Содержание
Введение
Глава 1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение
1.1. Сущность и структура конфликта
1.2. Процесс развития конфликта
1.3. Типология конфликтов
1.4. Функции конфликта
Глава 2. Анализ разрешения конфликтных ситуаций на примере ЗАО КБ «Ситибанк»
2.1. Характеристика компании
2.2. Конфликтные ситуации в банке
Глава 3. Применение различных способов устранения конфликтов в организации
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Способы устранения конфликтов и условия их применения
Список использованной литературы
Список литературы
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. – 165 с.
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 2000. – 640 с.
3.Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск: Наука, 1999. – 137 с.
4.Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. – М.: Наука, 1993. — 301 с.
5.Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, №1, С. 21-28.
6.Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, №3, С. 44-53.
7.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. – 346 с.
8.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Наука, 1992. — 789 с.
9.Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2003. – 402 с.
10.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — М.: ИНФРА-М, 1996. – 289 с.
С этим материалом также изучают
Эффективное управление конфликтами в организации: теоретические основы, методы диагностики, стили разрешения и превентивные меры для сохранения здорового рабочего климата и повышения производительности.
Изучите эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций в организации: от теории до практических рекомендаций и правового регулирования для HR-специалистов.
Глубокий анализ влияния личностных особенностей (темперамент, акцентуации, Big Five) и ситуационных факторов на поведение в конфликтах. Практические рекомендации и методы управления.
Изучите этические основы управления конфликтами в организации: деонтология vs утилитаризм, структурные модели, технологии прогнозирования и роль Корпоративного кодекса.
Узнайте, как руководителю эффективно управлять конфликтами в организации: от диагностики и стилей поведения до практических рекомендаций и использования конфликтов для роста.
Исследуйте взаимосвязь темперамента и стратегий в конфликте. Узнайте, как холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики реагируют, и получите рекомендации для оптимизации.
... социальной напряженности в организации, перерас¬тающее в конфликт, может быть преодолено при адекватном разре¬шении конфликтной ситуации. 1.1.2. Соотношение интересов в организации Конфликты в организации развиваются, как ...
Глубокий анализ организационных конфликтов: сущность, диагностика, эффективные методы управления и критерии оценки результативности. Повысьте продуктивность своей компании!
... Управление конфликтными ситуациями и развитие организации- М., 1996.38. Меняев А. Конфликты в ... стратегий поведения в конфликтной ситуации в ... Пушкарев Н. Конфликты в трудовых коллективах фирмы / способы управления конфликтными ситуациями // Служба ...
... ¬ликта. Для успешного разрешения конфликтов руководителю прежде всего следует реалистически оценить конфликтную ситуацию, а это предполагает:Список использованной литературы1)Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. ...
