Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 2
1. Стратегические позиции предприятия 4
1.1 Миссия 4
1.2 Общие цели и задачи предприятия 5
1.3 Стратегия 6
2. Анализ стратегических факторов внешней среды 8
2.1 PEST анализ 8
2.2 ЕТОМ анализ 9
2.3 Анализ отрасли. Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером 11
2.4 Анализ конкурентов (позиционная карта стратегических групп конкурентов)11
3. Анализ внутренней среды 14
3.1 Организационно-правовой статус14
3.2 Сфера деятельности 16
3.3 Масштабы и организационная структура 15
4. Стратегический анализ и выбор20
4.1 Портфельная стратегия 20
4.2 SWOT-анализ 21
4.2 SWOT- план 22
4.3 SPACE- матрица 24
Заключение 27
Список использованной литературы 28
Выдержка из текста
Введение
Стратегическое планирование становится все более актуальным для российских предприятий, которые поставлены в условия жесткой конкуренции как между собой, так и с иностранными корпорациями. Хотя стратегическое планирование само по себе не обеспечивает успеха, тем не менее оно создает условия для возникновения ряда важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.
Современные темпы изменений в экономике и потребность в экономических знаниях из всех методов планирования обуславливают необходимость стратгического планирования, формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает руководству средство создания плана на длительный срок и дает основу для принятия решений. Знание целей развития предприятия помогает уточнить наиболее подходящие пути их достижения и способствует снижению риска при принятии решения. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или о внешней ситуации. Планирование, поскольку оно определяет цели, помогает создать единство общей цели внутри организации (предприятия).
Объектом исследования выбрано предприятие, предоставляющее услуги населению автомойка. В настоящее время данное направление бизнеса весьма выгодно. Это объясняется тем, что уровень жизни населения повышается с каждым днем и все большее количество граждан хочет пользоваться различными сервисными услугами. Именно поэтому подобный бизнес способен принести немалый доход.
Цель данной работы провести стратегический анализ деятельности ООО «Автомойка 75».
Задачами работы являются:
- анализ деятельности предприятия;
— SWОT анализ для выявления угроз и возможностей рынка;
— портфельный анализ;
— анализ внешней среды организации;
— стратегический анализ.
1. Стратегические позиции предприятия
1.1 Миссия
Миссия это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние, так и внешние ориентиры деятельности фирмы, выражая т.о. суть того успеха, которого должна добиться организация.
Миссия понятие, раскрывающее смысл существования организации и определяющее в общем ее сферу деятельности. Она является основой для выработки целей и стратегий организации, обеспечивая их непротиворечивость. Миссия отражает этические мировоззренческие позиции руководства организации, от которых зависит их отношение к целям общества, выбору средств решения задач и др.
Таким образом, под миссией понимается основная общая цель организации, ее предназначение. Миссия формируется прежде всего с точки зрения повышения социальной роли организации.
Корпоративная миссия (хозяйственная миссия), концепция бизнеса характеризует возможность заниматься бизнесом, на который фирма ориентируется с учетом рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ. Концепция корпоративной миссии надежный элемент идеологической базы формирования организации.
Применительно к ООО «Автомойка 75» миссия предприятия может быть сформулирована следующим образом: «Наша миссия — обеспечивать потребителей качественными услугами и максимально качественным сервисом».
Философия ООО «Автомойка 75» удовлетворение потребностей и вкусов потребителей. Создание и продвижение новых услуг, то есть расширение ассортимента предлагаемых услуг. Лидерство на рынке измеряется не объемами, а эффективностью марки. Наше предприятие будет стремиться, прежде всего, быть эффективным, то есть постоянно обнаруживать новые источники удовлетворения нужд потребителей.
Мы предлагаем к Вашим услугам круглосуточное 24 часа комплексное косметическое обслуживание Вашего автомобиля:
Быстрая и качественная ручная и бесконтактная мойка с добавлением жидкого воска
Профилактическое воскование ЛКП
Расконсервация новых автомобилей
Снятие битума и остатков насекомых
Восстановление внешнего вида пластика и резины
Химчистка салона и комплексное восстановление внешнего вида автомобиля
Многослойная полировка с удалением царапин и изъянов ЛКП
Восстановление внешнего вида резиновых изделий и другой косметический уход за Вашим автомобилем.
