Стратегия целевого маркетинга в туризме: теоретические основы, методология анализа и инновационные Digital-тренды российского рынка (2024–2025 гг.)

Введение

Индустрия туризма, столкнувшись с беспрецедентными вызовами последних лет, связанными с пандемией и геополитической турбулентностью, продемонстрировала высокую адаптивность, ускоряя цифровую трансформацию и переориентируясь на внутренние рынки. В этих условиях способность туристического предприятия не просто выжить, но и обеспечить устойчивый рост, напрямую зависит от эффективности его маркетинговой стратегии.

Актуальность данного исследования обусловлена критической необходимостью перехода от массового маркетинга к стратегическому целевому подходу (STP: Сегментирование, Выбор Целевого рынка, Позиционирование). Высокая конкуренция, неразрывная связь туристической услуги с квалификацией персонала и нематериальный характер продукта требуют глубокого методологического анализа и применения инновационных цифровых инструментов. Особую значимость работе придает анализ актуальных трендов российского рынка (2024–2025 гг.), включая рекордный рост внутреннего туризма (92 млн поездок в 2024 году) и массированные государственные инвестиции (около 100 млрд рублей в 2023–2024 гг.), которые кардинально меняют приоритеты туристических операторов. Из этого следует, что турфирмы, которые не перестроят свои стратегии с учетом приоритетов внутреннего рынка и поддержки государства, рискуют потерять значительную долю прибыли и актуальность.

Объектом исследования выступают маркетинговые стратегии туристических предприятий. Предметом — процесс разработки и реализации стратегии целевого маркетинга в сфере туризма с учетом специфики услуг.

Цель работы заключается в систематизации теоретических основ целевого маркетинга, анализе методологического инструментария и разработке рекомендаций по формированию эффективной целевой стратегии для туристического предприятия в условиях цифровизации и актуальных рыночных изменений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность STP-модели и расширенного комплекса маркетинга 7P в контексте туристических услуг.
2. Проанализировать специфические критерии сегментирования туристического рынка и роль персонализации.
3. Систематизировать методологию ситуационного и маркетингового анализа, включая передовые методы (бенчмаркинг).
4. Оценить влияние цифровых технологий и актуальных тенденций (рост внутреннего туризма, геополитические сдвиги) на целевой маркетинг в России.

Структура работы соответствует поставленным задачам, логически переходя от фундаментальных теоретических положений к детальному методологическому анализу и, наконец, к обзору практических инновационных трендов.

Теоретико-методологические основы целевого маркетинга в индустрии туризма

Сущность и основные этапы разработки стратегии целевого маркетинга

Стратегия целевого маркетинга представляет собой краеугольный камень современного управления в сфере услуг. Согласно классической концепции, целевой маркетинг — это сложная стратегия, включающая три основных, последовательных мероприятия: сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара или услуги.

Сегментирование (Segmentation) — это процесс разделения всего неоднородного рынка на четкие группы потребителей (сегменты), каждая из которых может потребовать отдельного комплекса маркетинга. Выбор целевого рынка (Targeting) — это оценка привлекательности каждого сегмента и выбор одного или нескольких для работы. Позиционирование (Positioning) — это определение места продукта на рынке с позиций потребителя, требующее выбора таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые обеспечат конкурентные преимущества в глазах целевых потребителей (Е.П. Голубков). Таким образом, успех стратегии целевого маркетинга зависит от того, насколько точно компания сможет связать уникальные свойства своего предложения с конкретными, неудовлетворенными потребностями выбранного сегмента.

Процесс разработки стратегии целевого маркетинга для туристического предприятия строится на основе модели STP:

Этап	Содержание	Ключевые вопросы
I. Сегментирование	Идентификация критериев, анализ профилей сегментов.	Кто наш клиент? Какие у него потребности?
II. Таргетирование	Оценка размера, доступности, потенциала и соответствия ресурсов компании сегменту.	Какой сегмент наиболее прибыльный и достижимый?
III. Позиционирование	Разработка уникального торгового предложения (УТП), формирование карты позиционирования, определение комплекса маркетинга.	Как наше предложение отличается от конкурентов в глазах целевого клиента?

