Влияние уровня информированности пользователей на выбор стратегий поведения в конфликте в сети Интернет: Теоретико-методологический анализ

Введение: Постановка проблемы и обоснование актуальности исследования

Современная коммуникативная среда — сеть Интернет — стала ключевым полем для социального взаимодействия, включая неизбежные конфликты. При этом специфика виртуального пространства, главным образом феномен анонимности, создает уникальные условия, в корне отличающиеся от межличностного взаимодействия в реальной жизни. Если в офлайн-среде выбор стратегии поведения в конфликте (от сотрудничества до соперничества) жестко регулируется социальными нормами, репутационными рисками и немедленной обратной связью, то в онлайне эти регуляторы часто ослаблены или полностью отсутствуют, что имеет критические последствия для качества коммуникации.

Актуальность настоящего исследования обусловлена необходимостью разработки строгого теоретического аппарата, способного объяснить, каким образом информационная асимметрия, вызванная отсутствием достоверных данных о личности оппонента (анонимность), способствует переходу пользователей к деструктивным стратегиям поведения, таким как агрессия, троллинг и флейминг. И наоборот, как наличие идентифицирующей информации стимулирует выбор конструктивных стратегий, основанных на учете интересов обеих сторон и сохранении межличностных отношений. Практическая выгода здесь очевидна: понимание этих механизмов позволяет создавать более здоровые и регулируемые онлайн-платформы.

Цель данной работы состоит в разработке исчерпывающей теоретико-методологической базы для последующего написания курсовой работы, способной интегрировать классические подходы конфликтологии с современными моделями киберпсихологии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Систематизировать классические стратегии поведения в конфликте и определить специфику их проявления в сети Интернет.
2. Проанализировать ключевые социально-психологические механизмы (Эффект растормаживания в сети, деиндивидуализация), объясняющие деструктивное поведение в условиях анонимности.
3. Обосновать роль идентифицированности и социальной идентичности (SIDE-модель) как регуляторов, стимулирующих выбор конструктивных стратегий.
4. Сформулировать практические рекомендации по управлению онлайн-конфликтами, исходя из степени информированности сторон друг о друге.

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования конфликта в виртуальной среде

Исследование конфликтов в сети Интернет требует не только адаптации классических подходов, но и введения новых концептуальных категорий, учитывающих специфику цифровой коммуникации. Ведь то, что работает в реальном мире, в виртуальности часто дает сбой, и конфликтология должна это учитывать.

Классификация стратегий поведения в межличностном конфликте (Модель Томаса-Килманна)

Классическая конфликтология базируется на двухмерной модели стратегий поведения, наиболее полно разработанной К. Томасом и Р. Килманном. Эта модель представляет собой матрицу, определяемую двумя ключевыми измерениями:

1. Напористость (Assertiveness): Степень, в которой человек стремится удовлетворить собственные интересы, игнорируя интересы оппонента.
2. Кооперация (Cooperativeness): Степень, в которой человек стремится удовлетворить интересы оппонента, действуя совместно с ним.

На пересечении этих двух измерений формируется пять базисных стратегий поведения в конфликте:

Стратегия	Напористость	Кооперация	Цель и результат
Соперничество (Конкуренция)	Высокая	Низкая	Победа любой ценой. Деструктивная стратегия.
Приспособление (Улаживание)	Низкая	Высокая	Жертва собственными интересами ради сохранения отношений. Деструктивная, но сохраняющая отношения.
Избегание (Уклонение)	Низкая	Низкая	Уход от решения проблемы. Деструктивная стратегия, откладывающая конфликт.
Компромисс	Средняя	Средняя	Частичное удовлетворение интересов обеих сторон («ни победа, ни поражение»). Конструктивная стратегия.
Сотрудничество (Кооперация)	Высокая	Высокая	Поиск решения, максимально удовлетворяющего интересы обеих сторон («выиграть-выиграть»). Вершина конструктивного разрешения.

В контексте межличностного конфликта конструктивными стратегиями признаются те, которые ведут к разрешению конфликта с сохранением или улучшением отношений и достижением взаимного удовлетворения (Сотрудничество, Компромисс). Деструктивные стратегии (Соперничество, Избегание, Приспособление) либо усугубляют проблему, либо не решают ее по существу, нанося ущерб либо одной из сторон, либо отношениям в целом.

