Пример готовой курсовой работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Вступление 3
Глава 1 Особенности PR-сопровождения продвижения образовательных услуг 6
1.1 PR-инструменты продвижения образовательных услуг 6
1.2 Реклама образовательных услуг 14
1.3 SMM-инструменты продвижения образовательных услуг 16
1.4 Маркетинговые стратегии по продвижению образовательных ус 19
Глава 2 Описание и анализ PR-кампаний по продвижению образовательных услуг в Италии 25
2.1. Кейс
1. практика как конкурентное преимущество 25
2.2 Кейс 2.: Выпускники как посланники бренда 27
2.3 Анализ успешной PR-кампании по продвижению образования в Италии 30
Заключение 35
Список источников 39
Выдержка из текста
Актуальность работы заключается в том, что деятельность современных образовательных учреждений осуществляется в условиях активной конкурентной борьбы и поиске новых возможностей удержания клиентов и привлечения новых. Ввиду этого маркетинговая деятельность ВУЗов насыщена различными инструментами и методами, определяющими увеличении ценности предоставляемых продуктов и услуг для потребителя, а также повышающих уровень лояльности клиента к образовательному учреждению и его бренду. Одним из таких действенных инструментов является PR (связь с общественностью).
На современном этапе ВУЗы в России и за рубежом находятся в высококонкурентных условиях, что обуславливает необходимость постоянной разработки новых способов привлечения внимания потребителя и удержание его в качестве постоянного клиента. Решение этой задачи в большой степени возлагают на маркетологов и PR-специалистов.
Связи с общественностью как инструмент обеспечения взаимодействия компании с внешним миром и управления имиджем компании позволяют ВУЗам синтезировать новые приемы и способы насыщения ценностью и выгодами образовательную услугу для клиента. Прогрессивно взаимодействуя с потребителем PR-службы выявляют ожидания и потребности клиентов и разрабатывают новые услуги, реализация которых делает учреждение более привлекательным по сравнению с другими, создают его конкурентные преимущества .
Именно они являются разработчиками новых помогающих путешественниками более PR-программ, реализация которых повышает имидж ВУЗа, привлекает к нему больше студентов, повышает конкурентоспособность.
Стратегический подход к планированию PR-деятельности становится актуальным, однако не каждый ВУЗ понимает его значимость и методы реализации. Возникает потребность в более глубоких теоретико-прикладных исследования PR-коммуникаций, методов стратегического планирования позиционирования и рекламной деятельности образовательного учреждения.
Именно поэтому становятся актуальны новые теоретико-прикладные разработки в области изучения влияния PR деятельности на развитие ВУЗА, что обосновывает актуальность темы данной работы.
Степень научной разработанности темы исследования. Затронутые в данной работе вопросы PR-деятельности образовательных учреждений рассмотрены в исследованиях таких авторов, как Д. Доти, Э.А. Капитонова, Р.Н. Абрамова, Э.Н. Кодратьева, В.С. Комаровского., Масленников, И. Севостьянова, А.В. Семенова, А.Я. Скворцова, А.С. Тарасова и некоторых зарубежных авторов.
Применительно к освещению темы разработки и внедрения интерактивных услуг можно использовать материалы официальных сайтов авиакомпаний, и публицистические статьи на интернет-порталах, посвященных туризму, где дается характеристика таких услуги и их преимущества для клиента.
Объект исследования – PR-деятельность образовательных учреждений в Италии.
Предмет исследования – разработка и внедрение PR-проектов в ВУЗах..
Цель данного исследования – рассмотреть стратегическое PR планирование PR- деятельности по продвижению образовательных услуг (на примере рынка образовательных услуг Италии).
В соответствии с поставленной целью предполагается решение ряда задач:
- изучить PR-инструменты продвижения образовательных услуг,
- рассмотреть особенности рекламы образовательных услуг,
- изучить SMM-инструменты продвижения образовательных услуг,
- рассмотреть маркетинговые стратегии по продвижению образовательных услуг
- представить два кейса о PR-продвижении ВУЗов в Италии,
- провести анализ успешной PR-кампании по продвижению образования в Италии.
Методы исследования: теоретико-методологический анализ, сравнительный анализ, анализ данных официальных сайтов крупнейших авиакомпаний мира, контент-анализ СМИ.
Теоретическая значимость дипломного исследования состоит в том, что, обогащая и углубляя научные представления об особенностях связей с общественностью в деятельности ВУЗов Италии, сформировано представление о формах продвижения их услуг.
Практическая значимость результатов исследования позволяет существенно повысить эффективность разработки и внедрения PR-службами ВУЗов Италии новых PR-проектов.
Структура работы обусловлена ее сложностью и включает в себя две главы, семь параграфов, заключение и список источников.
В первой главе исследования представлено рассмотрение основ продвижения образовательных услуг, именно PR-деятельности, рекламы, использования SMM коммуникаций. Также определяется значение маркетинговой стратегии и ее выбора из альтернатив.
Вторая глава представляет собой анализ практически реализованных Университетом Италии PR-кампаний, направленных на привлечение целевой аудитории и создании определенного имиджего образа ВУЗа, позиционирование новых образовательных программ.
