Как написать курсовую по SWOT-анализу бренда – полный разбор с примером МТС

От чистого листа к готовой курсовой. С чего начать работу над SWOT-анализом

Получена тема курсовой — «SWOT-анализ бренда», и задача кажется сложной, почти неподъемной. Знакомая ситуация? Давайте сразу развеем этот миф. SWOT-анализ — это не запутанная научная теория, а мощный и абсолютно логичный инструмент для оценки ситуации, которым пользуются все ведущие компании мира. По сути, это структурированный способ посмотреть на бизнес со всех сторон.

Эта статья — не сухой пересказ учебника, а ваш персональный наставник и полный маршрут. Мы вместе пройдем весь путь: от правильной постановки цели и изучения теории до детального практического анализа и формулировки выводов. В качестве живого примера мы разберем «по косточкам» одного из гигантов рынка — компанию МТС. Вы увидите, как теория превращается в практику, и получите надежную основу для написания собственной уникальной работы.

Каким должен быть скелет курсовой работы по маркетингу

Прежде чем наполнять работу фактами, нужно выстроить ее «скелет» — четкую и логичную структуру. Это универсальный каркас, который поможет вам не сбиться с пути и гарантирует, что вы не упустите ни одного важного элемента исследования. Большинство курсовых работ по маркетингу и менеджменту строятся по единому академическому стандарту.

Вот как выглядит эта структура:

1. Введение: Здесь вы обосновываете актуальность выбранной темы, формулируете цель и конкретные задачи исследования, а также определяете объект (компанию) и предмет (например, ее стратегию) анализа.
2. Глава 1 (Теоретическая): Этот раздел посвящен фундаменту. Вы раскрываете ключевые понятия — что такое бренд, брендинг, и, конечно же, подробно описываете методологию SWOT-анализа как инструмента стратегического планирования.
3. Глава 2 (Аналитическая/Практическая): Сердце вашей работы. Здесь вы применяете теорию на практике, проводя детальный разбор выбранной компании. В нашем случае, это будет SWOT-анализ ПАО «МТС».
4. Глава 3 (Рекомендательная): На основе данных, полученных во второй главе, вы разрабатываете конкретные стратегические предложения. Это не просто идеи, а обоснованные рекомендации, вытекающие из вашего анализа.
5. Заключение: Краткое и емкое подведение итогов. Вы отвечаете на вопросы, поставленные во введении, и формулируете главные выводы по всей работе.
6. Список литературы и Приложения: Здесь вы перечисляете все источники, которые использовали, и можете добавить объемные таблицы или схемы.

Этот план — ваша дорожная карта. Теперь, когда «скелет» готов, давайте начнем наполнять его содержанием, и разберемся с нашим главным инструментом.

Глава 1. В чем заключается суть метода SWOT-анализа

SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, суть которого зашифрована в его названии. Аббревиатура состоит из четырех английских слов:

• Strengths — сильные стороны.
• Weaknesses — слабые стороны.
• Opportunities — возможности.
• Threats — угрозы.

Ключевой принцип метода заключается в разделении всех факторов на внутренние (те, на которые компания может непосредственно влиять) и внешние (те, к которым компания должна приспосабливаться).

Внутренняя среда (S и W):

• Сильные стороны (Strengths): Это уникальные преимущества и ресурсы компании, которые выгодно отличают ее от конкурентов. Например, сильный бренд, уникальная технология, квалифицированный персонал или финансовая стабильность.
• Слабые стороны (Weaknesses): Это внутренние недостатки и уязвимости. То, в чем компания уступает другим, что мешает ее росту или на что жалуются клиенты.

Внешняя среда (O и T):

• Возможности (Opportunities): Это благоприятные тенденции или изменения во внешней среде, которые компания может использовать для своего роста. Сюда относятся новые технологии, рост спроса на рынке или ослабление позиций конкурентов.
• Угрозы (Threats): Это внешние риски и негативные факторы, которые могут навредить бизнесу. Например, усиление конкуренции, неблагоприятные изменения в законодательстве или экономический спад.

Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто составление четырех списков. Это отправная точка для глубокого анализа, которая позволяет увидеть целостную картину и на ее основе разработать стратегию. Часто для более глубокой оценки внешних факторов (O и T) дополнительно используют PEST-анализ (анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов).

Глава 2. Как провести анализ внутренних факторов на примере МТС (S и W)

Переходим к практической части — анализу ПАО «МТС». Наша цель — оценить внутреннюю среду компании, то есть выявить ее сильные и слабые стороны. Это те факторы, которые находятся под контролем самой организации.