Специфика и жанровая классификация сетевой агрессии

В условиях интернет-коммуникации классические стратегии трансформируются, а доминирующее место занимают явления, характерные исключительно для виртуальной среды. Под Онлайн-конфликтом понимается деструктивное коммуникативное поведение, выражающееся в оскорбительных сообщениях, провокационном контенте и систематической агрессии в виртуальном пространстве.

Два специфических жанра речевой агрессии, которые необходимо рассмотреть, — это троллинг и флейминг.

Троллинг: Речевая провокация (Стадия предконфликта)

Троллинг представляет собой форму социальной провокации или речевой агрессии, основная цель которой — не победа в споре, а нагнетание конфликтной обстановки, эмоциональное выведение оппонента из равновесия и дестабилизация коммуникативного процесса. Как жанр интернет-дискурса, троллинг функционально выступает как речевая провокация, играющая роль стимула к развитию коммуникативного конфликта. Тролль целенаправленно выбирает стратегию соперничества, но не для решения проблемы, а для получения эмоционального отклика и внимания. И что из этого следует? Это означает, что традиционные методы разрешения конфликтов, основанные на логике и поиске компромисса, против троллинга неэффективны, поскольку его цель — сам процесс деструкции, а не результат.

Флейминг: Результат деструктивной коммуникации (Стадия постконфликта)

Флейминг (от англ. *flaming* — пылающий, поджигающий) — это специфическая форма речевой агрессии, которая выражается в обмене взаимными оскорблениями, часто не связанными с исходной темой дискуссии. В отличие от троллинга, флейминг не всегда является целенаправленной провокацией, а скорее результатом процесса деструктивной коммуникации, перешедшей в фазу «спора ради спора». Если троллинг инициирует конфликт, то флейминг является его кульминацией или переходом к стадии постконфликта, когда рациональное обсуждение полностью прекращается.

Эти два явления демонстрируют, как информационная среда, лишенная физических и социальных барьеров, облегчает переход к самым деструктивным стратегиям (Соперничество и Избегание в форме игнорирования этики), делая их социально приемлемыми для анонимного пользователя.

Глава 2. Социально-психологические механизмы влияния информированности на конфликтное поведение

Ключевой теоретической проблемой является ответ на вопрос: почему люди, в целом придерживающиеся норм в реальной жизни, демонстрируют агрессивное поведение в сети? Ответ кроется в специфических социально-психологических механизмах, активируемых анонимностью. Мы часто задаемся вопросом: может ли интернет-среда действительно трансформировать личность или она лишь снимает социальные маски?

Эффект растормаживания в сети (ODE) как фактор деструктивных стратегий

Центральной концепцией, объясняющей агрессию и ослабление самоконтроля в виртуальном пространстве, является Эффект растормаживания в сети (Online Disinhibition Effect, ODE), введенный Дж. Сулером.

ODE — это ослабление психологических барьеров и социальных регуляторов, которые в обычных условиях препятствуют выражению социально неодобряемого поведения (включая агрессию, грубость и ненормативную лексику). В конфликтологии это означает, что стратегии Соперничества и Избегания (в форме уклонения от моральной ответственности) становятся более вероятными.

Сулер выделяет два вида растормаживания:

1. Благоприятное (Положительное): Проявляется в самораскрытии, открытости, способности говорить о проблемах.
2. Токсическое (Негативное): Проявляется в грубости, агрессии, ненависти и кибербуллинге, что напрямую связано с выбором деструктивных стратегий в конфликте.

Токсическое растормаживание обусловлено шестью ключевыми факторами, три из которых напрямую связаны с информационной асимметрией и отсутствием информированности о личности оппонента:

Фактор ODE	Связь с информированностью	Влияние на стратегию
Диссоциативная анонимность («Вы меня не знаете»)	Отсутствие идентификации позволяет не нести ответственность за последствия.	Усиливает Соперничество и Избегание последствий.
Невидимость («Вы меня не видите»)	Отсутствие визуального контакта и невербальных сигналов.	Снижает эмпатию, облегчает проявление Троллинга/Флейминга.
Асинхронность (Отсутствие немедленной обратной связи)	Замедление реакции дает время на обдумывание агрессии без немедленного социального осуждения.	Препятствует быстрому Компромиссу или Сотрудничеству.
Солипсическая интроекция	Размытие границ между собой и другими, восприятие оппонента как части своего сознания.	Дегуманизация оппонента, стимуляция агрессии.
Диссоциативное воображение	Восприятие онлайн-личности как фантазии или игры, облегчающее дезингибицию.	Игровое использование деструктивных стратегий.
Минимизация авторитета	Скрытие параметров власти, статуса и возраста, что снимает иерархические барьеры.	Облегчает агрессию в адрес вышестоящих/авторитетных лиц.

Таким образом, отсутствие информированности (анонимность) прямо активирует факторы ODE, что резко смещает баланс выбора стратегий в сторону токсического соперничества, троллинга и флейминга. Какой важный нюанс здесь упускается? Токсическое растормаживание позволяет пользователю почувствовать себя временно безнаказанным, и именно это ощущение безнаказанности, а не просто желание обидеть, лежит в основе выбора деструктивного поведения.

Деиндивидуализация и личностные предикторы агрессии

Отсутствие физического присутствия и прямого контакта в сети приводит к явлению деиндивидуализации, то есть к снижению самосознания и чувству социальной ответственности. Пользователь воспринимает себя как часть анонимной массы, что облегчает проявление агрессии и уклонение от социальных норм.

Деиндивидуализация особенно усиливается у лиц, имеющих предрасположенность к агрессивному поведению. Эмпирические исследования убедительно показывают взаимосвязь между чертами "Тёмной триады" личности и уровнем киберагрессии:

• Нарциссизм: Завышенная самооценка и потребность во внимании.
• Макиавеллизм: Склонность к манипуляциям и циничному отношению к другим.
• Психопатия: Импульсивность, отсутствие эмпатии и чувство вины.

Эмпирические данные свидетельствуют, что из черт "Тёмной триады" именно Психопатия демонстрирует наибольшую зависимость и является основным фактором, предсказывающим кибербуллинг и агрессивное соперничество в сети. За ней следует Макиавеллизм. В условиях анонимности, где нет немедленных социальных последствий, эти личностные особенности находят идеальную почву для реализации деструктивных стратегий.

Глава 3. Идентифицированность как регулятор конструктивного разрешения конфликта

Если анонимность способствует деструкции, то наличие достоверной личной информации о пользователе (идентифицированность) выступает в качестве мощного социального регулятора, возвращающего коммуникацию в русло конструктивных стратегий.

Роль SIDE-модели в объяснении выбора стратегий

Для объяснения, как идентифицированность влияет на выбор стратегий, используется SIDE-модель (Social Identity Model of Deindividuation Effects). Суть SIDE-модели заключается в том, что эффекты деиндивидуализации (и поведения в целом) в онлайн-среде зависят не просто от отсутствия информации, а от того, какая идентичность становится доминирующей: личная (индивидуальная) или социальная (групповая).

В условиях, когда личная идентичность является видимой и значимой (т.е. пользователь идентифицирован и его репутация поставлена на карту), активируется концепция Социальной идентичности. Социальная идентичность — это значимость социальной оценки, которая включает восприятие своей репутации, ролевых установок и особенностей поведения в глазах других людей.

Механизм регуляции: Когда пользователь осознает, что его агрессивное поведение будет напрямую связано с его реальной, идентифицированной личностью, он автоматически начинает придерживаться социальных норм. Потеря или снижение значимости социальной оценки в анонимной среде снимает эти внешние регуляторы. В идентифицированной среде высокая «психологическая стоимость» агрессии (риск потери репутации) стимулирует переход от Соперничества к Сотрудничеству или Компромиссу.

Таким образом, идентифицированность выступает как противовес факторам Эффекта растормаживания в сети (ODE), обеспечивая чувство социальной ответственности и стимулируя выбор конструктивных стратегий, поскольку ценность межличностных отношений в этом случае возрастает.

Когнитивные и эмоциональные искажения в условиях информационной асимметрии

Отсутствие информации о пользователе (анонимность) не просто снимает барьеры, но и многократно усиливает когнитивные и эмоциональные искажения, которые препятствуют продуктивному разрешению конфликта. В конфликте, где стороны не видят друг друга и не знают о реальных мотивах оппонента, люди склонны достраивать образ агрессора на основе минимальных данных.