Данный опыт особенно показателен для России, так как подобные образовательные учреждения есть и в нашей стране и они также нуждаются в развитии стратегического планирования PR-деятельности
Список использованной литературы
1. Алексеева, А.Д. О чем пишут научно-популярные журналы мира [Текст]
/ А.Д. Алексеева // Наука и жизнь. – 2015. — № 5. – С.50-53
2. Белякова Н.Ю. PR-позиционирование ВУЗов: опыт Италии //Вестник ЛГУ им А.С. Пушкина. – 2015. — № 3. – С.12-16
3. Бернэйс, Э. Кристаллизация общественного мнения. Учебно-методическое пособие / Э.Бернейс. — М.: 2015
4. Боголепова, С.В. Оценка для обучения: опыт зарубежных коллег [Текст]
/ С.В. Боголепова // Педагогика. – 2014. — № 5. – С.118-124
5. Доскова, И. С. Public Relations: Теория и практика / И. С. Доскова. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. — 544с.
6. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз: пер. с англ./Д. Доти — М.: Филинъ, 2012.-285 с.
7. Исаева, Е.В. Лояльность в системе управления взаимоотношениями с потребителями // проблемы современной экономики. – 2009. — № 4. С.23
8. Капитонов, Э.А., Капитонов, А. Э. Корпоративная культура и PR [Текст]
/ Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов. — М, 2011. — 356 с.
9. Капферер, Ж. Н. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценности бренда: пер. с англ./Ж. Н. Капферер. — М.: Вершина, 2013. — 442 с.
10. Катлип, С. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика / С. М. Катлип. — М., 2010. — 479с.
11. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен. — М.: Юнити, 2014. — 409с.
12. Китайцева, О.В., Кученкова, О.Е. Доверие и индивидуализм в мировоззрении современной молодежи восточноевропейских стран [Текст]
/ О.В. Китайцева, О.Е. Кученкова // Социс. – 2014. — № 12. – С. 97-103
13. Комаровский, В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении [Текст]
/ В. С. Комаровский. — М, 2012. — 544с.
14. Кондратьев, Э.В., Абрамов, Р. Н. Связи с общественностью / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. — М., 2011. — 377с.
15. Кочетова, В.С. Специфика типологии PR-текстов [Текст]
/ В.С. Кочетова // Медиаскоп. – 2016. — № 1.
16. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций: учеб. для вузов [Текст]
/ А.Д. Кривоносов – 2-е изд., дополненное – Спб.: «Петербургское востоковедение», 2002
17. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью: учеб. пособие / А.Д. Кривоносов. – Спб.: «Питер», 2010
18. Кривоносов, А.Д. Основы спичрайтинга: учеб. для вузов [Текст]
/ А.Д. Кривоносов. – СПб. : «Книжный дом», 2003
19. Летуновский, В. П. Пресс-служба как инструмент управления эффективностью российского бизнеса (С. 97 – 109) в сб. Петербургская школа ПР: от теории к практике. Вып.
7. Сб. статей / Отв. Ред. А. Д.Кривоносов. — СПб.: Роза мира, 2009. – 162 с.
20. Луканина, С.А. World of Mass Media / С.А. Луконина.: Спб.: «Книжный дом», 2003
21. Мандель, Б. Р. ПР: методы работы со средствами массовой. М., 2009
22. Мишин С.И. Методика управления поведением потребителя // Креативная экономика. — 2012. — № 9 (69).
- c. 89
23. Романова, Л.А. Актуальные проблемы современного образования: от идеи к опыту / [Текст]
/Л.А. Романова // Особенности современных коммуникаций: сб. науч. трудов. – Спб. – Издательство СпбГУ, 2007
24. Савина, А.К. Европейское образование: ориентация на интеграцию образовательных систем [Текст]
/ А.К. Савина // Педагогика. – 2014. — № 5. – С.110-117
25. Сагинова О. Стратегия ВУЗа: маркетинговый аспект // Маркетолог. – 2011. — № 4 – С.34-36
26. Шишков, С.В. Римское гражданское право. Совершейнейшая форма права в государстве, далеком от совершенства [Текст]
/ С.В. Шишков // Наука и жизнь. – 2015. — № 5. – 14-25
27. Якоба, И.А. «Мягкая сила» в современной политике и дискурсивной технологии / И.А. Якоба // Социс. – 2014. — № 12. – С. 65-73
28. Chiara Valentini, Dean Kruckeberg, Kenneth Starck
Public relations and community: A persistent covenant //
Public Relations Review, 2012. 2013. № 5. P.101-113
29. Bo Laursen, Chiara Valentini Media relations in the Council of the European Union: Insights into the Council press officers' professional practices//
Journal of Public Affairs. 2013/8/1, t.3, p.230-238
30. Personalised networks of influence in public relations: Strategic resources for achieving successful professional outcomes
C Valentini Journal of Communication Management 14 (2), 153-166, 2010
31. Global versus cultural approaches in public relationship management: The case of the European Union C Valentini
Journal of Communication Management. 2007. № 11 (2), 117-133
32. K. Sedereviciute, C. ValentiniTowards a more holistic stakeholder analysis approach. Mapping known and undiscovered stakeholders from social media
International Journal of Strategic Communication. 2011. № 5 (4), 221-239
Электронные ресурсы
33. Барлоу В. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы [Электронный документ]
// http://pr-club.com/PR_Lib/PRefficiency.doc
34. Фелтон Д. Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологии [Электронный документ]
// http://pr-club.com/PR_Lib/ evaluationprinciple.doc
35. Kickstarter [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://en.wikipedia.org/wiki/Kickstarter
36. The Best of Kickstarter 2012 [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.kickstarter.com/ year/2012#category
