Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Содержание
1.1. Основные задачи и требования к качеству в туризме
Современный туризм — неотъемлемый атрибут постиндустриального общества. Спрос на туристские услуги растет год от года, удовлетворяя по-требности граждан Российской Федерации и иностранных граждан в оздо-ровлении, познании, духовном и физическом развитии, межкультурных и образовательных обменов, создавая единую культурную сферу современ-ной цивилизации. Данные феномены создают специфический комплекс тре-бований к специалистам в области туризма.
Работники сферы туризма должны иметь высокую степень готовности к реализации проектов туристской индустрии, разработке туристского продукта на основе современных технологий, принятию решения в органи-зации туристской деятельности, эффективному общению с потребителями туристского продукта, к применению инновационных технологий турист-ской деятельности. Туристская деятельность, согласно Федеральному зако-ну от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Рос-сийской Федерации» — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
Выдержка из текста
При создании качественного туристического продукта необходимо принимать во внимание и согласовывать большой комплекс факторов, и проводить их мониторинг. С каждым годом российская туристическая индустрия всё более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на различные секторы экономики.
В последнее время российский туристский рынок характеризуется ин-тенсивным движением в сторону расширения комплексности представляе-мых услуг внутри выбранного направления клиентом, среди которых зна-чительное место стали занимать экскурсионные услуги и туры (туристские поездки или путешествия), насыщенные экскурсионными программами. Рост популярности экскурсионного туризма свидетельствует об определен-ной зрелости потребителя туристского рынка. Для многих туристских цен-тров России экскурсионные программы туристских поездок уже стали ви-зитной карточкой дестинций, а интерес к ним со стороны массового туриста возрастает год от года.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме М.: Финансы и статистика, 2009. — С. 39 ISBN: 5-279-02529-1
2. Зайцева, Н.А. Практикум по менеджменту туризма: учеб. пособие / Н.А. Зайцева. — М.: Форум, 2011г. — 168с.
3. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид дея-тельности М.: Финансы и статистика, 2011. ISBN 5-279-02443-0
4. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник / Н.И. Кабушкин. — Минск: Новое знание, 2009г. — 408с.
5. Пищулов, В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник / В.М. Пищулов. — М.: Академия, 2010г. — 240с.
6. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник.- М., Советский спорт, 2010г.
7. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Дрофа, 2009г.
8. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе, Ростов н/Д МарТ: 2008г. — 221 с. ISBN 978-5-241-00871-8
9. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. — М. Финансы и статистика, 2012. — с.151-156 ISBN 5-279-02444-9
10. Федеральный Закон РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от
2. ноября 1996 года N 132-ФЗ
11. Федеральный Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
12. Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
13. Федеральный Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» от 9 июля 1993 г. № 5351-1
14. Постановление Правительства РФ от
1. июля 1994 г. N
82. «О внесе-нии изменений и дополнений в Положение о Комитете Российской Федера-ции по стандартизации, метрологии и сертификации»
15. Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644 О Феде-ральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2011 годы)
16. ГОСТ Р 1.5-92 «Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов»
17. ГОСТ Р 1.3-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации техниче-ских условий
18. ГОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требова-ния по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
19. ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения
20. ГОСТ 28681.0 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения»
21. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»
22. ГОСТ Р 50762-95 «Общественное питание. Классификация предприя-тий общественного питания»
23. ГОСТ 50644-94 «Туристско-эскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
24. ГОСТ 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классифи-кация гостиниц»
25. ПР 50.1.001-93 Правила согласования и утверждения технических условий.
26. Управление качеством. Учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.Д. М.: ЮНИТИ, 2009
27. Официальный сайт ISO http://www.iso.org/iso/home.htm
28. Официальный сайт ООО «Ривьера-Сочи» http://www.riviera-sochi.ru
