Содержание
Введение3
1. Сущность и значение системы коммуникаций в совершенствовании управления предприятием4
1.1. Процесс коммуникаций и эффективность управления4
1.2. Виды коммуникаций и их классификация6
1.3. Коммуникационные структуры управления организацией10
2. Анализ сложившейся системы коммуникаций в организации и ее эффективность14
2.1. Краткая производственно-экономическая характеристика предприятия14
2.2. Анализ организационной структуры и структуры управления предприятием27
2.3. Анализ сложившейся системы коммуникаций30
3. Совершенствование системы коммуникаций и повышение ее эффективности32
3.1. Необходимость и возможность совершенствования сложившейся системы коммуникаций32
3.2. Направления совершенствования системы коммуникаций и ожидаемый экономический эффект 32
Заключение36
Список литературы38
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Вместе с тем общение людей также является коммуникативным процессом, играющим в деловой жизни очень важную роль.
Таким образом, нами выбрана весьма актуальная в настоящее время тема курсовой работы – «Пути совершенствования системы коммуникаций в ФГУСП «Поляное»
Целью курсовой работы является разработка предложений по совершенствованию системы коммуникаций на предприятии. Объектом изучения является процесс коммуникаций в ФГСУП «Поляное».
В процессе написания курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
— оценить производственно-экономические характеристики предприятия;
— произвести анализ коммуникационных процессов на предприятии;
— выявить пробелы в организации коммуникативных процессов;
— разработать план мероприятий по совершенствованию коммуникативных процессов на предприятии.
В ходе написания курсовой работы были применены следующие методы исследования: монографический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный и аналитический.
Работа выполнена по материалам первичного учета, бухгалтерской и статистической отчетности ФГУСП «Поляное» за 2001, 2002 и 2003 годы.
Список использованной литературы
1.Беляцкий Н.П., Велесько С.Е. Управление персоналом. – Минск: Экоперспектива, 2000. – 320с.
2.Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 1996. – 384 с.
3.Виханский О.С. Менеджмент.- М.: Гардарики, 2001. – 528с.
4.Виханский О.С. Стратегическое управление.- М.: Гардарики, 2002. – 296с.
5.Доблаев В.Л. Теория организаций. – М.: Институт молодежи, 1999.-174с.
6.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 720с.
7.Журавлев В.Г. Руководство персоналом России. – М.: МУБиУ, 2002. – 328с.
8.Журавлев П.В., Карташев С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджеров. – М.: Экзамен, 2000. – 576с.
9.Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 336 с.
10.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. Пособие / Н.И. Кабушкин. – 5-е изд. – М.: Новое знание, 2002. – 336с.
11.Казанцев А.К. Практический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 367с.
12.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 512с.
13.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 312с.
14.Основы менеджмента. Учебник для ВУЗов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2001. – 367с.
15.Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Издательский дом Дашков и Ко», 2001. – 176с.
16.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 279с.
17.Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 248с.
18.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2000. – 336с.
19.Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.И. Румянцевой, Н.А. Соломатин, М.: ИНФРА-М, 2000. – 296с.
20.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2000. – 56с.
21.Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 638с.
22.Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, 2-е изд., М.: ЮНИТИ, 2002. – 560с.
23.Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая школа, 2000. – 304с.
24.Шкатулла В. И. Настольная книга менеджеров по кадрам. – М.: Издательская группа НОРМА–ИНФРА: М, 1998. – 527 стр.