Комплекс маркетинга 7P как инструмент реализации стратегии в сфере туризма

Классический комплекс маркетинга (4P: Product, Price, Place, Promotion), разработанный для материальных товаров, оказался недостаточным для сферы услуг, к которой относится туризм. Туристический продукт характеризуется нематериальностью, неразрывностью производства и потребления, изменчивостью качества и невозможностью хранения. Эти особенности потребовали расширения модели до 7P, дополненной элементами People (Персонал), Process (Процесс) и Physical Evidence (Физическое окружение/доказательство).

Элемент (P)	Характеристика в туризме	Роль в целевой стратегии
Product (Продукт)	Нематериальность, комплексность (тур — это набор услуг, а не товар). Требует ориентации на персонализацию и эмоциональный опыт.	Формирование уникального набора впечатлений, адаптированного под потребности целевого сегмента (например, эко-туры для сегмента «Активные пенсионеры»).
Price (Цена)	Является единственным компонентом, создающим прибыль. Сильно зависит от сезонности, объемов и конкурентной среды.	Мощный инструмент позиционирования. Цена должна отражать воспринимаемую ценность продукта для целевого сегмента (стратегия «премиум» или «эконом»).
Place (Место)	Каналы распределения турпродукта: туроператоры, турагенты, онлайн-платформы (OTA), прямые продажи.	Выбор оптимальных каналов, соответствующих привычкам целевой аудитории (акцент на Digital для молодых сегментов).
Promotion (Продвижение)	Комплекс коммуникаций: реклама, PR, стимулирование сбыта, Digital-маркетинг.	Создание убедительного сообщения, транслирующего УТП продукта в выбранный целевой сегмент.
People (Персонал)	Критически важный элемент. Персонал является «лицом услуги», поскольку его квалификация, отношение и внешний вид непосредственно влияют на качество обслуживания и репутацию.	Обучение персонала, внедрение стандартов обслуживания, соответствующих ожиданиям целевого клиента (например, многоязычный персонал для международного сегмента).
Process (Процесс)	Процедуры, механизмы и последовательность действий, в которых участвуют клиенты, например, процесс бронирования, регистрации, получения визы.	Оптимизация процесса для повышения удобства и скорости, особенно через цифровые каналы (онлайн-бронирование, автоматизация Dynamic Packaging).
Physical Evidence (Физическое окружение)	Материальное доказательство услуги: офис, сайт, буклеты, униформа персонала, оформление отелей, отзывы.	Создание материальных атрибутов, подтверждающих заявленное позиционирование и снижающих риск в восприятии нематериальной услуги.

Таким образом, для туристического предприятия разработка целевой стратегии — это не просто выбор сегмента, а ювелирная настройка всех семи элементов комплекса 7P, чтобы они синергично работали на создание заявленного позиционирования. Разве может компания, заявляющая о премиальном обслуживании, позволить себе непрофессиональный персонал?

Специфика сегментирования туристического рынка и позиционирование продукта

Критерии и методы сегментирования туристического рынка

Рынки туристических услуг по своей природе глубоко неоднородны, поскольку покупатели различаются по желаниям, возможностям и мотивации. Эффективное сегментирование позволяет турфирме выбрать наиболее перспективный целевой рынок, максимально удовлетворить потребности клиентов и установить достижимые цели.

Обычно при сегментации туристских рынков используют три основные группы критериев, которые позволяют комплексно описать потенциального потребителя:

1. Социально-демографические критерии:

• Пример: Возраст (молодежь, семьи с детьми, пенсионеры), уровень дохода, место жительства (географическое сегментирование), семейное положение.
• Применение: Позволяют оценить емкость и доступность сегмента. Например, сегмент с высоким доходом более чувствителен к качеству и менее — к цене.

2. Поведенческие критерии:

• Пример: Цели и причины путешествия (деловой туризм, оздоровительный, познавательный), продолжительность поездки, используемый транспорт, сумма расходов, частота совершения туров.
• Применение: Помогают определить специфику турпродукта. Сегмент делового туризма требует гибкого бронирования и высокого уровня сервиса, в то время как сегмент пляжного отдыха — удобной логистики и длительного пребывания.

3. Мотивация и процесс принятия решения (Психографические критерии):

• Пример: Мотивация (поиск приключений, расслабление, культурное обогащение), ожидания от отдыха, отношение к риску, лояльность к бренду, источники информации (советы друзей, блогеры, официальные сайты).
• Применение: Являются наиболее сложными для измерения, но критически важными для позиционирования. Позволяют создать эмоциональный отклик и сильное УТП.

