Способы устранения конфликтов

Содержание

Введение3

1. Способы исследования конфликтов5

2. Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций9

3. Разрешение конфликтных ситуаций13

Заключение21

Список использованной литературы23

Приложения26

Выдержка из текста

Введение

В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как «конфликт — феномен общественного развития». Ориентация на «бесконфликтное» развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.

Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является исследование способов устранения конфликтов.

Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:

1.Выявить теоретические аспекты технологий управления конфликтов;

2.Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;

3.Исследовать способы устранения конфликтов.

В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.

Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.

Метод экспертных оценок привлекает ряд специалистов, способных обогатить процесс исследования общими знаниями и информацией.

Степень разработанности вопроса разрешения конфликтов и их комплексного изучения пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологической тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Список использованной литературы

. Трудовой Кодекс РФ принят Государственной думой 21 декабря 2001 года (с изменениями на 30 июня 2006 года)

2. Налоговый кодекс РФ 1 часть принята Государственной думой 16 июля 1998 года (с изменениями на 29 июля 2004 года); 2 часть принята государственной думой 19 июля 2000 года (с изменениями на 30 декабря 2006 года)

3. Е. В. Воробьева «Заработная плата в 2007 году» 10-е издание М., издательство «ЭКСМО» 2007 г. с. 59-66

4. Н. П. Кондраков. «План и корреспонденция счетов бухгалтерского учета. 7500 проводок.» М., 2005 г.

5. Н. П. Кондраков «Бухгалтерский учет» М., издательство «ИНФРА-М» 2006 г. с. 246-270

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.

7. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). — М.: Дело 2002 — 279 с.

8. Горнев А.З. «Проблемы управления персоналом» -М.: Бином, 2001 — 311 с.

9. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной

корпорации. — М. :Дело ЛТД 2005г. — 354 с.

10. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001- 451 с.

11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. — 2005.

12. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотно¬шения на работе и дома. М., 2003.-417 с.

13. Егоршин А.П., Управление персоналом. — Н.Новгород НИМБ, 2001 – 298 .

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. «Основы управления персоналом» -М.: Высшая школа, 2001 ¬432 с.

16. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. — США: Пресса, 2007г. — 198 с.

17. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. — М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2003 — 487 с.

18. Маслов Е-Б. «Управление персоналом предприятия» -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.

19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. — 254 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер.с англ.) — М.: Дело, 2005г. — 654 с.

21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. — СПб, 2001 -324с.

22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. — 260 с.

23. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 1999. — 110 с.

24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.- Петербург: Питер, 2003г. — 448 с.

25. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. -Л., 2006г. — 289 с.

26.Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. — Тюмень:ТГУ, 2004 — 321 с.

27. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. «Управление персоналом» Справочное изд., 2008 г.

28. Старобинский Э.К. «Как управлять персоналом» — М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 — 486 с.

29. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.: «Дело», 2007г. — 365 с.

30. Управление персоналом. В 5-ти кн.¬ М.: ШБ ОУВ, «ЛИНК», Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. 129 – 301 с.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.

32. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. ¬М., 2006г. — 234 с.

33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г., с. 214.

34. Малиновский П., Методы оценки персонала, — М. 2006 — 298 с.

Похожие записи