К числу ключевых искажений относятся:

• Искажение предварительной интерпретации: Пользователь предвзято воспринимает сообщение, исходя из своих стереотипов или предыдущего негативного опыта в сети, даже если сообщение нейтрально.
• Искажение категоризации: Склонность к обобщениям и стереотипам. Неизвестный оппонент легко подпадает под категорию «врага», «тролля» или «неадеквата».
• Фильтрация информации: Концентрация внимания только на тех фрагментах сообщения, которые подтверждают собственную негативную точку зрения, игнорируя примирительные или рациональные аргументы оппонента.
• Эффект первичности: Переоценка значимости недавних негативных событий или первого оскорбления.

В условиях идентифицированной коммуникации, когда участники имеют больше информации друг о друге (профиль, история, репутация), эти искажения снижаются, поскольку появляется возможность атрибутировать поведение оппонента не только его «злому умыслу», но и внешним обстоятельствам, что является основой для перехода к стратегии Сотрудничества.

Глава 4. Эмпирический контекст и практические рекомендации по управлению онлайн-конфликтами

Теоретические выкладки подтверждаются эмпирическими данными, показывающими, что виртуальная среда обладает изначальной предрасположенностью к конфликтам, что требует разработки специализированных методов управления.

Обзор эмпирических данных о влиянии анонимности на агрессию

Исследования, посвященные анализу публичных онлайн-пространств (социальные медиа, комментарии к новостям), демонстрируют наличие "базового" уровня агрессии, который присутствует даже при обсуждении острых, но не личных социальных вопросов. Этот уровень агрессии трудно снизить традиционными стратегиями модерирования, поскольку он питается именно факторами ODE и коллективной деиндивидуализацией.

Например, анализ взаимодействия в публичных чатах и комментариях показывает, что пользователи способны "заражать" друг друга деструктивными настроениями. Взаимное усиление агрессии (флейминг) возникает гораздо быстрее, нежели в офлайн-среде, что обусловлено асинхронностью и отсутствием невербальных регуляторов.

Таблица 1. Сравнительный анализ влияния информированности на конфликтное поведение

Условие коммуникации	Доминирующая стратегия	��оциально-психологический механизм	Психологическая стоимость деструкции
Анонимность	Соперничество, Избегание, Троллинг, Флейминг	Эффект растормаживания (ODE), Деиндивидуализация, Когнитивные искажения	Низкая (отсутствие репутационных рисков)
Идентифицированность	Сотрудничество, Компромисс	Социальная идентичность (SIDE-модель), Внешние социальные регуляторы	Высокая (риск потери репутации, угроза статусу)

Рекомендации для управления конфликтами в зависимости от уровня информированности

Исходя из анализа социально-психологических механизмов, рекомендации по управлению онлайн-конфликтами должны быть направлены на повышение психологической стоимости деструктивного поведения и минимизацию условий, способствующих токсическому растормаживанию. Эффективность любого модерационного решения зависит от того, насколько точно оно воздействует на один из факторов ODE.

1. Минимизация условий диссоциативной анонимности.

В конфликтогенных онлайн-средах (например, форумы с высоким уровнем споров, комментарии под острыми новостями) рекомендуется внедрение требований к более полной и достоверной идентификации пользователей. Привязка аккаунта к реальной личности (или хотя бы к устойчивому, долгосрочному псевдониму с историей) повышает значимость социальной идентичности и, соответственно, снижает вероятность выбора деструктивных стратегий.

2. Повышение цифровой компетентности и формирование позитивной цифровой культуры.

Повышение психологической стоимости деструктивного поведения достигается не только через внешние ограничения, но и через внутренние установки. Необходима разработка образовательных программ и тренингов, направленных на:

• Осознание пользователями феномена ODE и его факторов.
• Обучение стратегиям конструктивного онлайн-поведения (например, не отвечать агрессией на троллинг).
• Формирование понимания, что ценность межличностных отношений должна сохраняться и в виртуальном пространстве.

3. Дифференцированный подход к регулированию конфликтов.

