Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1.Теоретические основы управления конфликтом 6
1.1 Понятие и сущность конфликта 6
1.2 Классификация видов конфликта 8
1.3 Анализ методов и инструментов управления конфликтом 11
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ ПЕРВОЙ 18
2.Сравнительный анализ современных подходов к управлению конфликтом 19
2.1 Современные теории и подходы к управлению конфликтами 19
2.2Сравнительный анализ методов управления конфликтами 25
2.3 Сравнительный анализ этапов разработки по управлению конфликтами 28
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ ВТОРОЙ 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 38
Выдержка из текста
На мой взгляд, тема, затрагивающая конфликты, методы их устранения, имеет большую значимость, так как в современных условиях управленческая деятельность менеджеров организации часто протекает на фоне действия конфликтных ситуаций. В своем стремлении разрешить конфликты менеджеры обращаются к здравому смыслу и жизненному опыту. Однако здравого смысла и опыта не всегда хватает, и поэтому приобретает актуальность проблема повышения компетентности менеджеров в сфере предупреждения и грамотного разрешения конфликтов в организации. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликта.
2. Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. — СПб, 2000.
3. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов.
4. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокашанцев Р.И. Психология управления: Курс лекций, 2007
5. ЛИНК, Эффективный менеджер. Книга 8 «Управление различиями»
6. Лютова С.Н. Основы психологии и коммуникативной компетенции: курс лекций
7. У. Детмер. Теория ограничений Голдратта
8. Рулан Н. Юридическая антропология. — М.: Издательство НОРМА, 2000.
9. Конфликтология в схемах и комментариях — Анцупов А.Я, Баклановский С.В., 2009
10. Н. А. Лобан. Конфликтология УМК — Минск.: Изд-во МИУ, 2008
11. Конфликтология — Цыбульская М.В — Уч. пос — МЭСИ, 2007
12. http://www.grandars.ru/college/psihologiya
13. http://sbiblio.com/biblio/archive
14. http://www.myword.ru
15. http://socio.rin.ru