Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 5
1.1. Сущность и значение стратегии повышения качества продукции 5
1.2.Характеристика стратегии качества 9
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «СПТЕПЛОМАШ» ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 12
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «СПТепломаш» 12
2.3. Организация работы по обеспечению качества продукции ЗАО «СПТепломаш» 15
2.3. Анализ качества продукции ЗАО «СПТепломаш» 21
3. Разработка мероприятий по повышению качества продукции ЗАО «СПТепломаш» 27
3.1. Мероприятия по повышению качества продукции ЗАО «СПТепломаш» 27
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
Содержание
Выдержка из текста
Данная работа включает введение, три главы, список литературы и приложения. Методы исследования, используемые в данной работе, включают методы наблюдения, экономического анализа: горизонтальный и вертикальный анализ, анализ коэффициентов, анализ отклонений.
Анализ деятельности предприятия для выявления проблем внешней и внутренней среды организации в аспекте состояния индустрия качества обслуживания, главу в частности определение счет индекса удовлетворенности повышению потребителя.
Цель данной работы – разработать мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности товаров предприятия, выбранного в качестве объекта практического исследования, на основе проведенного комплексного анализа.
Предметом исследования является система экономико-управленческих отношений в процессе формирования, поддержания и развития конкурентоспособности продукции компании.
Обучение персонала в любой организации представляет собой систему развивающих мероприятий, ориентированных на передачу знаний, умений, навыков работников. Содержанием обучения могут быть как узкоспециальные профессиональные знания, управленческие и коммерческие навыки, так и корпоративные ценности. Обучение может проходить в форме лекций, семинаров, тренингов, а также в модной теперь дистанционной форме — посредством Интернета, когда обучаемые выполняют определенные задания и проходят тестирование на сайте обучающей организации, после чего по почте получают официальный документ об уровне своей квалификации.
– производство минеральных удобрений, серной кислоты, сульфита натрия, фтористого алюминия и его производных, гранулированного фосфогипса и другой химической продукции, необходимой для удовлетворения потребностей народного хозяйства;
В процессе написания выпускной квалификационной работы была использована литература отечественных и зарубежных авторов, таких авторов как Алексунин В.А., Батра Р., Вереснюк А., Власенко М.С., Котлер Ф., нормативно-правовая база, статистические данные, а так же бухгалтерская и финансовая отчетность ОАО «Сбербанк России» за 2012 — 2014 гг.
Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкурентной среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.
Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В это время во всем мире заметно усилились требования, которые предъявляются потребителем к качеству продукции. Усиление требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности.
Список источников информации
СПИСОК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2011. Система менеджмента качества.
2. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 2012.- 345с.
3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика: учебник для вузов/ Г.Л. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014.-186 с.
4. Аристов О.В. Управление качеством. — М.: Финстатинформ, 2013.-159 с.
5. Аристов О.В. Экономика управления качеством. — М.: МНЭПУ, 2012.-90 с.
6. Аристов О.В., Управление качеством: учеб. Пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2013,-240 с.
7. Васильев Г.А., Осипова Л.В. Коммерческая деятельность фирмы. – М.: Экономическое образование, 2012. – 562 с.
8. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. – М.: Высшая школа, 2013. – 203 с.
9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2013. -255 с.
10. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.— М.: РИА Стандарты и качество, 2011,- 452 с.
11. Дашков Л.П., Данилов А.И., Тютюкина Е.Б. Предпринимательство и бизнес. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2012. – 164 с.
12. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташев В.А., Фирстов В.Г.,Шишков Г.М. Менеджмент систем качества. — М.:Изд-во стандартов, 2011.-368 с.
13. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством.— М.: Изд-во стандартов, 2012,-140 с.
14. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: Новости, 2011.- 432 с.
15. Мазур И.И., В.Д. Шапиро, Управление качеством : Учеб.пособие – М.: Высш.шк., 2012.-334 с.:ил
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности « менеджмент организации» (061100)/ В.М.Мишин -2-е изд. перераб. и доп. –М.:ЮНИТИ-ДАНА,2012.- 463 с.
17. Молчанова, Е.Д. Управление качеством: Курс лекций /Е.Д. Молчанова. – Улан-Удэ: ВСГТУ, 2011. – 49 с.
18. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2013. – 432 с.
19. Портер М. Конкуренция. – М.: Экономика, 2014. – 368 с.
20. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013. — 174с.
21. Российские предприятия в поисках »эликсира выживания» //Очерки современной коммерческой практики, № 14, 2011.
22. Салимова Т.А. Управление качеством. — М.: Омега-Л, 2012 – 414 с.
23. Семь инструментов контроля качества: Электронный каталог / О.А. Барабанова. В.А. Васильев, С.А. Одиноков.-М: МАТИ. 2012 -118 c.
24. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2013. – 361 с.
список литературы
