Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия 5
1.2. Порядок оценки и основные факторы улучшения качества продукции организации 7
1.3. Система контроля качества продукции организации 10
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.К. СЕРОВА» 14
2.1 Общая характеристика ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова» 14
2.2. Анализ динамики брака продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова» 23
3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.К. СЕРОВА» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННІХ ИСТОЧНИКОВ 29
Содержание
Выдержка из текста
В ходе выполнения проекта были использованы следующие методы исследования: метод системного анализа, математические и статистические методы, методы сравнений и аналогий, метод обобщений, метод экспертных оценок, индексный, корреляционно-регрессионный метод, моделирование и т.д.
Именно процессно-ориентированный подход позволяет учесть такие важные аспекты бизнеса, как ориентация на конечный продукт и клиента, заинтересованность каждого исполнителя в повышении качества конечного продукта и, как следствие, в качественном выполнении своей работы; высокая гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей саморегулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя.
Стандарты серии ИСО 9000 – это пакет документов по созданию систем качества и обеспечению качества, созданный членами международной организации, известной как «ИСО/Технический Комитет 176» (ISO/TC 176).
В настоящее время стандарт BSI 5750 известен как стандарт ИСО 9000 версии 1987 г.
Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов — сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги.
Этому способствуют стандарты ИСО серии 9000, внедрение которых ставит российские предприятия в равные условия с компаниями иностранными, что позволит развивать здоровую конкуренцию и расширять рынки сбыта, упрочняя свои позиции на мировой бизнес-площадке.
Во все времена остаются актуальными проблемы, связанные с безопасностью и эффективностью производства и использования продукции, а так же с повышением качества изготовленной продукции, в том числе и в сфере услуг.
Техническая политика Госстандарта предусматривает содействие отечественным производителям (продавцам) во внедрении систем качества в соответствии со стандартом ИСО серии 9000.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Международный стандарт ISO 9001:2000: «Системы менеджмента качества – требования»
2. Международный стандарт ISO 9000:2000: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»
3. Международный стандарт ISO 9004:2000: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества»
4. Международный стандарт ISO 14001:1996: «Системы экологического менеджмента – требования и руководство по применению»
5. Международный стандарт ISO 19001:2002: «Руководство по проведению аудита систем экологического аудита и систем менеджмента качества»
6. Британский стандарт OHSAS 18001:1999: «Система обеспечения здоровьем и безопасностью на производстве. Требования»
7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
8. Абакумова О. Управление качеством. – М.: А-Приор, 2012. – 128 с.
9. Аристов Н.Я. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2013. – 239 с.
10. Афанасьев В. Техническое регулирование и управление качеством. – М.: Либроком, 2013. – 256 с.
11. Барт Т.В. Управление качеством. — М.: МИЭМП, 2010. — 256 с.
12. Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. — 60c.
13. Васюков А.В., Ермак А.А. Управление качеством и сертификацией. — Учеб.-метод, комплекс. — Новонолоцк: ПГУ, 2013. — 502 с.
14. Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. и др. Всеобщее управление качеством. — Учеб. пособ. / Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А., Циталовский Э.А., Кузнецова М.В. Под ред. проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. – 99 с.
15. Ефимов В. Средства и методы управления качеством. – М.: КноРус, 2013. – 232 с.
16. Ефимов В.В., Барт Т. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: КноРус, 2013. – 234 с.
17. Ефимов В.В. (сост.) Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством. — Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 194 с.
18. Ефимов В.В. Потери качества и снижение вариабильности на обработанных деталях. Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 61 с.
19. Зекунов А., Иванов В. Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. — 480 с.
20. Злобина Н.В. и др. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. — 100 с.
21. Зотов Ф.П., Семенцов А.Б. Современный внутренний аудит в управлении качеством: методология, практика, развитие теории. Монография. — Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2013. — 138 с.
22. Каменовский В.А., Родионов Д.В. Документированная процедура СМК – Поставка. Москва, 2013. — 18с.
23. Качалов В.А. О каких таких целях в области качества говорится в п. 7.1а ГОСТ Р ИСО 9001-2008? Статья, Журнал «Методы менеджмента качества», 2012, № 2-3.
24. Магер В. Управление качеством. – М.: Ифра-М, 2013. – 176 с.
25. Магомедов Ш., Беспалова Г. Управление качеством продукции. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 336 с.
26. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. — Издательский дом Дашков и К. – 2013. — 532 стр.
27. Наливайко Г., Кузнецов А. Управление качеством. – М.: ФУАинформ, 2010. – 256 с.
28. Салимова Т. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2010, 384 с.
29. Сметанников А. Правовая концепция повышения качества отечественных промышленных товаров. – М.: Инфотропик Медиа, 2012. – 192 с.
30. Тебекин А., Тебекин П. Управление качеством. – М.: Юрайт, 212. – 224 с.
31. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 489
список литературы
