Пример готовой курсовой работы по предмету: Организационное поведение
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы организационного поведения и взаимосвязь со структурными методами управления конфликтами 5
1.1. Структурные особенности и динамика развития конфликтных ситуаций в коллективе 5
1.2. Структурные методы управления конфликтом 9
Глава
2. Раскрытие самой структурных методов управления конфликтами и современные подходы к решению поставленной задачи в организации 11
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Византия» 11
2.2 Состояние управления конфликтами в организации 16
Глав
3. Разработка мероприятий по управлению конфликтами в ООО АН «Византия» на основе структурных методов 25
3.1 Характеристика мероприятий по управлению конфликтами 25
3.2 Расчет эффекта от внедрения мероприятий по управлению конфликтами 29
Заключение 32
Библиографический список 34
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе даны основные понятия, раскрывающие сущность конфликтных ситуациях на предприятии, рассмотрены виды конфликтов, причины возникновения конфликтов, а так же рассмотрены структурные и межличностные способы устранения конфликтов.
Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию.структурные методы — методы по профилактике и устранению организационных конфликтов;
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
Методы исследования – теоретический анализ, анализ документов, наблюдение, опрос, анализ деятельности. Также для обработки данных использовались методы количественного и качественного анализа, в том числе методы математической статистики.
Особенности управления переговорным процессом, как основным методом управления конфликтами
В своем стремлении разрешить конфликты менеджеры обращаются к здравому смыслу и жизненному опыту. Однако здравого смысла и опыта не всегда хватает, и поэтому приобретает актуальность проблема повышения компетентности менеджеров в сфере предупреждения и грамотного разрешения конфликтов в организации.
перспективы длительного существования основ данного конфликта, поскольку метод применим лишь на относительно короткое время;Суть данного метода управления конфликтом: никаких действий и расчетов не производится вообще. когда в результате разрешения конфликта данным методом повышается управленческая квалификация подчиненных и изучаются собственные ошибки.
Разработка методов управления конфликтами
Библиографический список
1. Амстутц М. Введение в политическую науку. Управление конфликтом. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, № 6, стр.152-163.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шепилов. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2011.
3. Апресин П.Г. Политическая социология ненасилия Дж.Шарпа. //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., № 8, 2011.
4. Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // кадровые технологии, № 2, 2012 — с 47
5. Бородкин Ф.М. Ценностный фундамент организационных конфликтов в социалистическом обществе. // Экономическая социология и перестройка. М., 2009.
6. Васильева Е.И. Институализация социального конфликта: современный опыт США. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, № 6, стр.128-151.
7. Видоевич 3., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах // СоцИс : Соц. исслед. М., 2010. — N 12. — С. 121-125
8. Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2011 , с.105
9. Галкин A.A. Общественная стабильность. Некоторые теоретические подходы. // Мировая экономика и международные отношения., 2013, № 9.
10. Галкин A.A. Общественная стабильность. Некоторые теоретические подходы. // Мировая экономика и международные отношения., 2013, № 9.
11. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2010, с.51
12. Дмитриев А.В., Казимирчук В.П. Технология достижения консенсуса: процедурные аспекты. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, № 7,стр. 188-195.
13. Дробижева JI.M. Конфликтогенные аспекты положения русских в Эстонии. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, № 7,стр.93-103.
14. Кандель П.Е. Социальные конфликты в условиях авторитарного социализма // Социальные конфликты в тоталитарной системе. М., 2013. — С. 6-40
15. Кинсбургский A.B. Социальная напряженность в зеркале социологического анализа конфликтов. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, № 7,стр. 124-131.
16. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, № 3, 2009. с.44
17. Кошелев А. Н. Основы менеджмента: Учебник / А. Н. Ко- шелев, Н. Н. Иванникова. — М.: Экзамен, 2012. С. 423-435.
18. Кусокин, В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом. М., 2012. № 11. с
19. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений/ Психологический журнал.- 2012.- Т. 13.- № 5. С.71-79.
20. Лигинчук Г.Г. Конфликтология. М: МИЭМП, 2009 – с.89
21. Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – с.117
22. Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персоналом, № 3, 2009 – с.61
23. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. // Проблемы теории и практики управления. – 2010. — № 3.
список литературы
