Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………….. 5
1 Теоретические аспекты анализа внешней среды организации…………… 7
1.1 Понятие и основные элементы внешней среды организации………. 7
1.2 Анализ внешней среды и основные методики ее исследования……. 13
1.3 Влияние факторов внешней среды на стратегию организации……… 21
2 Стратегический анализ факторов внешней среды, влияющих на стратегию ООО «Планета туризма»………………………………………… 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Планета туризма»……………………………………………………………………….. 27
2.2 Анализ внешней среды косвенного воздействия ООО «Планета туризма»……………………………………………………………………….. 35
2.3 Анализ внешней среды прямого воздействия ООО «Планета туризма»……………………………………………………………………….. 42
2.4 Разработка стратегии компании на основе выявленных характеристик…………………………………………………………………. 50
2.5 Оценка экономической эффективности предложенной стратегии……. 56
Заключение…………………………………………………………………….. 63
Список использованных источников………………………………………… 65
Приложение А — Организационная структура ООО «Планета туризма»…. 68
Приложение Б – Реклама ООО «Планета туризма»………………………… 69
Приложение В – Технологическая карта путешествия…………………….. 70
Приложение Г – Информационный листок к туристкой путевке…………. 71
Приложение Д – Программа обслуживания туристов……………………… 72
Приложение Е – Маршрут тура……………………………………………… 73
Выдержка из текста
Каждая организация существует и функционирует в среде. Окружение локальной организации и она сама находятся в диалектическом единстве и взаимодействии, где определяющее значение имеет внешнее окружение. [16]
Внешняя среда является источником, который питает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания внутреннего потенциала на надлежащем уровне. Находясь в состоянии перманентного обмена с внешней средой, организация сталкивается с проблемой ограниченности ресурсов, то есть ситуации, когда организация не может получить необходимых ресурсов из внешней среды, так как на нее претендуют другие организации, функционирующие в этой же среде. Это может ослабить потенциал компании и привести ко многим негативным для нее последствиям.
Чтобы выжить в этой среде организациям приходится считаться с теми факторами, которые влияют на эффективность ее деятельности, а также вырабатывать возможные пути развития предприятия для получения более высоких результатов, для предотвращения негативных явлений, предлагать подходящие методы и способы, которые бы регулировали внешние воздействия.
Проблема анализа внешней среды встала перед российскими предприятиями вместе с наступлением так называемых «рыночных отношений». Отслеживание факторов внешней среды, а также степени их влияния на организацию не играли значительной роли в СССР, где практически все предприятия работали по государственному плану, который «сбрасывался» сверху. [6]
После распада Советского Союза и перехода России к новой экономической формации, внешняя среда стала подвижной и неопределённой, что поставило перед предприятиями необходимость перманентно отслеживать и анализировать непосредственное окружение компании, давать характеристику поставщикам, конкурентам, рынку рабочей силы, покупателям, спросу и предложению. Стратегическое управление внешней средой стало одним из приоритетных направлений менеджмента организации, особенно крупных компаний. Стратегическое управление в данном случае обозначает то, что процесс управления должен быть не адаптивным, а упреждающим. Это объясняется воздействием следующих причин:
1) для быстрой реакции на изменения внешней среды необходимо участвовать в их создании;
2) изменения могут быть настолько значительными, что, по возможности, важно влиять на них.
Все это становится особенно актуальным для предприятий сферы туризма, где высока степень неопределенности и динамика изменений рынка. Туристское предприятие как единица общехозяйственного процесса множеством нитей связано со своей экономической средой, находится с ней в отношениях обмена, направленного на решение его главной задачи — удовлетворения потребностей населения в отдыхе и рекреации, и связанным с предоставлением услуг процессом получения прибыли.
Таким образом, актуальность темы исследования «Стратегический анализ внешних факторов среды, влияющих на стратегию предприятия туризма» обуславливается тем, что для любой организации разработка и осуществление эффективной стратегии возможно только при хорошо изученном механизме взаимодействия фирмы и среды ее окружения. Только в этом случае организация может эффективно планировать свою деятельность в долгосрочном периоде и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде.
Цель настоящей курсовой работы заключается в исследовании процесса воздействия внешней среды на организационную деятельность предприятия сферы туризма в современных условиях. Достижение поставленной цели предполагает предварительное решение ряда взаимосвязанных задач, а именно:
- осветить теоретические аспекты анализа внешней среды организации;
- проанализировать деятельность ООО «Планета туризма», в частности — внешние факторы среды, влияющие на стратегию компании;
- разработать рекомендации по совершенствованию существующей стратегии предприятия и обосновать их эффективность.
Непосредственно объектом исследования является внешние факторы среды организации. Предметом исследования выступает влияние внешних факторов среды ООО «Планета туризма» на эффективность стратегии компании.
При написании курсовой работы были использованы следующие методы научного исследования:
- изучение тематической и учебной литературы, монографических публикаций и статей;
- аналитический метод;
- устный опрос и наблюдение.
Исследование состояло из следующих этапов:
- подготовительный (выбор темы, постановка целей и задач исследования),
- практический (подбор литературы, её изучение),
- обобщающий (оформление результатов исследования).
Курсовое исследование написано при использовании учебной литературы по стратегическому менеджменту и экономике предприятия, специализированным исследованиям, раскрывающим затронутую в работе проблему, нормативно-правовым актам Российской Федерации, а также материалам периодической печати. Библиографический список представлен в конце курсовой работы. Кроме того, в основу исследования легла информация, полученная в ходе наблюдения за деятельностью ООО «Планета туризма» в период прохождения летней производственно-экономической практики, а также официальная документации компании.
