ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА УСЛУГ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ЛИДЕРСТВА В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ СПОРТ – ТОВАРАМИ В РЕГИОНЕ САНКТ – ПЕТЕРБУРГА
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТЕГИИ ЛИДЕРСТВА В КАЧЕСТВЕ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ЗАНИМАЮЩЕЙСЯ ТОРГОВЛЕЙ СПОРТ – ТОВАРАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Управление персоналом в медицинских учреждениях
По мере продвижения покупатель приспосабливается к новым условиям: восстанавливается активность его внимания и способность концентрироваться на конкретных предметах, а посторонние раздражители не воспринимаются, т.е. он готов к осуществлению запланированных покупок. Этот участок зала условно называют зоной покупки (см. Приложение 6). В этой зоне происходит перераспределение функций ориентации в торговом зале между различными органами. Покупатель не просто поддается потоку впечатлений, он активно наблюдает и выбирает, т.е. его органы чувств настраиваются так, чтобы различить воздействия с максимальной точностью. Здесь подключается образная память, которая помогает запоминать и воспроизводить образы предметов, хорошо воспринимаются уже известные товары и изученная информация. Следовательно, размещение в этой зоне достаточно известных и необходимых покупателю товаров вполне соответствует его состоянию и природе его рефлексов.
Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Среди новых методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам.
Торговый зал это место, где у продавца есть последний шанс показать покупателю товар, повлиять на его выбор и подтолкнуть его купить больше единиц товара. Не использовать этот шанс значит добровольно отказаться от прибыли.
Оптовая торговля призвана обладать данными о состоянии и перспективных изменениях ситуаций на отраслевых и региональных рынках для целенаправленного воздействия на изменение торговой конъюнктуры. Помимо этого, обязана исследовать и прогнозировать спрос населения, иметь представление о возможностях поставщиков.
и максимально нейтрализовать влияние различного рода опасностей и угроз в условиях конкурентной борьбы исобой сопутствующие причины, такие как нечёткая система ценностей населения, непостоянность и наглядно явный фискальный характер налогового законодательства, увеличение и рост налоговой базы для малого бизнеса, интенсивное формирование ИТ-технологий,
Структура и объем потребительского рынка в современных условиях во многом зависят от организации деятельности предприятий розничной торговли, а также структуры платежеспособного спроса населения в конкретно взятом регионе. В связи с этим проблемы управления деятельностью торговых предприятий должны определяться путем их решения в первую очередь на местном и региональном уровнях.
Список источников информации
1.Адлер Ю.П., Липкина Б.Б. Лидерство как механизм постоянного обес-печения конкурентоспособности. http://www.iteam.ru/publications/ quality/section_57/article_231/
2.Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «ме-неджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
3.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 c.
4.Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 120 с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
6.Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
7.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изда-тельство «Лань», 2002. – 263 с.
8.Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебное пособие для студентов вузов / М.Н. Григорьев. – М.: Гардарики, 2006. – 366 с.
9.Жуковец М.В. Совершенствование управления развитием малого биз-неса в розничной торговле. http://www.syktsu.ru/vestnik/2005/2005-4/10.htm.
10.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
11.Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Изда-тельский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
12.Новиков Л.М. Проблемы государственного регулирования качества торгового обслуживания населения. http://www.textile-press.ru/print. php?id=2277.
13.Основы маркетинга: Практикум / Под редакцией проф. Д.М. Дайнтбе-гова, проф. И.М. Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 365 с.
14.Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Пробле-мы теории и практики управления. — 2001. — №5. — С. 36.
15.Стратегии претендентов на лидерство. Библиотека маркетолога. http://www.bma.ru/lib/lib4.htm.
16.Цысарь А. Качество сервиса: измерение и управление. http://www.mar-keting.spb.ru/lib-mm/sales/serv_quality.htm?printversion.
список литературы