Содержание
Содержание
Введение 3
Задание 1 3
Теория жизненного цикла продукции 5
Функции качества и жизненный цикл продукции 8
Задание 2 10
«Семь новых инструментов контроля качества» 11
Анализ метода «Древовидная диаграмма» 12
Задание 3 13
Обзорный анализ метода (инструмента) управления качеством 14
Метод управления качеством 16
Задание 4 26
Теория функции развертывания качества — QFD 26
Функция QFD — Этапы планирования качества продукции 28
Задание 5 30
Комплексные инструменты управления качеством 30
Кружки качества и межфункциональные команды 35
Заключение 38
Список литературы 39
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях для успешной деятельности, завоевания и удержания на рынке конкурентных позиций компаниям необходимо сосредотачивать свои усилия на изготовлении продукции высокого качества. На уровень прибыльности предприятия, его место в социальной и экономической среде, выбранную стратегию и тактику деятельности имеет большое влияние применения методов управления качеством. Соответственно, большое значение имеет выбор из всего многообразия существующих методов управления качеством именно тех, которые в наибольшей степени отвечали условиям функционирования предприятия и были направлены на достижение поставленных им целей.
Анализ исследований и публикаций. Основоположниками классиче-ских методов управления качеством принято считать таких американских и японских ученых, как Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исиакава, Ф. Кросби, Г.Тагучи, А.Фейгенбаум. Весомый вклад в исследование и развитие методов управления качеством сделали зарубежные и отечественные ученые: Ю.П. Адлер, Е.М. Векслер, В. Лапидус, Д.П. Лойко, А.И. Момот, Л.Н. Тепман, Дж. Харрингтон, Рамперсад Хьюберт, М.И. Шаповал и другие.
Цель курсовой работы — рассмотреть существующие методы управления качеством и определить перспективы их применения отечественными предприятиями.
Согласно поставленной цели в работе решались следующие задачи:
— рассмотрение теоретических вопросов управления качеством и технического кон-троля качества продукции,
— принятия решения по предложенной ситуации (проблеме) путем выбора метода управления качеством, обоснования выбора и выполнения процедур построения.
Объектом курсовой работы является процесс управления качеством.
Предметом исследования является совокупность теоретико-методологических и практических аспектов повышения качества продукции на предприятии.
Методика исследования опирается на принципы общенаучного подхода (системно-структурного подхода, типологизации) и конкретно-научных методов исследования – анализ, обобщение и систематизация.
Информационной основой исследования послужили отечественные и зарубежные монографические и периодические издания, статистические и справочные материалы интернет.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Абакумова О.Г. Управление качеством. Конспект лекций. – М.: ПРИОР, 2012.
2. Анохин В.В., Варжапетян А.Г., Варжапетян А.Г. Системы управления. Инжиниринг качества. — М.: Вузовская книга, 2012.
3. Аристов О.В. Управление качеством: учебник. – М.: Инфра-М, 2014.
4. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. – М.: Инфра-М, 2015.
5. Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход: учебник для бакалавриата и магистратуры. — М.: Юрайт, 2014.
6. Каблашова И.В. Теория и методы обеспечения качества процессов производства: Монография. Воронеж: Воронеж. гос. тех. ун-т, 2005. -173 с.
7. Ковалев А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. — 136с.
8. Магер В.Е. Управление качеством: учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2015.
9. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 152 с.
10. Минько Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2012.
11. Разумов В.А. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Ин-фра-М, 2015.
12. Ржевская С.В. Управление качеством. Практикум: учебное посо-бие. – М.: Университетская книга: Логос, 2009.
13. Рожков В.Н. Управление качеством: учебник. – М.: Форум, 2014.