Использование только одного критерия (например, только дохода) является недостаточным. Эффективная сегментация в туризме всегда основана на комбинации критериев, часто с использованием многомерного сегментирования (например, «Молодые семьи с доходом выше среднего, мотивированные познавательным отдыхом и активным использованием Digital-каналов»).

Стратегическое позиционирование и роль инновационных инструментов в персонализации

Сегодня, в условиях глобальной цифровизации, 89% путешественников предпочитают персонализированные предложения. Это делает адаптацию предложения под конкретный сегмент не конкурентным преимуществом, а необходимостью. Позиционирование должно быть четко сфокусировано на той ценности, которую турфирма может предоставить целевому сегменту лучше, чем конкуренты.

На высшем уровне целевого маркетинга находится маркетинг, ориентированный на потребителя, при котором компания адаптирует свои предложения под нужды отдельных клиентов. В туризме это реализуется через инновационные технологии, такие как Динамическое Пакетирование (Dynamic Packaging).

Динамическое Пакетирование — это технология, позволяющая туроператорам формировать туры в реальном времени под индивидуальные запросы конкретного пользователя. Вместо продажи заранее сформированного, статичного пакета (тур, отель, трансфер), система в момент запроса клиента подбирает оптимальные компоненты (например, перелет лоукостером в сочетании с пятизвездочным отелем), оптимизируя цену и, что более важно, максимально соответствуя уникальным потребностям клиента. Что же это означает на практике? Это дает возможность турфирме мгновенно реагировать на изменение предпочтений клиента, повышая его удовлетворенность и увеличивая маржинальность предложения.

Характеристика	Статичный пакет	Динамическое пакетирование
Ассортимент	Ограничен, закуплен заранее.	Неограничен, формируется в реальном времени.
Цена	Фиксирована, включает высокую маржу.	Оптимизирована, зависит от текущей рыночной ситуации.
Целевой маркетинг	Массовый или сегментированный.	Персонализированный (ориентирован на потребителя).
Выгода для компании	Увеличение объема продаж готовых продуктов.	Повышение доходности за счет оптимизации цены и конверсии.

Таким образом, стратегическое позиционирование туристической компании должно быть не только уникальным, но и гибким, используя Dynamic Packaging для предоставления высоко персонализированных продуктов, которые невозможно повторить конкурентам, работающим со статичными предложениями.

Методология и инструментарий стратегического анализа в процессе разработки маркетинговой стратегии

Традиционные методы маркетинговых исследований (SWOT, PESTEL)

Разработка эффективной маркетинговой стратегии для туристической компании начинается с глубокого и всестороннего ситуационного анализа. Принятие обоснованных управленческих решений в туризме возможно только при наличии достоверной, своевременной и полной информации, обеспечиваемой проведением маркетинговых исследований.

Процесс стратегического анализа включает три ключевых направления: исследование состояния рынка (емкость, границы, тенденции), анализ конкуренции (преимущества, слабые стороны) и постановка целей.

1. Анализ внешней среды (Макро- и Микросреда):
Для оценки влияния макросреды применяется метод PESTEL-анализа, который рассматривает:

• Political (Политические) факторы: государственное регулирование, визовая политика, программы поддержки туризма.
• Economic (Экономические) факторы: уровень доходов населения, инфляция, курсы валют.
• Social (Социальные) факторы: демография, культурные предпочтения, тренды здорового образа жизни.
• Technological (Технологические) факторы: развитие онлайн-бронирования, AI, мобильных приложений.
• Environmental (Экологические) факторы: требования к устойчивому туризму, климатические изменения.
• Legal (Правовые) факторы: законы о защите прав потребителей, туристическое законодательство.

2. Анализ внутренней среды и синтез стратегии:
После оценки внешних возможностей и угроз проводится анализ внутренней среды (оценка предлагаемых турпродуктов, их положения на рынке, ресурсов). Кульминацией ситуационного анализа является SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), который позволяет свести воедино сильные и слабые стороны компании с внешними возможностями и угрозами, формируя основу для стратегических решений.

