Пример готовой курсовой работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
Введение
Глава
1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение
1.1. Сущность и структура конфликта
1.2. Процесс развития конфликта
1.3. Типология конфликтов
1.4. Функции конфликта
Глава
2. Анализ разрешения конфликтных ситуаций на примере ЗАО КБ «Ситибанк»
2.1. Характеристика компании
2.2. Конфликтные ситуации в банке
Глава
3. Применение различных способов устранения конфликтов в организации
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Способы устранения конфликтов и условия их применения
Список использованной литературы
Список литературы
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. – 165 с.
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 2000. – 640 с.
3.Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск: Наука, 1999. – 137 с.
4.Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. – М.: Наука, 1993. — 301 с.
5.Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, № 1, С. 21-28.
6.Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, № 3, С. 44-53.
7.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. – 346 с.
8.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Наука, 1992. — 789 с.
9.Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2003. – 402 с.
10.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — М.: ИНФРА-М, 1996. – 289 с.