Профилактика и коррекция киберагрессии должны учитывать возрастные особенности и личностные факторы. Выявление индивидуальных предикторов конфликтного поведения (например, черты "Тёмной триады" или склонность к "Иррационально-избегающему" стилю) позволяет применять адресные методы конфликтологического консультирования и регулирования течения конфликтов.

Эти рекомендации подчеркивают, что управление онлайн-конфликтами должно быть комплексным, затрагивая как технические аспекты идентификации, так и социально-психологические факторы. Таким образом, системный подход становится единственным способом обуздать агрессию в сети.

Заключение

Проведенный теоретико-методологический анализ подтверждает критическую значимость уровня информированности пользователей друг о друге при выборе стратегий поведения в конфликте в сети Интернет.

Мы установили, что классические стратегии Томаса-Килманна претерпевают серьезные изменения в виртуальной среде. В условиях информационной асимметрии доминируют специфические формы сетевой агрессии — Троллинг (как речевая провокация) и Флейминг (как результат деструкции), которые соответствуют стратегиям Соперничества и Избегания.

Успешно решена задача по выявлению ключевых социально-психологических механизмов. Доказано, что анонимность активирует Эффект растормаживания в сети (ODE) и Деиндивидуализацию, что, наряду с личностными предикторами (в частности, чертами Психопатии и Макиавеллизма), смещает поведенческий выбор в сторону деструктивных стратегий.

И, напротив, идентифицированность выступает в качестве мощного социального регулятора. Согласно SIDE-модели, видимая социальная идентичность повышает психологическую стоимость агрессии и стимулирует следование социальным нормам, способствуя выбору конструктивных стратегий (Сотрудничество, Компромисс). Идентифицированность также снижает интенсивность когнитивных и эмоциональных искажений, которые в условиях анонимности препятствуют рациональному разрешению конфликта.

Таким образом, цель курсовой работы — разработка теоретической базы — достигнута. Данный анализ предоставляет методологический фундамент для проведения дальнейших эмпирических исследований, направленных на количественное измерение влияния уровня идентификации на частоту выбора конструктивных и деструктивных стратегий в различных типах онлайн-сообществ. Перспективы изучения включают разработку и верификацию специализированных психометрических инструментов для диагностики склонности к токсическому растормаживанию и апробацию предложенных рекомендаций по управлению онлайн-конфликтами.