Направление SWOT	Описание в туризме	Пример
Сильные стороны (S)	Уникальная ресурсная база (лояльные клиенты, низкая себестоимость, квалифицированный персонал).	Наличие эксклюзивных контрактов с отелями в дефицитном регионе.
Слабые стороны (W)	Недостаток ресурсов, устаревшая IT-инфраструктура, высокая текучесть персонала.	Слабое присутствие в Digital-каналах, неэффективный процесс бронирования.
Возможности (O)	Неудовлетворенный спрос, новые технологии, рост внутреннего туризма.	Государственное субсидирование внутреннего туризма.
Угрозы (T)	Геополитическая нестабильность, новые конкуренты (OTA), изменение курсов валют.	Ужесточение визового режима в популярных направлениях.

Бенчмаркинг как передовой метод оценки конкурентоспособности

Помимо традиционного ситуационного анализа, современная разработка целевой стратегии требует использования передовых, сопоставительных методов. Одним из важных современных направлений является бенчмаркинг — способ оценки деятельности предприятия путем сравнения его бизнес-процессов, подходов к обслуживанию и финансовых показателей с «эталоном» или лучшими конкурентами.

Бенчмаркинг в туризме позволяет выявить разрыв между текущей эффективностью турфирмы и лидерами рынка, а также определить направления для улучшения, особенно в части Process и People.

Ключевые критерии для бенчмаркинга в туристской отрасли:

1. Сравнение бизнес-процессов (скорость обработки заявок, цикл разработки нового тура).
2. Подходы к обслуживанию (степень персонализации, использование AI-чатов).
3. Затраты на производство турпродукта (себестоимость компонентов).
4. Оценка качества продукта и удовлетворенности клиентов (NPS, CSI).

Методологическая корректность:
Проведение бенчмаркинга в туризме требует обязательного учета специфических факторов, поскольку без их учета данные будут несопоставимы.

• Тип туризма: Нельзя сравнивать затраты туроператора, специализирующегося на медицинском туризме, с оператором массового пляжного отдыха.
• Сезоннос��ь: Сравнение должно проводиться в сопоставимые периоды, так как сезонность критически влияет на загрузку, цены и квалификацию временно нанятого персонала.
• Уровень квалификации персонала: Поскольку персонал (People) является ключевым элементом услуги, бенчмаркинг должен включать сравнение затрат на обучение, текучести кадров и уровня сертификации.

Только такой комплексный и методологически выверенный подход позволяет получить достоверную информацию, необходимую для формирования целевой стратегии, которая обеспечит компании конкурентное преимущество.

Современные тенденции и влияние Digital-технологий на целевой маркетинг в российском туризме (2024–2025 гг.)

Цифровая трансформация и Digital-инструменты в продвижении турпродукта

Индустрия туризма является одним из лидеров по скорости и объему внедрения цифровых технологий. Компании, желающие удержаться на рынке, вынуждены переходить с традиционных форм маркетинга на цифровые, поскольку Digital-маркетинг стал не просто инструментом продвижения, а основой для построения потребительского опыта.

Статистический факт: Сфера туризма активно использует Digital-инструменты. По итогам 2024 года, онлайн-форматы составили 15,9 млрд рублей из общего объема рекламных инвестиций в 25,5 млрд рублей, что соответствует доле в 62,35%.

С развитием технологий клиент проделывает до 70%–90% потребительского выбора туристического продукта самостоятельно с использованием интернет-ресурсов. Это требует от турфирм не только присутствия в сети, но и использования высокотехнологичных инструментов для адресного воздействия:

1. Ретаргетинг и SMM: Позволяют расширять виральный охват целевой аудитории и возвращать пользователей, которые уже проявляли интерес к продукту.
2. Использование Искусственного Интеллекта (AI): AI сокращает время на планирование поездок, помогает в формировании персонализированных рекомендаций и оптимизирует работу чат-ботов, обеспечивая круглосуточную доступность онлайн-обслуживания.
3. Экосистемный подход и Look-alike технологии: Крупные онлайн-площадки (например, в России — экосистемы, связанные с банками или маркетплейсами) используют обезличенные пользовательские данные. Технология look-alike позволяет находить пользователей, похожих по поведенческим паттернам на уже существующих клиентов, и формировать для них максимально адресные туристические предложения. Это позволяет турфирме добиться точности в таргетинге, ранее недоступной.

Стратегический сдвиг: Роль внутреннего туризма и государственная поддержка

В условиях геополитических изменений и ограничений на ряд зарубежных направлений, в России наблюдается стратегический сдвиг интересов путешественников в сторону внутреннего туризма. Этот сдвиг подкреплен беспрецедентной государственной поддержкой.

