.
14. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внештогиздат, 2015.
15. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.