Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты изучения стилей общения и культуры поведения менеджеров 6
1.1 Функции и деятельность менеджера 6
1.2 Профессионально-ориентированное общение менеджеров 9
1.3 Стили общения и культура поведения менеджеров 13
Глава
2. Эмпирическое исследование стилей общения менеджеров 18
2.1 Описание методик исследования 18
2.2 Анализ результатов исследования 20
Вывод 26
Заключение 27
Список литературы 29
Приложение 31
Выдержка из текста
Введение
Актуальность проблемы исследования. В своей профессиональной деятельности каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и людьми разных социальных слоев и возрастов. Он является руководителем определенной организации, подразделения, цеха.Информационная деятельность менеджера заключается в сборе материала о внутренней и внешней среде организации, в распространении информации на основе нормативных установок: он реализует политику и целевые установки конкретной организации. От того, как и в какой форме менеджер способен довести информацию до членов организации, клиентов, деловых партнеров зависит результат его деятельности. По своему положению руководители любого круга должны уметь продуктивно общаться, выбирая адекватные стили общения.
В профессиональной деятельности менеджеров общение является частью их работы: им постоянно приходится принимать участие в разнообразных встречах, семинарах, организовывать собрания и обсуждения проблемных ситуаций, вести переговоры и деловые встречи. Кроме этого, менеджеру приходится часто публично выступать перед аудиторией.Сложность использования коммуникативных навыков и стилей общения в коммерческих организациях состоит в том, что внедрение традиционной системы общения не принесет желаемого результата. Выбор форм и методов общения, стили общения и управления сотрудниками зависит от индивидуальности организации и от мотивационно-смысловых установок менеджера. Успешность организации зависит от готовности и желания людей честно и добросовестно выполнять свою работу, поэтому путь к эффективному общению лежит через знание основных типов клиентов, конкурентов, как ведущего фактора конкурентоспособности предприятия. Если менеджер организации понимает, от чего зависит производительность труда, что побуждает людей трудиться и что побуждает их купить тот или иной товар, то организовать свою деятельность ему несложно. Однако тому типу работников необходимо всегда ориентироваться на конечную результативность всей организации, включая конкурентоспособность в рыночных условиях жизни.
Данная проблема исследована не полностью. Это связано с неоднозначной точкой зрения на выбор стиля общения менеджера как фактора повышения деятельности в быстро меняющихся условиях рыночной экономики. Это вызывает большой интерес к проблемам общения менеджеров в разных сферах профессиональной деятельности. Данный фактор позволяет исследовать современные подходы к деятельности менеджера, его личностных профессиональных качеств, влияющих на стиль общения с коллегами или клиентами.
Цель исследования:изучение стилей общения менеджеров и их влияния на качество деятельности в условиях современного рынка.
Объект исследования –стили общения менеджеров в фирме ????
Предмет исследования: особенности общения в профессиональной деятельности менеджеров.
Гипотеза исследования:нами предположено, что стили общения, их организаторские и коммуникативные способности влияют на деятельность менеджеров разного уровня.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы и современные подходы к технологии общения менеджеров.
2. Рассмотреть профессионально-ориентированное общение менеджеров, стили общения.
3. Провести эмпирическое исследование стилей общения менеджеров разных уровней.
Для проверки выдвинутой гипотезы и задач исследования были использованы следующие методики:
Для исследования стиля общения менеджеров использовалась методика А.В. Морозова «Ориентационные стили профессионально-деятельностного общения».
Для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности использована методика В. В. Синявского и В. А. Федорошина«КОС».
Теоретическое значение: данное исследование помогает систематизировать теоретический материал о профессиональных стилях общения и культуре поведения менеджеров, уточнить значение навыков общения руководителя для эффективной деятельности.
Практическая значимость: Полученные результаты эмпирического исследования стилей общения менеджеров можно использовать для более углубленной работы с конкретной организацией для усовершенствования личностных и профессиональных качеств руководителей.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник.- СПб.: Издательство «Союз», 2012. – 270с.
2. Авдулова Т.П. Психология менеджмента: Учебное пособие.-М.: Издательский мир «Академия», 2013. 368с.
3. Астафурова Т.Н. Лингвокогнитивный подход к исследованию межкультурной коммуникации // Вестник ВолГУ. Серия
2. Языкознание. Выпуск 2, 2002. – С. 165-171.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М., 2009. – 380с.
5. Гуторова Е.Ю. Психология менеджмента: Учебные материалы/ Под ред. Л.И. Александровой. Владивосток: ВГУЭС, 2013. — 190с.
6. Зарецкая Е.И. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. – М.: Дело, 2011. – 276 с.
7. Коваленко А.В. Психологические основы менеджмента: учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2010. – 80с.
8. Колтунова М.В. Конвенции как прагматический фактор делового диалогического общения. – М.: Академия гуманитарных исследований, 2012. – 228 с.
9. Коноваленко В.А. Психология менеджмента: теория и практика. / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – www. biblio-online.ru
10. Обушак С.И. Коммуникативная компетентность как составляющая профессионального образования менеджера: Дисс…кандпед. наук.– СПб, 2006. – 152 с.
11. Овчарова Р.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – Курган: Изд-во Курганского гос. университета, 2010. – 330с.
12. Основы менеджмента:Учебник для вузов /Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2013. — 376 с.
13. Парамонова Т.Д. Деловые коммуникации в деятельности менеджера: учебное пособие/ Т.Д. Парамонова, О.Д. Павлова. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2013. – 128с.
14. Психология менеджмента: учебник для вузов/Под ред. В.Л. Полукарова. — М., 2008. – 340с.
15. Психология менеджмента: Учебник для вузов/ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2004. — 639с.
16. Ребус Б.М. Психологические основы делового общения: Учебное пособие. – М.: Илекса, 2011. – 175 с.
17. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М., 2009. — 568с.