Ключевой аналитический факт: Рост внутреннего туризма достиг рекордных показателей. В 2023 году россияне совершили 78 млн внутренних поездок, а в 2024 году, по предварительным данным, этот показатель составил около 92 млн, что демонстрирует рост примерно на 17,9%.

Этот тренд не случаен. Он является прямым следствием реализации Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года, которая ориентирована на подъем рынка внутреннего туризма. На реализацию национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в 2023–2024 гг. было выделено около 100 миллиардов рублей (в виде субсидий, грантов и поддержки инфраструктуры).

Влияние на целевую стратегию:
Туристические компании, желающие использовать этот стратегический приоритет, должны переориентировать свою целевую стратегию на новые внутренние сегменты:

• Развитие регионального маркетинга.
• Создание новых тематических продуктов (промышленный, экологический, культурно-познавательный туризм) для удовлетворения разнообразной мотивации внутреннего потребителя.
• Использование программ субсидирования и кэшбека для стимулирования спроса.

Влияние геополитики и новые рыночные приоритеты

Геополитические изменения не только стимулировали внутренний туризм, но и перераспределили потоки выездного туризма. Если ранее доминировали европейские направления, то сейчас наблюдается значительный рост спроса на восточные направления, которые требуют существенной адаптации целевой стратегии и комплекса 7P.

Актуальные данные: В 2024 году зафиксирован значительный рост спроса на выездные восточные направления: турпоток в Китай увеличился в три раза, а в Таиланд, ОАЭ и Вьетнам прирост составил от 11,7% до более чем 30%.

Новые приоритеты для целевого маркетинга:

1. Продукт (Product): Увеличение доли комбинированных туров, включающих несколько стран или регионов, а также разработка маршрутов, адаптированных к длительным перелетам и специфике восточных культур.
2. Персонал (People) и Процесс (Process): Необходимость привлечения персонала, владеющего спецификой визовых требований, культурных особенностей и языков восточных стран. Процесс должен учитывать сложные логистические цепочки и требования к безопасности.
3. Продвижение (Promotion): Акцент на PR-кампаниях, подчеркивающих безопасность, экзотичность и культурную ценность новых направлений, используя локальных блогеров и инфлюенсеров, популярных в целевых восточных регионах.

В целом, современная целевая стратегия в туризме требует не только академического понимания STP и 7P, но и динамического реагирования на финансовые, геополитические и технологические факторы, чтобы использовать актуальные возможности рынка (внутренний туризм) и эффективно управлять новыми направлениями (Восток).

Заключение

Настоящая работа была посвящена анализу теоретических основ, методологии и практической реализации стратегии целевого маркетинга в индустрии туризма в контексте актуальных российских и мировых тенденций 2024–2025 гг.

Достижение цели и ключевые выводы:

1. Теоретические основы: Была подтверждена критическая значимость модели STP (сегментирование, таргетирование, позиционирование) как основы целевой стратегии. Для сферы услуг была обоснована необходимость использования расширенного комплекса маркетинга 7P, где элементы «Персонал» (People), «Процесс» (Process) и «Физическое окружение» (Physical Evidence) играют решающую роль в управлении качеством нематериальной туристической услуги.
2. Специфика сегментации и позиционирования: Установлено, что эффективное сегментирование туристического рынка требует комбинации социально-демографических, поведенческих и мотивационных критериев. В контексте современного рынка ключевым требованием становится персонализация (89% путешественников). Высшей формой целевого маркетинга, позволяющей удовлетворить этот спрос, является использование технологии Динамического Пакетирования, которая обеспечивает индивидуальную конфигурацию тура в реальном времени.
3. Методология анализа: Подтверждена необходимость последовательного ситуационного анализа (PESTEL, SWOT). Критически важным для оценки конкурентоспособности является внедрение бенчмаркинга. Для обеспечения методологической корректности туристические предприятия обязаны при сравнении учитывать специфические факторы: тип туризма, сезонность и уровень квалификации персонала.

