Содержание
Введение 3
Глава 1. Деловая культура 6
1.1 Основные понятия и методы классификации деловых культур 6
1.2 Основные модели исследования деловых культур 9
Глава 2. Китайская деловая культура: история и современность 12
2.1 Основные показатели участия китая в международных экономических отношениях 12
2.2 Специфика деловой культуры китая 14
Глава 3. Виды конфликтов. способы разрешения конфликтов в современном менеджменте 20
3.1 Определение, виды конфликтов 20
3.2 Способы разрешения конфликтов в современном менеджменте 25
Глава 4. Практика разрешения конфликтов на современных китайских предприятиях 32
Заключение 38
Список литературы 41
Выдержка из текста
Определение «Деловая культура» возникло в западной культуре достаточно давно, однако на сегодняшний день не существует четких структурных элементов данного понятия, понятие «деловая культура» не является полноценно изученным и является по сути собирательным понятием. В современной науке данное понятие рассматривается как «определенные правила поведения в сфере деловой активности, корпоративные традиции и обычаи, рабочий этикет и нормы» .
Деловые отношения представляют собой совокупность различных видов деятельности, для эффективной реализации которых требуется понимание правил делового этикета, знание правил эффективной кооперации.
Однако в любом коллективе, либо между компаниями может возникнуть конфликтная ситуация, которая может потребовать разрешения. Причиной конфликта может стать нарушение уже обсужденных договоренностей, либо несоблюдение сроков и обязательств в финансовой сфере, когда одна из сторон может начать выдвигать собственные требования, которые не удовлетворяют другую сторону конфликта. В данном случае необходимо применять принципы и приемы конструктивного разрешения противоречий, чтобы добиться оптимальных результатов и соблюсти свои интересы.
Актуальность темы исследования Китайской деловой культуры и способов разрешения конфликтов продиктована возросшим интересом к стремительному росту экономического развития КНР на рубеже XIX – XX вв. Сложность экономической и политической сфер современного общества определяет изменения в культуре, подкрепленные формирование в сознании духовных и нравственных ценностей. Определяющую роль в китайской деловой культуре играет фактор эффективности экономической деятельности. От уровня профессионализма предпринимателя в Китае всецело зависит рост производства, поскольку деловая культура оказывает прямое влияние на различные деловые процессы. Специфика разрешения конфликтов в такой стране как Китай определяется национальными стереотипами, ценностно-мотивационным отношением к деятельности. Таким образом, для того, чтобы избежать конфликта, либо для нахождения пути решения возникшего конфликта в китайской деловой сфере необходимо изучить деловые традиции и принципы ведения бизнеса в Китае, поскольку, являясь стремительно развивающейся страной, Китай является все более вовлеченным в мировой торговый процесс.
Объектом исследования в данной работе является феномен конфликта в китайской деловой культуре.
Предметом исследования является практика разрешения конфликтов на предприятиях современного Китая.
Цель исследования состоит в том, чтобы исследовать факторы управления конфликтами в китайской бизнес-среде. Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
дать определение деловой культуре и раскрыть структуру данного понятия;
проанализировать динамику китайской деловой культуры от исторических источников до современности;
определить виды конфликтов и способы их разрешения в современном менеджменте;
рассмотреть практику разрешения конфликтов на современных китайских предприятиях.
Основными методами данного исследования являются: системный анализ научной литературы, методы моделирования, обобщения и конкретизации изученного материала, а также методы экспертных оценок и теоретического анализа.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы. В первой главе раскрывается понятие деловой культуры, во второй главе дается описание китайской деловой культуры в историческом аспекте, в третьей главе рассматриваются существующие виды конфликтов и возможные способы из разрешения, в четвертой главе дается анализ практики разрешения конфликтов на китайских предприятиях.
Список использованной литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект-пресс,2002.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Значение, предмет и задачи конфликтологии // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. 551 с.
3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Эксмо, 2000.
4. Бородин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: Конфликт. — Новосибирск, 2002.
5. Васильев Л.С. Культы, религии, традиции в Китае. М.: Восточная литература, РАН, 2001.
6. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.
7. Вебер М. Хозяйственная этика мировых религий. Социология религий. М.: Юрист, 1994.
8. Виноградский Б.Б., Сизов В.С. Менеджмент в китайской традиции, М.: «Экономист», 2009, 255 с.
9. Гавриленко О.В. Российская деловая культура: тенденции развития // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. №1, 2011.
10. Галеева А.А. Китайская культура ведения бизнеса: особенности переговорного процесса Электронный ресурс: http://infoculture.rsl.ru/NIKLib/althome/news/KVM_archive/articles/2013/01/2013-01_r_kvm-s3.pdf.
11. Гришина Н. В. Давайте договоримся. — СПб.: Питер, 2003.
12. Гришина Н.В. Общение в производственном коллективе. – СПб.: Питер, 2001.
13. Громова О.Н. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
14. Дизель П., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации. – М.: Проспект, 2002.
15. Друккер П. Практика менеджмента: Учеб. Пособие. Пер. с англ.: – М.: Изд. дом «Вильнюс», 2000. – 229 с.
16. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: РПА, 2001.
17. Кейтнеп Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт. – 1998. — №4. – С. 52 – 64.
18. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Серия «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2000.
19. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М.: Дело -1999.
20. Малявин В. Китай управляемый: старый добрый менеджмент, М.: Культура, 2003. 113 с.
21. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Спарк, 2003.
22. Морозов А.В. Деловая психология. – СПб.: Союз, 2000.
23. Мэн-цзы/РАН, Институт Востоковедения/перевод с китайского, СПб, 2009. 213 с.
24. Пивоваров С. Э. Максимцев И. А. Сравнительный менеджмент. 2-е издание,- 2008.
25. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2000.
26. Равич М. Управление конфликтами. – СПб.: Лань, 2002.
27. Тамара Ли Деловая культура современного Китая Изд-во: Lap Lambert Academic Publishing, 2011. 148 с.
28. Тертицкий К.М. Китайские синкретические религии в XX веке, М.: Восточная литература, РАН, 2000.
29. Фили А. Управление организационными конфликтами. – М.: Эксмо, 2006.
30. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. — М.: Спарк, 2005.
31. Чэнь Кайкэ Конфуцианство и «культура предприятия» в современной Восточной Азии, М.: 2001, 201 с.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.
33. Шибутани Т. Социальная психология. – М.: Волтерс клувер, 2005.