Содержание
Введение
Глава 1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение
1.1. Сущность и структура конфликта
1.2. Процесс развития конфликта
1.3. Типология конфликтов
1.4. Функции конфликта
Глава 2. Анализ разрешения конфликтных ситуаций на примере ЗАО КБ «Ситибанк»
2.1. Характеристика компании
2.2. Конфликтные ситуации в банке
Глава 3. Применение различных способов устранения конфликтов в организации
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Способы устранения конфликтов и условия их применения
Список использованной литературы
Список литературы
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. – 165 с.
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 2000. – 640 с.
3.Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск: Наука, 1999. – 137 с.
4.Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. – М.: Наука, 1993. — 301 с.
5.Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, №1, С. 21-28.
6.Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, №3, С. 44-53.
7.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. – 346 с.
8.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Наука, 1992. — 789 с.
9.Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2003. – 402 с.
10.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — М.: ИНФРА-М, 1996. – 289 с.
С этим материалом также изучают
Изучите организационные конфликты: от причин и теорий до методов разрешения. Статья содержит готовую структуру для курсовой, анализ 5 стилей поведения и стратегии для HR.
... КБ «Ситибанк»2.1. Характеристика компании2.2. Конфликтные ситуации в банкеГлава 3. Применение различных способов устранения конфликтов в организацииЗаключениеСписок литературыСодержание Выдержка из текста Способы устранения конфликтов и условия их ...
... социальной напряженности в организации, перерас¬тающее в конфликт, может быть преодолено при адекватном разре¬шении конфликтной ситуации. 1.1.2. Соотношение интересов в организации Конфликты в организации развиваются, как ...
... Г.Ю. Психология конфликта М.: Педагогическое общество России, 2004. 61. Лютенс Ф. Организационное поведение.- М., 1999. 62. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации – М.: ...
... эссе является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций, в частности в социально-трудовой сфере. Разрешение конфликтных ситуаций (на примере организации) Разрешение конфликтных ситуаций 9на примере турфирмы) ...
... цель работы: анализ способов устранения конфликтов и их применение в организациях Основной целью работы является изучение способов устранения конфликтов и условия их применения.Определим понятие конфликт, рассмотрим характеристики, виды ...
... внутриорганизационными конфликтами 3 Применение различных способов устранения конфликтов в организации ООО «Деон-Е» 3.1 Мероприятия по предупреждению межличностных конфликтов 3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий Заключение Список ...
... Управление конфликтными ситуациями и развитие организации- М., 1996.38. Меняев А. Конфликты в ... стратегий поведения в конфликтной ситуации в ... Пушкарев Н. Конфликты в трудовых коллективах фирмы / способы управления конфликтными ситуациями // Служба ...
... ¬ликта. Для успешного разрешения конфликтов руководителю прежде всего следует реалистически оценить конфликтную ситуацию, а это предполагает:Список использованной литературы1)Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. ...
... 3 1. Понятие конфликта……………………………………………………………. стр 4 1.1. Причины конфликта. стр 4 2.Психологические аспекты решения конфликтных педагогических ситуаций…………………………………………………………………………….. стр 5 а) особенности конфликтной ситуации в медицинской сфере ...
