СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 4
1.1. Понятие управленческого решения 4
1.2. Классификация управленческих решений 5
1.3. Понятие о технологии принятия решений. Процедура подготовки принятия управленческих решений 8
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10
2.1. Характеристика ООО «Энерго сервис» 10
2.2. Анализ выявленных проблем, процессов принятия и реализации решений по управлению персоналом 11
2.3. Предложения по совершенствованию процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений 17
2.4. Регламент процесса принятия и реализации управленческих решений 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 24
ПРИЛОЖЕНИЯ 25
Содержание
Выдержка из текста
Типология и классификация управленческих решений
Управленческие решения принимаются в самых разных областях деятельности людей: политической, экономической, социальной, военной, административной, в области культуры, образования, здравоохранения и в ряде других принципиально значимых крупных областях.Во-вторых, все управленческие решения так или иначе направлены на выработку стратегии разных уровней. Понятие и основные компоненты управленческого решения,
Разработка и выбор управленческих решений в области промышленнго производства.
…изучение управленческого консультирования приобретает всё большее значение, превращаясь в необходимый предмет базовой теоретической и практической подготовки менеджеров и специалистов, и становится весьма актуальным.
Для проведения исследований я беру Поликлинику №1, а конкретно контакт-центр, в котором сама работаю специалистом. За основу проводимых мною исследований, а именно предметом изучения дисциплины и существующих санкций в организации выступит коллектив контакт-центра.
Настоящее учебное пособие состоит из двух частей, первая из которых посвящена рассмотрению вопросов, отражающих содержание компетенций в рамках бакалавриата направления «Менеджмент», а вторая часть содержит модули для магистратуры того же направления подготовки.
В самом широком понимании решение это универсальная форма поведения людей. Однако, несмотря на универсальность формы, принятие решений в процессе управления организацией существенно отличается от того, как мы это делаем в частной жизни.
Необходимость принятия обоснованных решений возникает фактически во всех сферах человеческой жизни, в том числе и в управленческой деятельности, ведь именно от правильности принятых управленцем решений зависит не только судьба коллектива, но и судьба многих людей, если говорить об административном и муниципальном управлении. Затраты на осуществление решений, которые связаны с управленческой деятельностью, возрастают, а последствия принятия неудачных решений приобретают все более серьезный характер.
Целью написания данной работы является определение основополагающих принципов управленческого учета на предприятиях с целью выявления наиболее актуальных для решения проблем отечественного управленческого учета.
В связи с чем профессиональный управляющий должен обладать глубокими знаниями и практическими навыками по разработке, принятию, прогнозированию, анализу и процессу реализации управленческих решений, без чего невозможно эффективное управление организацией в современной экономической обстановке, которая по многим параметрам является высоко рисковой.Целью настоящей курсовой работы является проведение комплексного анализа вопросов, связанных с управленческими решениями, и представление его результатов в рамках данной работы.- проанализировать сущность процесса принятия управленческого решения и роль управленческих решений в управлении организацией;
Для того чтобы эффективно управлять и принимать управленческие решения необходимо в первую очередь знать сущность и характерные особенности управленческих решений, а так же их классификацию.Предметом является сущность и роль управленческих решений.В первой главе описывается сущность и классификация управленческого решения.
Цель работы – рассмотреть понятие и сущность управленческих решений.• Рассмотреть сущность управленческих решений;Теоретической основой написания работы послужили учебные пособия по менеджменту и управленческим решениям, а так же материалы лекций.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. — М.: Менеджмент, 2014. – 277 с.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – М.: Омега-Л, 2013. – 293 с.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М: Юнити–Дана, 2014. – 251 с.
4. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2001. – 230 с.
5. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. – М.: Логос, 2002. – 288 с.
6. Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). — М.: Дело и Сервис, 2014. — 590 с.
7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 291 с.
8. Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: Менеджмент, 2012. – 211 с.
9. Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. — М.: Омега-Л, 2014. – 171 с.
10. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2011. – 279 с.
11. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. — СПб.: СПбГУЭФ, 2011. – 93 с.
12. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений». — СПб.: СПбГУЭФ, 2011. – 99 с.
13. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУ ИТМО, 2011. – 192 с.
14. Чудновская С.Н., Управленческие решения. — М.: ЭКСМО, 2013. — 368 с.
список литературы