Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Введение……………………………………………………………………
ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы «эффективного общения» в управлении персоналом
1.1. Психолого-педагогический аспект мастерства взаимодействия в педагогическом общении ………………………………………………….
1.2.Психологические аспекты эффективного делового общения в контексте обеспечения управления персоналом…………………………
1.3. Эффективная коммуникация в управлении персоналом …………
Вывод по главе І…………………………………………………………….
ГЛАВА II. Экспериментальная работа по исследованию стиля управления руководителя и его влияние на эффективность коммуникации в коллективе
2.1. Проведение экспериментального исследования по изучению стиля управления руководителя …………………………………………………
2.2. Результаты и проведение анализа экспериментального исследования………………………………………………………………
2.3.Практические рекомендации по усовершенствованию коммуникативных навыков ………………………………………………
Вывод по главе ІІ……………………………………………………………
Заключение…………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………….
Приложения
Выдержка из текста
Введение
Невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить достижения целей организации требует эффективного обмена информацией, тоесть «эффективного общения». Если сотрудники не будут обладать умением обмениваться информацией, они не смогут работать совместно, формировать и достигать поставленной цели. Однако коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов нужен для того, чтобы сделать мысли одного понятными другому человеку.
С одной стороны, кажется, что устная речь в процессе управления организацией не играет такой значительной роли, как письменные распоряжения, компьютерный обмен информацией, с другой – устная речь всегда остается основным средством коммуникации. Руководитель от
5. до 90% своего времени тратит на разговоры, поэтому так важно изучать вопросы межличностного эффективногообмена информацией и барьеры, возникающие при этом и пути их преодоления.
В процессе общения руководителю приходится выполнять три основных роли.
Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.
Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.
В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет руководитель, ответственный за распределение ресурсов учреждения.
Руководителю любого звена важно обладать хорошими коммуникативными навыками, учитывать индивидуальные особенности подчинённых для того, чтобы успешно направлять и руководить коллективом. В настоящее время руководителю необходимо улучшать свои коммуникативные способности для того, чтобы эффективно управлять коллективом, повышать свой профессиональный уровень, вырабатывать индивидуальный стиль руководства оучреждением. Эффективное общение сверху вниз помогает подчиненным понимать, принимать и реагировать на все изменения в деятельности учреждения.
Список использованной литературы
1. Адамс Боб. Эффективное управление персоналом / Боб Адамс. – М. : АСТ. Астрель, 2008. – 352 с.
2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005.
3. Анцупов А.Я., Ковалёв В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М.: Юнити-Дана, 2004.
4. Базарова Г. Коммуникации в управлении персоналом: формируем корпоративную культуру / Базарова Г., А. Хмеленко // Маркетинг. Менеджмент. – 2010. – Май–июнь.– С. 36– 40.
5. Батаршев А.В. Психология личности и общения. — М.: Владос, 2004. — 246 с.
6. Бергельсон М. Б. Коммуникативные методы в управлении,
или менеджмент как искусство коммуникации / М. Б. Бергельсон // Сборник научных трудов "Теория коммуникации & прикладная коммуникация". Вестник Российской коммуникативной ассоциации. – 2004. – Вып. 2. – С. 6– 26.
7. Вердербер Р. Психология общения: Пер. с англ. /Р. Вердербер, К. Вердербер. – 11-е изд. – СПб.: Нева, 2005. – 320с.
8. Горянина В.А. Психология общения: Учебное пособие. — М.: Академия, 2004. — 416 с.
9. Грэхем, Х. Т. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие для вузов / Х. Т. Грэхем, Р. Беннет; пер. с англ., под ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 598 с.
10. Дейнека А. В. Управление персоналом : учебник / А. В. Дейнека – М. : Дашкова и К, 2010. – 290 с.
11. Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004.
12. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М.: Менеджмент, 2003.
13. Кан — Калик В. А. Учителю о педагогическом общении / Кан — Калик В. А. – СПб.: Профессия, 2006. – 87 с.
14. Меньшов В.И., Федоров В.Д.: Руководитель и педагогический коллектив. — М.: Профессионал-Ф, 2003.
15. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. -Прайм: Еврознак,2005.
16. Обозов Н. Н., Щёкин Г. В. Психология работы с людьми: Советы руководителю / Н. Н. Обозов, Г. В. Щёкин. — Учеб. пособие. — 6-е изд., стереотип. — К.: МАУП, 2004. — 228 с.
17. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалёва, А.А. Деркача, Г.Л. Лаптева. – М.: Изд-во Инст. Психотерапии, 2003.
18. Райгородский Д.Я. практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: изд.дом Бахрах-М, 2004.
19. Рева В.Е. Деловое общение. – Пенза: Пенз.гос.ун-т, 2003.
20. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2003.
21. Социальная психология / Под ред. Проф. А.М. Столяренко. – М.: Юнити-Дана, 2003.
22. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления /Л. Д. Столяренко. — Изд. 4-е, дополненное и переработанное. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 416 с.
23. Сухомлинский В. А. Сто советов учителю/Сухомлинський В.А. // Избр. соч: В 5т. – Т.2. — К.: Знания, 2005. – 478с.
24. Щёкин Г. Организация и психология управления персоналом: Учебно-методическое пособие / Георгий Щёкин. — К.: МАУП, 2003. — 832 с.
25. Яковлев И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникации. – М.: Проспект, 2005.
