Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
Содержание
Введение
1. Управление затратами, связанными с качеством
1.1. Качество: понятие, экономическое содержание и управление
1.2. Управление затратами связанными с качеством работ, продукции и услуг
2. Управление качеством в ООО «ТЕХНО-СТАР»
2.1. Характеристика предприятия ООО «ТЕХНО-СТАР»
2.2. Анализ системы менеджмента качества предприятия
3. Основные направления совершенствования системы управления качеством
Выводы и предложения
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование ассортиментной политикой имеет значение для повышения рентабельности работы торгового предприятия, завоевание новых клиентов, оптимизации структуры затрат.Цель – разработка проекта мероприятий по увеличению объема и расширению ассортимента продукции и услуг ООО «ОКА».изучение сущности и значения управления ассортиментом товаров;
Актуальность выбранной темы сложно переоценить, поскольку в последнее время вопрос качества продукции становится одним из основных для клиентов, большая часть их претензий к своим поставщикам в той или иной степени связана с проблемами качества. Низкое качество труда, выраженное в форме нарушения технологической дисциплины, является одной из главных причин недостаточной эффективности нынешней экономики и чрезмерно высокого (превышающего реальные возможности страны) расхода ресурсов на единицу произведенного продукта.
Чем больше в этой сфере появляется новых видов услуг и организаций их оказываемых, тем выше конкуренция, тем чаще возникает вопрос о качестве предоставляемых услуг, настолько важном потребителю. Для организаций сферы услуг конкурентоспособность во многом зависит от качества предлагаемого ими продукта, т.
- осуществить разработку организационно-технических мероприятий, направленных на повышение уровня качества и конкурентоспособности продукции и услуг предприятия,- описать механизм управления качеством продукции и услуг предприятия, направления по повышению его эффективности,
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможностях применения результатов исследования (разработка предложений по повышению эффективности продвижения продукции и услуг в гостинице «Аэростар») в практической деятельности предприятий гостиничного сервиса.
Стимулирование сбыта продукции и услуг на предприятии питания
Проект мероприятий по стимулированию сбыта продукции и услуг преприятия
Основным результатом исследования являются рекомендации, разработанные на основе анализа действующей системы управления качеством продукции. В качестве основных источников использованы нормативно-законодательные акты в области управления качеством продукции, государственные стандарты системы качества, а также учебно-методическая литература по управлению качеством.
За рубежом уже давно интенсивная конкуренция и технологическое усложнение производства сделали наличие руководства по управлению качеством безусловно обязательным.
Сегодня управление качеством продукции стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции.
Все это по объему 25 страниц. Анализ за 2013-2015 гг.
Система сертификации ГОСТ Р комплекс основополагающих НД, в которых изложены основные положения, цели и задачи сертификации, структура системы, требования к органу по сертификации, испытательной лаборатории, порядок их аккредитации, порядок проведения сертификации, правила ведения Государственного Реестра Системы.
Грамотное и профессионально проведенное маркетинговое исследование позволяет объективно оценить рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и наибольшей определенностью. Специфика этих исследований состоит в том, что они, как отмечает А. Горелова, «по сравнению с другими видами маркетинговой деятельности более интенсивно используют математический и статистический аппарат для обработки и анализа информации, взаимодействуют с другими дисциплинами, изучающими рынок, потребителей, процессы управления, психологические процессы, социологические закономерности и т.д.» , то есть теория маркетинговых исследований — синтетическая область знаний. Она вобрала в себя методологию различных наук, переработав ее и подчинив маркетинговым целям и задачам.
Список литературы
1.Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. -М: ВНИИС, 2008. -218 с.
2.Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в современных условиях -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2006. -156 с.
3.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Уч.пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 321 с.
4. Гличев А.В. Основы управления качеством. — Изд.2-е перер. и доп. — М.: РИА Стандарты и качество, 2008. – 259 с.
5.Дейч Г. Стоимость пренебрежения к качеству // Стандарты и качество. -2007. -№ 8. -с. 62-65.
6.Защита прав потребителей: Учеб.-практтич. Пособие/ Авторы составители: А.С. Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза / Под общ. ред.д-ра экон. Наук, проф. Л.П. Дашкова. — М.: Информацтонно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. — 160 с.
7.Качалов В.А. Всеобщий менеджмент качества — стратегия ХХI века// Стандарты и качество. -2006. -№ 8. -с. 48-50.
8.Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М,: Новости, 2007. — 432 с.
9.Международные стандарты: Управление качеством продукции. ИСО 9000 ИСО 9004, ИСО 8402 // Государственная система стандартизации (сборник)
10.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. -СПб.: Лань, 2008. -320 с.
11.Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник в 4-х книгах. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007.
12.Окрепилов В.В. Управление качеством продукции: Учебник. -СПб.: Экономика, 2008.
13.Окрепилов В.В., Иванова Г.Н. Стратегия формирования системы качества на основе стандартов ИСО 9000: (Препринт)/ Центр испытаний и сертификации. — СПб: Изд-во: СПбУЭФ, 2008. — 427 с.
14.TQM — ХХI. Проблемы, опыт, перспективы/ Под ред. В.Л.Рождественского В.А.Качалова.-М.: Изд АТ,
2 ОО
4. Вып. 6. — 311 с.
15.Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д, Ильенковой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -499 с.
16.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2008. – 423 с.
список литературы
