Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СТРЕССА, ЕГО ПРИРОДЫ И ОСНОВНЫХ ВИДОВ 5
1.1 Понятие, сущность, причины стрессов. Особенности стресса у менеджеров 5
1.2 Виды стресса 11
1.3 Методы снижения уровня стресса 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССАМИ И КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ» 16
2.1 Характеристика ОАО «Центральный телеграф» 16
2.2 Управление стрессами и конфликтами на ОАО «Центральный телеграф» 18
2.3 Рекомендации по снижению стресса менеджеров 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26
Выдержка из текста
Темой данной работы является «Стресс менеджера: его природа и причины, методы снижения уровня стресса в современных организациях». Данная тема является очень актуальной в современной жизни. Это связано с тем, что каждый человек рано или поздно поступает на работу, начинает работать в коллективе, где могут возникнуть разного рода конфликтные и стрессовые ситуации. Не всегда человек знает как правильно нужно вести себя в разных обстоятельствах при возникновении конфликтов. Если не знать как правильно управлять стрессом и стрессовыми ситуациями, то стресс может значительно сказаться на здоровье и трудоспособности работника. Связано это с тем, что стресс отнимает много сил, заставляет человека переживать и тратить свои силы на негативные мысли и, что еще хуже, приводит к повышенной утомляемости и раздражительности из-за чего портятся отношения как с коллегами, так и с семьей. Как показывает практика, предприятия где уровень стресса среди персонала высок чаще возникают конфликты, ошибки в работе и увольнение сотрудников.
Под конфликтом понимается очень сложная ситуация, правильное решение которой очень не просто найти. Если рассматривать конфликты между сотрудниками организации, то тут все еще более усложняется и приобретает окраску, например, необходимости сохранить рабочее место или же отстоять свою правоту, чтобы получить повышение и так далее. Именно работа под постоянным давлением и в стрессе часто приводит к конфликтам в организациях, что негативно сказывается как на личных отношениях, так и на производительности работников.
Целью данной работы является рассмотрение стресса, его природы и причин. Изучение стресса, которому подвергнуты менеджеры, а также методов снижения уровня стресса в современных организациях.
Для достижения цели работы будут решены следующие задачи:
Рассмотрено понятие, сущность и причины стресса;
Изучены виды стресса;
Проанализированы особенности профессионального стресса у менеджеров;
Рассмотреть методы снижения уровня стресса
Исследовать стрессовые и конфликтные ситуации на примере ОАО «Центральный телеграф».
Для достижения рассмотрения данного вопроса, будут использованы как интернет статьи, так и печатные издания, а также личное мнение и оценочное суждение. По результатам проделанной работы, будут решены вышеперечисленные задачи.
Предметом исследования в данной работе является стресс, его разновидности и природа, а объектом – методы снижения уровня стресса на примере организации.
Для написания работы использовались труды авторов: Алавердов, А.Р., Архипова, Н.И., Балан, В.П., Батурин, В.К., Блинов, А.О., Дейнека, А.В., Исаева, О.М., Зеленков, М.Ю., Кибанов, А.Я., Куприянчук, Е.В., Маслова, Е.Л., Решетникова, К.В., Степанов, Е.И., Семенов, А.К., Яхонтова, Е.С.
В процессе исследования нашли свое применение следующие основные методы познания экономических явлений коммерческой системы: аналогия, сравнение, систематизация, индуктивная логика, анализ, классификация и группировка, позволяющие наиболее полно изучить исследуемые проблемы.
Список использованной литературы
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. — М.: МФПУ Синергия, 2013. — 192 c.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2016. — 224 c.
3. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. — М.: РиС, 2015. — 342 c.
4. Батурин, В.К. Общая теория управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Экономика" и "Менеджмент" / В.К. Батурин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 487 c.
5. Блинов, А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. — М.: Дашков и К, 2016. – 304
6. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.
7. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.
8. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. — М.: Дашков и К, 2015. — 324 c.
9. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2013. — 80 c.
10. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. — М.: Ленанд, 2015. — 272 c.
11. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 255 c.
12. Маслова, Е.Л. Теория менеджмента: Практикум / Е.Л. Маслова. — М.: Дашков и К, 2014. — 160 c.
13. Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций», «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом» / К.В. Решетникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 175 c.
14. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. — М.: ЛКИ, 2015. — 176 c.
15. Семенов, А.К. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — М.: Дашков и К, 2015. — 492 c.
16. Халиков, М.И. Управление и менеджмент: теоретико-методологический анализ: Монография / М.И. Халиков. — М.: Флинта, Наука, 2013. — 104 c
17. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. — 384 c.