Содержание
Введение. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРВИСНОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ . 5
1.1 Цель и способы реализации Стратегии .. 5
1.2 Сервисные стратегии. 10
1.3 Возможность дифференциации в различных типах рынка. 12
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ НА РЫНКЕ СМАРТФОНОВ. 16
2.1 Общая характеристика рынка. 16
2.2 Анализ дифференциации товара 17
3. МЕРОПРИЯТИЯ , НАПРАВЛЕННЫЕ НА РАЗВИТИЕ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ ТОВАРНОЙ ГРУППЫ 25
Заключение. 28
Список литературы. 30
Выдержка из текста
Барьеры на пути проникновения на рынок, где действует множество фирм, сравнительно невелики: для того чтобы открыть мастерскую по выпуску мягкой мебели или модную парикмахерскую, большие капиталы не нужны, да и конкурентам трудно помешать этому. Незатруднителен обычно и уход с рынка — всегда находятся покупатели, готовые купить небольшое дело. Почему же при столь либеральных условиях, господствующих на рынках описываемого типа, конкуренция здесь все же не является совершенной? Причина кроется в той самой заметной черте рынка монополистической конкуренции, а именно в разнообразии, дифференциации, продукта. Выпускаемый каждой фирмой товар чем-то отличается от изделий других компаний. Актуальность темы заключается в том, что в настоящее время запросы потребителей довольно разнообразны, и производителям для того, чтобы обойти конкурентов и привлечь покупательский интерес, во многих случаях необходимо наделять свою продукцию отличительными чертами.
Данная работа проведена с целью исследования сервисной дифференциации в отрасли "розничная торговля".
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
изучить теоретические основы сервисной дифференциации в отрасли "розничная торговля"
провести исследование дифференциации на рынке мобильных телефонов и смартфонов;
разработать мероприятия, направленные на развитие дифференциации товарной группы.
Объектами исследования являются филиалы сети супермаркетов цифровой техники DNS города Санкт-Петербурга.
товарная дифференциация торговля отрасль
Предметом исследования является товарный ассортимент смартфонов сети супермаркетов цифровой техники DNS города Санкт-Петербурга.
Период исследования: 2014-2015 гг.
При проведении исследования работы известных авторов: Ансоффа И., Бандурина В.В., Ларицкого В.Е., Газгиреевой Ф.Р. и др.
Список использованной литературы
1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. — СПб.: Изд. Михайлова, 2012. — 375 с.
2. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. — М.: ТОО Люкс-арт, 2011. — 185 с.
3. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. М.: Экономика, 2013. — 390 с.
4. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. — М.: МЭСИ, 2013. — 435 с.
5. Баженов 10.К., Васькип Е.В. Организация торговли. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2010. — 332 с.
6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРЛ-М, 2011. — 278 с.
7. Волгин В.В. Организация и управление торговлей. М.: Маркетинг, 2012. — 340 с.
8. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. — Минск: Высшая школа, 2013. — 201 с.
9. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 390 с.
10. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского ун-та, 2012. — 375 с.
11. Гиссин В.И. Управление торговой организацией. Ростов н/Д: Феникс, 2013. — 440 с
12. Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. — М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2010. — 342 с.
13. Ансофф И. Стратегическое управление /Под ред.Л.И. Евенко. Пер. с англ. — М.: Экономика 2013. — 233 с.
14. Бандурин В.В., Ларицкий В.Е. Проблемы управления несостоятельными предприятиями в условиях переходной экономики. — М.: Наука и экономика, 2011. — 390 с.
15. Ф.П. Половцева "Коммерческая деятельность": М.: ИНФРА-М, 2012. — 450 с.
16. Ляменко М.В. Тенденции развития малого предпринимательства // Регион: экономика и социология. 2012. № 3.
17. Леменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. — М.: ДИС, 2012.
18. Уткин Э.А. Финансовое управление. — М.: ЭКМОС, 2014. — 320 с.
19. Уткин Э.А. Планирование и организация предпринимательской деятельности. — М.: ЭКМОС, 2012. — 440 с.
20. Стратегия и тактика управления фирмой /Под ред. А.П. Градова и Б.И. Кузина. — СПб.: Специальная литература, 2011. — 390 с.
21. Еваленко М.Е. Потенциал малого предпринимательства и экономика российских регионов // Российский экономический журнал. 2010. № 9-10.
22. Сайт компании DNS — http://www.dns-shop.ru/catalog/105/smartfony/
23. Статья "В 2013г. в мире впервые было продано более 1 млрд смартфонов" — 28.01.2014 г. // Сайт ведущего российского медиахолдинга РБК — http://top. rbc.ru/economics/28/01/2014/901962. shtml
Размещено на Allbest.ru