Список использованной литературы

1. Абушенко В.Л. Структурно-функциональный анализ // Социология: Энциклопедия / сост. А.А. Грицанов и др. Минск: Книжный Дом, 2003. 1312 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. Москва: Юнити, 2000. 551 с.
3. Белинская Е.П., Жичкина А.Е. Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты // Образование и информационная культура. Социологические аспекты / под ред. В.С. Собкина. Москва: Центр социологии образования РАО, 2000.
4. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 1998. 620 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 404 с.
6. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: автореф. дис. … докт. психол. наук. Санкт-Петербург: изд-во СПбГУ, 1995. 36 с.
7. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. Москва: Гардарики, 2001. 526 с.
8. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. 1980. Т. 1, № 6. С. 119-134.
9. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МУ. Сер. 14, № 4. 1977. С. 23-33.
10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 400 с.
11. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. 64 с.
12. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология. Москва: ИНФРА, 2007.
13. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. Москва: Ин-т психологии РАН, 1994. 56 с.
14. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. Москва: Владос: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001. 176 с.
15. Конфликт и пути его разрешения / сост. К.С. Лисепкий. Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. 19 с.
16. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество / под ред. Г.М. Потанина. Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. 342 с.
17. Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. Москва: Стрингер, 1992. 215 с.
18. Курулев А.П. Менеджмент на предприятии: Курс лекций. Минск: ИСЗ, 2002. 204 с.
19. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. Санкт-Петербург: изд-во Военмеха, 2000. 72 с.
20. Меньшова В.Н. Конфликтология. Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. 184 с.
21. Парсонс Т. О структуре социального действия. Москва: Академический проект, 2000. 880 с.
22. Парсонс Т. Система современных обществ. Москва: Аспект-Пресс, 1998. 270 с.
23. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Психология конфликта (хрестоматия) / сост. Н.В. Гришина. Санкт-Петербург: Питер, 2001. С. 298-309.
24. Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. Конфликтология: Учебник для вузов. Москва: Юнити-Дана, 2001. 512 с.
25. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Санкт-Петербург: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. 352 с.
26. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. Москва: Тандем, 2000. 272 с.
27. Фролов С.С. Социология организаций. Москва: Гардарика, 2004. 344 с.
28. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2003. 250 с.
29. Ben Rooney. Why Trolls Behave the Way They Do // TechEurope — Wallstreet Journal. URL: [Не указан] (дата обращения: 22.10.2025).
30. FAQ по троллингу. [Электронный ресурс]. URL: http://www.urban75.com/Mag/troll.html (дата обращения: 22.10.2025).
31. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете. [Электронный ресурс]. URL: http://flogiston.df.ru/projects/articles/info.shtml (дата обращения: 22.10.2025).
32. Троллинг массового поражения. О троллях от А до Я. [Электронный ресурс]. URL: http://eurows.org/trolling-massovogo-porazheniya-manual-dlya-nachinayushhih-trolley/ (дата обращения: 22.10.2025).
33. Флейминг как форма речевой агрессии в интернет-коммуникации // rulb.org. 2022. URL: https://rulb.org/article/01/2022/30-1/ (дата обр��щения: 22.10.2025).
34. Троллинг и флейминг: речевая агрессия в интернет-коммуникации // Вестник Удмуртского университета. Серия История и филология. 2016. URL: https://vestnik.udsu.ru/files/origins/2016_041/vuu_16_041_09.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
35. Роль компонентов образа реального и виртуального мира в формировании индивидуальных различий в подростковой агрессии // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-komponentov-obraza-realnogo-i-virtualnogo-mira-v-formirovanii-individualnyh-razlichiy-v-podrostkovoy-agressii (дата обращения: 22.10.2025).
36. Модели стратегий поведения в межличностном конфликте // moluch.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/367/82155/ (дата обращения: 22.10.2025).
37. 5 эффективных стратегий поведения в конфликте // rsv.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://rsv.ru/blog/news/konkursy/5-effektivnykh-strategiy-povedeniya-v-konflikte/ (дата обращения: 22.10.2025).
38. Распространение онлайн-агрессии: факторы и механизмы / Щ. Бредихин // semanticscholar.org. [Электронный ресурс]. URL: https://www.semanticscholar.org/paper/Распространение-онлайн-агрессии%3A-факторы-и-механизмы-Щетинина-Бредихин/b7b90161405b0d0c3fa452a23e8006d649987819 (дата обращения: 22.10.2025).
39. Модели и стили поведения в конфликте (К. Томас) // brainmod.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://brainmod.ru/social-psychology/konflikt/stili-povedeniya-v-konflikte-tomasa (дата обращения: 22.10.2025).
40. Стратегии разрешения конфликта — урок. Обществознание, 9 класс // yaklass.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.yaklass.ru/p/obschestvoznanie/9-klass/chelovek-v-sisteme-sotcialnykh-otnosheniy-430919/sotcialnye-konflikty-i-puti-ikh-razresheniya-430920/re-0f6a27e0-25e2-4d22-b5e1-8843940c3127 (дата обращения: 22.10.2025).
41. Особенности протекания конфликта в виртуальной коммуникации // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-protekaniya-konflikta-v-virtualnoy-kommunikatsii (дата обращения: 22.10.2025).
42. Агрессия в общении медиапользователей: анализ особенностей поведения и взаимного влияния // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/agressiya-v-obschenii-mediapolzovateley-analiz-osobennostey-povedeniya-i-vzaimnogo-vliyaniya (дата обращения: 22.10.2025).
43. Исследование стратегий поведения в конфликте в студенческой среде // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-strategiy-povedeniya-v-konflikte-v-studencheskoy-srede (дата обращения: 22.10.2025).
44. Особенности сетевой агрессии интернет-активной молодёжи // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-setevoy-agressii-internet-aktivnoy-molodezhi (дата обращения: 22.10.2025).
45. Стратегии поведения личности в конфликте и их связь с когнитивными установками и стилем принятия решений // cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-povedeniya-lichnosti-v-konflikte-i-ih-svyaz-s-kognitivnymi-ustanovkami-i-stilem-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 22.10.2025).