Содержание
Введение 3
Глава 1. Стратегия управления конфликтами 6
1.1 Понятие и сущность конфликта 6
1.2 Последствия конфликтов и методы управления конфликтами 9
1.3 Виды производственных конфликтов 10
1.4 Причины конфликтов 11
1.5 Последствия конфликтов 12
Выводы 13
Глава 2. Стратегия управления конфликтами на предприятии сервиса (на примере кафе «Кукси каби) 15
2.1 Краткая характеристика предприятия 15
2.2 Управление конфликтами и стратегии их решения на предприятии сервиса (на примере кафе «Кукси каби») 16
Выводы 21
3. Рекомендации по улучшению стратегии преодоления конфликтов в кафе «Кукси каби» 22
Заключение 24
Список использованной литературы и источников 26
Приложения 27
Выдержка из текста
Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что взаимодействие в коллективах, к сожалению, не всегда проходит гладко. Зачастую наблюдается недопонимание работниками позиций друг друга, несовпадение их интересов, точек зрения. На этом фоне могут возникать проблемные ситуации, конфликты. Этой проблеме посвящено множество исследований. Такое внимание к этой теме обусловлено сильным влиянием конфликтов на жизнедеятельность организации, на личностное и социальное благополучие вовлеченных в конфликт работников.
Список использованной литературы
Для максимально полного раскрытия темы курсовой работы я использовала учебную литературу таких авторов, как : Абчук В. А . , Веснин В . ,Морозов А.В . Рассмотреть теоретические аспекты возникновения конфликтов мне помогли следующие издания : Лифанов В. «Управление конфликтом» , Сорокина Е . «Конфликты в организации: пути преодоления» , Яценко В. «Поведение человека в производственных конфликтах». Так же, для того, чтобы рассмотреть способы управления конфликтами в кафе «Кукси каби» я использовала устав кафе «Кукси каби».
С этим материалом также изучают
... стратегии диверсификации 162. Анализ применения стратегии несвязанной диверсификации на примере предприятий транспорта и связи 18ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... менеджмент. Основы стратегического управления : учебное пособие для ...
... стратегии несвязанной диверсификации, -провести анализ применения стратегии несвязанной диверсификации на примере предприятий транспорта и связи, -сделать выводы. Список использованной литературы СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ... перспектив управления, значение ...
... Питер, 2001. – 378 с.52.Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель // 2-е изд. – М., ...
... маркетинговой стратегии84Заключение88Список используемой литературы94Приложения98Выдержка из текстаВведениеПоскольку маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся ...
... процесс автоматизации системы управления, при исследовании которого будет производиться автоматизация системы управления одним из процессов выполняющимся на предприятии. Теоретические вопросы в ... с нем. – М., Додэка-XXI, 2008. – 496 с.список литературы
... примере предприятий транспорта и связи.-провести анализ применения стратегии несвязанной диверсификации на примере предприятий транспорта и связи, Предприятия ... РФК1.2 Будущее РФК1.3 Инженерное управление разработками1.4 Ключевые элементы ... литературы
... на предприятиях производства одежды 162.1 Особенности управления персоналом на предприятиях производства одежды 162.2 Анализ применения стратегии дифференциации персонала на производстве одежды 17Заключение 27Список использованных источников ...
... персонала и ее влияние на деятельность организации;5) Выстроить стратегию дифференциации персонала на примере предприятия, занимающегося производством одежды – ООО Ателье «Виссон». Тема курсовой работы ...
... управления и разработки стратегий, периодическая литература. На основании вышесказанного целью работы является исследование теоретических основ и анализ применения стратегии продуктовой дифференциации на примере предприятий, ... используют стратегию ...
... применения стратегии горизонтальной интеграции на примере предприятий по ... использован целый ряд исследовательских методов: анализ и синтез, структурный и графический анализ структуры управления, ... ряд других. Список литературы 1.Агеев С. Экономика ...