Ключевые рекомендации для туристического предприятия:

Для разработки и реализации эффективной целевой маркетинговой стратегии в современных условиях туристическому предприятию рекомендуется:

1. Приоритизация внутреннего рынка: С учетом государственных инвестиций (100 млрд руб.) и рекордного роста внутреннего туризма (92 млн поездок в 2024 г.), стратегические усилия должны быть направлены на разработку новых, высокомаржинальных нишевых продуктов в сфере регионального и тематического туризма (экологический, промышленный).
2. Инвестиции в Digital-экосистему: Переход от простых онлайн-продаж к использованию передовых цифровых инструментов. Это включает внедрение технологий Dynamic Packaging и использование AI-аналитики (look-alike) для максимально адресного таргетинга, что позволяет работать на уровне маркетинга, ориентированного на потребителя, а не просто на сегмент.
3. Усиление элементов People и Process: Поскольку качество услуги неразрывно связано с персоналом, необходимо инвестировать в обучение сотрудников, ориентированных на специфику новых направлений (Восток) и цифрового обслуживания. Процессы (бронирование, коммуникация) должны быть максимально автоматизированы и круглосуточно доступны в соответствии с ожиданиями современного цифрового клиента.

Таким образом, успешная стратегия целевого маркетинга в туризме в 2025 году — это баланс между классической, методологически строгой STP-моделью и динамичной адаптацией к новым рыночным реалиям, подкрепленной государственными приоритетами и технологическими инновациями.

Список использованной литературы

1. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРФИРМЫ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-marketingovoy-strategii-turfirmy (дата обращения: 24.10.2025).
2. Глава 9. Сегментация, определение целевого рынка и позиционирование товара / Ф. Котлер. URL: https://tourlib.net/books_marketing/kotler25.htm (дата обращения: 24.10.2025).
3. Маркетинговая деятельность туристского предприятия / Е. В. Мельникова. URL: https://tourlib.net/books_marketing/melnikova03.htm (дата обращения: 24.10.2025).
4. Методы маркетинговых исследований на рынке туристических услуг. URL: https://dis.ru/articles/marketing/metody-marketingovyh-issledovaniy-na-rynke-turisticheskih-uslug.html (дата обращения: 24.10.2025).
5. Сегментация туристского рынка: принципы и особенности. URL: https://snauka.ru/2015/10/58628 (дата обращения: 24.10.2025).
6. 1.1. Сегментация и позиционирование. URL: https://buklib.net/books/34945 (дата обращения: 24.10.2025).
7. Комплекс маркетинга 7P. URL: https://obiznes.ru/marketing/kompleks-marketinga-7p (дата обращения: 24.10.2025).
8. Использование методов маркетингового и экономического анализа при планировании и организации деятельности предприятий туристского бизнеса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-metodov-marketingovogo-i-ekonomicheskogo-analiza-pri-planirovanii-i-organizatsii-deyatelnosti-predpriyatiy-turistskogo-biznesa (дата обращения: 24.10.2025).
9. Сущность сегментирования в туристской индустрии на примере ООО «Интурцентр». URL: https://www.rosdiplom.ru/library/diplom/marketing/sushhnost-segmentirovaniya-v-turistskoy-industrii-na-primere-ooo-inturcentr.html (дата обращения: 24.10.2025).
10. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КАК ЭЛЕМЕНТ КОМПЛЕКСА ТУРИСТСКОГО МАРКЕТИНГА А.С. URL: https://www.polessu.by/sites/default/files/nauch_izdat/positsionirovanie_kak_element_kompleksa_turistskogo_marketinga.pdf (дата обращения: 24.10.2025).
11. ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-v-sfere-turizma-1 (дата обращения: 24.10.2025).
12. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ «ПАНГЕЯ». URL: https://www.scienceforum.ru/2014/pdf/6158.pdf (дата обращения: 24.10.2025).
13. Маркетинговые исследования в туризме. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/marketing_issled.htm (дата обращения: 24.10.2025).
14. ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА РАЗВИТИЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-internet-marketinga-na-razvitie-natsionalnoy-industrii-turizma (дата обращения: 24.10.2025).
15. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии. URL: https://www.ostrovok.ru/partners/b2b-news/trevel-trendy-2025 (дата обращения: 24.10.2025).
16. Тенденции развития российского рынка туризма на фоне внедрения современных информационных технологий. URL: https://1economic.ru/lib/109060 (дата обращения: 24.10.2025).
17. Маркетинг 7P: что это такое и из каких элементов состоит. URL: https://andata.ru/blog/marketing-7p-chto-eto-takoe-i-iz-kakikh-elementov-sostoit/ (дата обращения: 24.10.2025).
18. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ЦАРЭС 2030. URL: https://www.carecprogram.org/uploads/CAREC-Tourism-Strategy-2030_Rus.pdf (дата обращения: 24.10.2025).