Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
1.Определение проблемы 4
1.1Предыстория проблемы 4
1.2Материалы обсуждения проблемы с ЛПР 4
1.3Анализ вторичных данных 4
1.4 Качественное исследование 9
1.5 Формулировка проблемы 9
2.Подход к проблеме 10
2.1 Теоретические основы исследования 10
2.2Поисковые вопросы 11
2.3Аналитические модели 11
2.4Гипотеза 11
2.5Факторы, влияющие на план исследования 12
3.План исследования 13
3.1Необходимая информация 13
3.2Источники вторичной и первичной информации 13
3.3Разработка анкеты и тестирование 13
3.4Определение выборки 13
3.5Полевые работы 13
4.Анализ данных 15
4.1План анализа 15
4.2Обоснование стратегии анализа данных 15
4.3Обоснование применения использованных методов 15
4.4Анализ исходных данных 16
4.5Проверка гипотезы 16
5.Результаты исследования 17
6. Ограничения и предостережения 24
7.Выводы и рекомендации 25
Приложение 1 26
Приложение 2 27
Приложение 3 28
Список использованных источников 32
Резюме для руководства 33
Выдержка из текста
Введение
Развитие потребительской культуры и рынка оставляет все меньше возможностей для компаний, функционирующих на рынке «в зависимости от ситуации», по наитию руководителя или с учетом исключительно его собственного опыта. Наиважнейшим для выживания компании становится системный подход к регулированию и освоению рынка, на котором работает организация.
Системный подход может обеспечить выполнение маркетинговых задач и функций, но для использования системного подхода необходимо обеспечить выполнение маркетинговых функций через распределение их по конкретным сотрудникам и подразделениям.
Способность предвидеть желания потребителей на рынке — требует не столько развития интуиции, сколько формирования развитой маркетинговой службы организации. Компетентно выполненные маркетинговые исследования рынка и грамотно разработанное маркетинговое планирование существенно повышают рентабельность деятельности фирмы. Маркетинг организует деятельность предприятия в целом, все подразделения в своей деятельности должны ориентироваться на маркетинг, так как посредством маркетинга происходит планирование всей работы предприятия, нацеленной на удовлетворение потребительского спроса.
Цель исследования – проведение качественного и количественного исследования на рынке фитнес-услуг для клуба «Fitness- home». В задачи работы входит:
- определение проблемы;
- составление плана исследования;
- анализ полученных данных;
- представление рекомендаций.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1) Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник/ В.И.Беляев. — М.:Кнорус,2005.-672 с.
2) Бест, Р. Маркетинг от потребителя: Пер с англ/ Р.Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 760 с.
3) Бойченко, Е.А.,Сергеев А.М.Поведение потребителей: учебное пособие/ Е.А.Бойченко, А.М.Сергеев. — М.:Эксмо,2006.-320 с.
4) Еремин, В.Н.Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник/ В.Н.Еремин. — М.:Кнорус,2006.-656 с.
5) Лыгина, Н.И.,Васильев Г.А.Поведение потребителей/ Н.И.Лыгина, Г.А.Васильев. — М.:Юнити,2007.-238 с.
6) Макарова ,Т.Н.Поведение потребителей/ Т.Н.Макарова. — М.:Форум,2005.-208 с.
7) Панкрухин ,А.П.Маркетинг: учебник/ А.П.Панкрухин. — М.:Омега-Л,2009.-656 с.
8) Шварц, П. Оценка степени удовлетворенности потребителя: Пер с англ/ П.Шварц. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.- 352 с.
9) Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество/ Д.Шоул .- М.:Эксмо.2010.-227 с.
10) BARBARA CULIBERG. Oпределение качества oбслуживания http://www.ebrjournal.net/ojs/index.php/ebr/article/download/77/26
11) http://www.indexbox.ru/reports/marketingovoe-issledovanie-rynok-fitnes-uslug
12) http://www.e-o.ru/research/74/37876.htm
13) http://www.rg.ru/2012/03/20/fitnes.html
14) http://marketing.obs.ru/marketing/relationship