Список использованной литературы
1. Богатая, И.Н. Практические аспекты использования стратегического анализа и учета в коммерческой организации / И.Н.Богатая, А.В. Лазарева // Учет и статистика, 2008. — № 12
2) Бойетт Джозеф, Г. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления: Пер. с англ. / Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.
3) Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б.Борисов. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.
4) Васильева, В.В. Методы диагностики стратегического потенциала организации / В.В.Васильева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. — № 119
5) Дирлав, Д. Избранные концепции бизнеса / Д.Дирлав. — М., 2007. — 342 с.
6) Вершигора, Е.Е. Основы управления / Е.Е. Вершигора. – М., 1999. – 236 с.
7) Виханский, О.С. Менеджмент : учебник для экон. спец. Вузов / О.С. Виханский, А. И. Наумов. – М. : Высшая школа, 1994. – 224 с.
8) Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятии / В.А.Винокуров. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
9) Глухов, В.В. Основы менеджмента: учебно-справочное пособие / В.В. Глухов. – СПб. : Специальная литература, 1995. – 330 c. Валовой, Д.В. История менеджмента : учебное пособие / Д.В. Валовой. – М. : Инфра – М, 1997. – 256 с.
10) Голиков, Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие / Е.А.Голиков. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999
11) Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие / В.Г. Гуляев. – М.: Нолидж. – 1996. — 312с.
12) Григорьев, Н. Туризм, который пока не прижился в России / Н.Григорьев, В. Савельев // Тур-бизнес, 1999. – № 7
13) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»/ Постатейный комментарий. Парция Я.Е. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996. – 216с.
14) Каурова, А. Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие / А.Каурова. — СПб.: Издательский дом Герда, 2004 г.
15) Коноплицкий, В. Это-бизнес: Толковый словарь экономических терминов / В. Коноплицкий, А. Филина. – Киев : Альтерпрес, 1996.- 448с.
16) Коренченко, Р.А. Общая теория организации: Учебник для вузов / Р.А. Коренченко. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2003
17) Максимов, М.М. Менеджмент: Учебник / М.М.Максимов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др. – М.: ЮНИТИ, 2009.
18) Менар, К. Экономика организаций: Пер. с франц. / Под ред. А.Г.Худокормова. – М.: ИНФРА-М, 1996
19) Осипова, О.Я. Транспортное обеспечение туристов. – 4-е изд., испр и доп. / О.Я.Осипова – М.: Академия, 2008. – 384 с.
20) Мескон, М. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. — М.: Дело, 1997. — 704 с.
21) Поршнева, А.Г. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А.Саломатина. – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999
22) Портер, М. Роль информации в достижении конкурентного преимущества / М. Портер, В. Миллар // Конкуренция. СПб., 2000. — 258 с.
23) Резанович, И.В. Менеджмент : конспект лекций для слушателей Президентской программы / Челябинск: Изд.-во ЮУрГУ, 2004. – 110 с.
24) Российская Федерация. ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества – Словарь [Текст]
: [офиц. текст: принят Государственной Думой 1 апреля 1994 года].
– М.: ООО «ТК Велби», 2003. – 160 с.
25) Российская Федерация. Областная целевая программа «Развитие туризма в Оренбургской области на 2011− 2016 годы»
26) Русинов, Ф.М. Менеджмент (Современный российский менеджмент) : учебник / Ф.М. Русинов, М.Л. Разумеев. – М. : ФБК — Пресс, 1998. – 504 с.
27) Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах / А.В. Сорокина. – М.: Альфа-М, 2007. – С.304.
28) Статистический сборник «Население Оренбуржья 2011»
29) Статистический сборник «Социальное положение и уровень жизни населения Оренбургской области 2011»
30) Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2002.
31) http://www.inventech.ru/lib/management/management-0011/
32) http://bestlectures.net/news/sushhnost-vneshnej-sredy-predpriyatiya.html
33) http://referat.ru/referats/view/18601
34) http://www.lexgroup.ru/spravka/best_publications/publications_upr_consulting/bibl-pest/
35) http://letscount.ru/2011-08/5-sil-portera/
36) http://www.rostourunion.ru/pages/rus/ob_rst/novosti/aprel_2012/zakonoproekt_o_turizme_budet_vynesen_na_rassmotrenie_gosdumy_24_aprelya/index.html
37) http://www.business-politika.net/turkey_news.php?id_news=150815
38) http://www.moskva-tur.ru/news-28.11.11-politticheskaya-situacia-egipet-turizm.aspx
39) http://www.rostourunion.ru/pages/rus/ob_rst/novosti/aprel_2012/ob_ugroze_vozniknoveniya_cunami_na_pobereg_yah_indonezii_i_tailanda/index.html
40) http://www.ria.ru/society/20120330/610422473.html
41) http://www.marketcenter.ru/content/document_r_A1C6A949-EDEA-42EC-9DD3-9E0A2B0F5BA8.html
42) http://bgumanagement 2009.narod.ru/theory/theory_05.html
43) http://krizisworld.ru/category/turizm/
44) http://уровень-инфляции.рф/
45) http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=921265
46) http://www.orenburg-gov.ru/magnoliaPublic/regportal/InteraktivServis/InternetPriemnaya/Qu/2012-02-10.html ?archive=true
47) http://www.oren.ru/news/2617253/
48) http://www.admin.orenburg.ru/background/Itogi_perepisi/
49) www.planeta-tourizma.ru
50) http://www.z 62.ru/issledovanija/globalnye/brand-science.html
51) http://www.z 62.ru/issledovanija/globalnye/brand-science.html
52) http://www.elitarium.ru/2008/04/07/menedzhment_neopredelennosti_sredy.html
53) http://w.moluch.ru/conf/econ/archive/9/309/
