Содержание

Оглавление

Введение 3

1. Основы стандартизации 5

1.1. Понятие стандартизации 5

1.2.Цели, принципы, функции стандартизации 6

1.3. Методы стандартизации 11

2.Стандартизация услуг 18

2.1.Основные особенности и задачи стандартизации услуг 18

2.2. Основные показатели качества в сфере услуг 20

Заключение 29

Список литературы 31

Выдержка из текста

В курсовой работе будут рассмотрены общественные отношения в области стандартизации, правовые основы государственной системы стандартизации и меры защиты интересов государства и потребителей в вопросах качества продукции, процессов (работ) и услуг посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации.

В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:

— раскрыть сущность стандартизации;

— охарактеризовать основные категории и виды стандартизации и стандартов;

— осветить основные правовые основы стандартизации и государственного регулирования системы стандартизации

Список использованной литературы

Список литературы

1. Закон РФ "О стандартизации".

2. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".

3. Закон РФ "О техническом регулировании".

4. ГОСТ Р 1.0–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.

5. ГОСТ Р 1.2–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов.

6. ГОСТ Р 1.3–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий.

7. ГОСТ Р 1.4–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты предприятия. Общие положения.

8. ГОСТ Р 1.5–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общее требование к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

9. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учеб. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009.

10. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие для студентов вузов;А.В. Раков, В.И. Королькова, Г.Н. Воробьева и др.; Под ред. А.В. Ракова; Рец. В.А. Швандар, УМО вузов России по .-М.: Мастерство, 2012. — 208 с..-(Высшее образование)

Похожие записи