Комфортное ожидание в кафе-баре.
1.2 Общие цели и задачи предприятия
Цели ООО «Автомойка 75»:
1.Обеспечить стабильное финансовое и материальное положение предприятия на целевых рынках.
2.Организовать эффективную рекламу услуг предприятия.
3.Увеличение прибыли для финансирования исследовательских работ.
4.Увеличение объемов продаж.
5.Поднятие престижа предприятия.
6.Снижение производственных издержек.
Финансовые цели предприятия:
1. Обеспечение среднего роста объемов продаж на 310% в год.
2. Снижение себестоимости производства и реализации услуг и остижение к 2010 году средней рентабельности хозяйственной деятельности предприятия, определенной по соотношению балансовой прибыли к себестоимости производства и реализации продукции, не менее
20. годовых
Задачи «Автомойка 75» следующие:
- повысить уровень качества предлагаемых услуг;
- обеспечить полную востребованность существующего потенциала предприятия, а также условия для его развития;
- постоянно работать над внедрением новых, более эффективных технологий.
1.3 Стратегия
Стратегия это системный подход, обеспечивающий сложной организации сбалансированность и общее направление ее роста.
Стратегия общий, всесторонний план, предназначенный для реализации миссии организации и достижения ее целей.
Стратегия «Автомойка 75»:
- оказание сервиса с целью охвата большего сегмента рынка с предоставлением дополнительных услуг по принципу диверсификации,
- лидерские позиции на рынке аналогичных услуг;
- достичь показателей, характеризующих максимальную эффективность производства;
- оказание дополнительных услуг в сфере обслуживания;
- предоставление финансовых льгот постоянным клиентам.
Будут существовать следующие дисконтрные программы:
1.Кузовная станции
Каждая четвертая деталь -окраска бесплатно
Эвакуация бесплатно
Карта «Gold»(15 %) — при выполненных работах на сумму от 30000руб .
Карта»Silver» (10 %) — при выполненных работах на сумму от 15000руб .
Подбор автоэмали с полным комплектом (база,лак и т.д.) -15% от прайс-листа
2.Техцентр
А/м группы VAG:Замена передней подвески,вкл.запчасти и работы всего за 18 000 руб.
При покупке запчастей 15 %-скидка за де-монтаж
Замена масла — работы бесплатно
Диагностика ходовой — бесплатно
Эвакуация бесплатно
3.Шиномонтаж
При покупке дисков или шин -20%скидка за де-монтаж,баллансировку
При де-монтаже колес-20%скидка за регулировку углов развал-схождения
4.Автомойка
Каждая десятая мойка автомобиля …БЕСПЛАТНО ! ! !
2. Анализ стратегических факторов внешней среды
2.1 PEST анализ
Анализ общей (дальней) окружающей среды включает в себя политические, экономические, социальные, технологические факторы, для изучения которых применяется PEST (ПЭСТ) анализ.
Таблица 1 -PEST анализ
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 2002.
2.Гражданский кодекс РФ
3.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов М.: Аспект Пресс, 2007. 414 с.
4.Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 2001.
5.Маркова М.И., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФРА М, 2007
6.Менеджмент для инженера. В 3-х частях. Часть
1. Основы менеджмента. М-50 Учебник / Н.Г. Агеева, О.Н. Дмитриев, Э.С. Минаев — М.: Высшая школа, 2005. 359 с.
7.Стратегический менеджмент /Под ред. Петрова А.Н. СПб.: Питер, 2005. 496 с.
8.Стратегия развития предприятия / Н.Г. Агеева — М., 2006, 75 с.
9.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов, 5-е изд., доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
10.Экономическая стратегия фирмы /Под ред. А.П. Градова. СПб., 2003.
