Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения корпоративной культуры 5
1.1. Понятие и составляющие корпоративной культуры 5
1.2. Инструменты PR продвижении корпоративной культуры 11
Вывод по главе 1 20
Глава 2. Корпоративная культура службы доставки ресторана «Белое солнце» 21
2.1. Характеристика организации 21
2.2. PR в формировании корпоративной культуры службы доставки «Белое солнце» 24
2.3. Анализ состояния корпоративной культуры 26
Вывод по главе 2 29
Глава 3. Рекомендации в развитии связей с общественностью в формировании корпоративной культуры службы доставки ресторана «Белое солнце» 30
3.1. Анализ ситуации 30
3.2. Стратегии развития корпоративной культуры 33
3.3. Связи с общественностью в формировании и продвижении корпоративной культуры 36
Вывод по главе 3 40
Заключение 41
Список литературы 42
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическую основу работы составили следующие работы: «Корпоративная культура и корпоративные связи с общественностью» Кривоносова И. А. и Фёдорова Д. А., «Организационная культура компании» Соломанидиной Т. О., «Организационная культура» Грошева И. В., Емельянова П. В. и Юрьева В. М., «Организационная культура: формирование, развитие и оценка» Тихомировой О. Г., «Организационная культура» Элвессон М. и др. Также для раскрытия темы использовались различные источники сети Интернет.
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации на примере службы доставки ресторана «Белое солнце» г. Новосибирска.
В отечественной литературе, посвященной связям с общественностью, вопрос о корпоративном стиле затрагивается в основном вскользь. Представленная информация также не систематизирована, отсутствует четкий взгляд на корпоративный стиль как на средство корпоративной культуры. В это же время сам феномен корпоративной культуры изучается довольно подробно, как западными, так и российскими авторами. Обозначенная актуальность и определенные пробелы в теоретическом пространстве, побудили выбрать данную тему дипломного исследования.
Также стали важны и вопросы корпоративной культуры организации и в силу того, что для организации важно сохранять свои традиции и обычаи, ценности и нормы. Поэтому обращение к изучению корпоративной культуры компании и разработка конкретных программ для ее построения достаточно важно.
Также стали важны и вопросы корпоративной культуры организации и в силу того, что для организации важно сохранять свои традиции и обычаи, ценности и нормы. Поэтому обращение к изучению корпоративной культуры компании и разработка конкретных программ для ее построения достаточно важно.
Различные аспекты формирования корпоративной культуры и ее влияния на результативность деятельности компаний и организаций получили отражение и в работах отечественньж специалистов, среди которых следует выделить труды В.Несмотря на активизацию теоретических исследований в указанной области, в отечественной управленческой практике отмечается недооценка влияния корпоративной культуры, как на долгосрочную эффективность организации, так и на состояние ее ключевых маркетинговых активов (например, репутацию компании, лояльность персонала и потребителей).Цель курсовой работы — исследовать роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры вуза.
Список литературы
1. Абрамов Е. Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века / Е. Г. Абрамов // Российское предпринимательство. – 2012. – № 2. – С. 72-78.
2. Беквит Г. Продавая незримое. — М: Альпина Паблишерз, 2009. – 422 с.
3. Бернейс Э. Пропаганда: пер. с англ. / Э. Бернейс. – М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
4. Благов Ю. Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности. //Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (2): 2006 — с.3–24.
5. Благов Ю.Е. Корпорация, как моральный агент //Российский журнал менеджмента – т.4. — № 4 – 2006. с. 93 – 98.
6. Боуэн Д. Маркетинг в ресторанном бизнесе. – М.: Ресторанные ведомости, 2009. – 311 с.
7. Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства / Ю. Е. Бурова // Известия Уральского государственного университета. Сер. 1. Проблемы образования, науки и культуры. – 2011. – № 3. – С. 33-42.
8. Власов Г. Ю. Российский малый бизнес сегодня: условия выживания – действенная поддержка / Г. Ю. Власов // Российское предпринимательство. – 2011. – № 6. – С. 44-50.
9. Дементьев А.Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия // Сервис в России и за рубежом. – 2010. – С. 130-142.
10. Дементьев Е. П. Ресторанный бизнес. Секреты успеха / Е. П. Дементьев. – М. : Феникс, 2008. – 502 с.
11. Евграфова Е.А. Секреты умных продаж. — М.: Алмаз – Пресс, 2012. – 217 с.
12. Йонас Г. Принцип ответственности. Опыт этики для технологической цивилизации / Г. Йонас. – М. : Айрис-пресс, 2004. – 480 с.
13. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с.
14. Кастельс М. Информационная эпоха / М. Кастельс. – М. : Изд-во ГУ ВШЭ, 2000. – 607 с.
15. Комисаров А.Г. Господдержка малого бизнеса: зарубежный опыт//Российское предпринимательство – 2012 — № 2. – с. 92 – 96.
16. Кусарев А. Бизнес, мораль, морализм.//Проект Контра –Т.8. — № 3 – 3004 – с. 97 -125.
17. Литл Д.Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 214 с.
18. Марвин Б. Маркетинг ресторана. – М.: ВВП, 2013. – 511 с.
19. Милл Р. Управление рестораном. – М.: Юнити, 2013. – 418 с.
20. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. – 382 с.
21. Прокофьев А. В. О возможностях реабилитации идеи коллективной ответственности / А. В. Прокофьев // Вопросы философии. – 2004. – № 7. – С. 73–85.
22. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2009. – 411 с.
список литературы