Содержание
Введение………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теоретические аспекты стимулирования продаж непродовольственных товаров в розничной торговой сети
1.1. Сущность и функции стимулирования продаж……….……… 6
1.2. Методы и средства стимулирования продаж непродовольственных товаров в розничной торговой сети…………. 11
1.3. Роль и значение розничной торговли в настоящее время…… 19
Глава 2. Исследование процесса стимулирования продаж на примере ООО «Евросеть-Ритейл»
2.1. Организационно-правовая и экономическая характеристика ООО «Евросеть-Ритейл»………………………………………………. 24
2.2. Организация процесса стимулирования продаж в ООО «Евросеть-Ритейл»………………………………..………..……..…… 29
2.3. Проблемы стимулирования продаж в ООО «Евросеть-Ритейл».. 38
Глава 3. Рекомендации по стимулированию продаж в ООО «Евросеть-Ритейл»
3.1. Поведенческий и технологический подходы к стимулированию продаж непродовольственных товаров в ООО «Евросеть-Ритейл».. 42
3.2. Мотивация персонала магазина как фактор стимулирования продаж в ООО «Евросеть-Ритейл»….…………………………….… 44
3.3. Экономическая эффективность программы стимулирования продаж в ООО «Евросеть-Ритейл»………………………………….… 48
Заключение………………………………………………………….… 50
Список использованной литературы………………………………… 52
Приложения…………………………………………………………… 54
Выдержка из текста
Розничная торговля — это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность. В розничной торговле происходит завершение процесса обращения, т.к. товары переходят в собственность потребителя.
Определение понятия «розничная торговля» дано в части 2 ГК РФ, где указано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли, передает покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, т.е. розничные торговцы реализуют товар конечным потребителям.
В гл. 26.3 Налогового кодекса РФ под розничной торговлей понимается торговля товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.
Торговое обслуживание жителей подразумевает присутствие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для обслуживания потребителей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его своевременного изменения в соответствии со спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов потребителей, умения предложить и реализовать продукт каждому конкретному человеку. Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует увеличению товарооборота, полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.
Стимулирование сбыта представляет собой применение различных инструментов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Таким образом, тема курсовой работы «Стимулирование продаж непродовольственных товаров в розничной торговле», является актуальной.
В курсовой работе освящены вопросы организации, состояния и основные направления развития розничной торговой сети в настоящее время.
Объектом исследования является ООО «Евросеть-Ритейл», г. Курск.
Предметом исследования — коммерческая деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» по реализации непродовольственных товаров.
Целью курсовой работы является анализ стимулирования розничной продажи непродовольственных товаров на примере торговой сети ООО «Евросеть-Ритейл».
Задачами курсовой работы являются:
Изучения теоретических аспектов стимулирования продаж в розничной торговой сети;
Характеристика внешней и внутренней сред организации и ее деятельности;
Исследование процесса стимулирования продаж на примере ООО «Евросеть-Ритейл»;
Предложение рекомендаций по стимулированию продаж в ООО «Евросеть-Ритейл»;
Рассчитать экономический эффект от предложенных мероприятий.
Методы исследования следующие:
изучение и анализ научной литературы;
сравнительный анализ;
наблюдение, метод экспертных оценок и др.
Научную новизну курсовой работы составляет, правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли, которая способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.
Практическая значимость результатов исследования состоит в предоставлении рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования продаж в сети ООО «Евросеть-Ритейл».
Курсовая работа состоит из введения, заключения, трех глав с подпунктами и приложений.
Список использованной литературы
Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс РФ, часть 2.
2. Налоговый кодекс РФ
Основная литература
3. Введение в менеджмент: Учебное пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина; Под ред. проф. С.Д. Резника — 2-e изд., доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2012. — 416 с.
4. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / И.В. Василевская. — 3-e изд. — М.: ИД РИОР, 2009. — 129 с.
5. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие / П.С. Завьялов. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 496 с.
6. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учебное пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 159 с.
7. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 336 с.
8. Менеджмент организации: учебные и производственные практики: Учебное пособие / Под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 174 с.
9. Менеджмент: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с.
10. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, 2008. — 276 с.
11. Экономика организации (торговля): Учебник / Г.Г. Иванов. — М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. — 352 с.
Интернет-источники
12. http://www.bgak.unibel.by/ych_mat/marketing/4_3_3.html
13. http://investments.academic.ru/
14. http://www.scienceforum.ru/2014/546/4234
15. http://novainfo.ru/archive/9/osobennosti-prodazhi-tovarov
16. http://libatriam.net/read/251397/Стимулирование продаж