Сильные стороны (Strengths) МТС:

• Лидерство на рынке и огромная абонентская база: МТС — один из лидеров на российском телекоммуникационном рынке с абонентской базой, насчитывающей десятки миллионов человек. Это обеспечивает стабильный денежный поток и лояльность клиентов.
• Сильный и узнаваемый бренд: Бренд МТС обладает высокой узнаваемостью и входит в число самых дорогих брендов России. Это позволяет компании экономить на привлечении клиентов и запускать новые продукты под уже известным «зонтиком».
• Диверсификация бизнеса: МТС уже давно не просто оператор связи. Компания активно развивает целую экосистему сервисов: МТС Банк (финтех), облачные решения для бизнеса, стриминговый сервис KION, умный дом и многое другое. Такая диверсификация делает бизнес более устойчивым.
• Собственная развитая инфраструктура: Компания обладает мощной сетевой инфраструктурой по всей стране, включая широкую зону покрытия и собственные сети розничных салонов. Это дает ей контроль над качеством и доступностью услуг.

Слабые стороны (Weaknesses) МТС:

• Высокая зависимость от российского рынка: Основная деятельность компании сосредоточена в России, что делает ее уязвимой перед локальными экономическими и регуляторными рисками.
• Высокая цена на некоторые услуги: По сравнению с некоторыми конкурентами, особенно дискаунтерами, стоимость услуг МТС может восприниматься как завышенная.
• Давление со стороны конкурентов: Телекоммуникационный рынок очень насыщен. Конкуренты, такие как Tele2, ведут агрессивную политику, что приводит к постепенному сокращению рыночной доли МТС.

Глава 2. Продолжение. Как оценить внешнюю среду для МТС (O и T)

Мы заглянули «внутрь» МТС, а теперь необходимо оценить внешнее окружение. Возможности и угрозы — это факторы, которые компания не контролирует, но обязана учитывать в своей стратегии, чтобы выживать и развиваться.

Возможности (Opportunities) для МТС:

• Развитие новых технологий (5G, IoT, AI): Внедрение сетей пятого поколения (5G) открывает колоссальный рынок для «Интернета вещей» (IoT) — от умных городов до беспилотного транспорта. Искусственный интеллект (AI) позволяет персонализировать услуги и оптимизировать процессы. Для МТС это шанс предложить рынку принципиально новые продукты.
• Рост спроса на цифровые экосистемы: Современные пользователи хотят получать максимум услуг «в одном окне». Растет спрос на комплексные подписки, включающие связь, банковские услуги, развлечения и облачные хранилища. МТС, уже строящая свою экосистему, может использовать этот тренд для увеличения среднего чека и лояльности абонентов.
• Увеличение числа клиентов за счет улучшения качества: Инвестиции в новые технологии и расширение покрытия сети позволяют улучшать качество услуг, что является ключевым фактором для привлечения и удержания клиентов в условиях жесткой конкуренции.

Угрозы (Threats) для МТС:

• Усиление конкуренции со стороны других экосистем: Главными конкурентами становятся не только телеком-операторы, но и IT-гиганты, такие как Яндекс и Сбер, которые активно строят собственные экосистемы и вторгаются на территорию МТС (финтех, медиа).
• Изменения в законодательстве: Государственное регулирование отрасли очень высокое. Примеры, такие как «пакет Яровой», требуют от операторов огромных инвестиций в хранение данных, что увеличивает издержки и может влиять на стоимость услуг.
• Снижение покупательской способности населения: В периоды экономической нестабильности люди склонны экономить, что может приводить к переходу на более дешевые тарифы или отказу от дополнительных услуг.
• Развитие OTT-сервисов: Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и онлайн-кинотеатры (OTT — Over-the-Top сервисы) напрямую конкурируют с традиционными услугами операторов, такими как SMS, звонки и собственное платное ТВ, «отъедая» их доходы.

Глава 3. Как превратить анализ в стратегию. Разработка рекомендаций

Сбор данных для SWOT-матрицы — это только полдела. Самое главное — использовать эти данные для разработки стратегии. Для этого необходимо на пересечении факторов сформулировать конкретные действия. Существует четыре основных типа стратегий:

1. Стратегия SO (Сила и Возможности): «Прорыв». Как использовать сильные стороны для максимальной реализации возможностей?
2. Стратегия WO (Слабость и Возможности): «Усиление». Как за счет внешних возможностей преодолеть внутренние слабости?
3. Стратегия ST (Сила и Угрозы): «Защита». Как сильные стороны могут помочь нейтрализовать внешние угрозы?
4. Стратегия WT (Слабость и Угрозы): «Выживание». Какие действия предпринять, чтобы не допустить краха из-за сочетания слабых сторон и угроз?

Давайте посмотрим, как это может выглядеть на примере МТС:

• Стратегия SO (Сила + Возможности):
  

  Использовать сильный бренд и развитую инфраструктуру (S) для агрессивного развертывания сетей 5G и захвата лидерства на новом рынке IoT-услуг и решений для умного города (O). Это позволит закрепить технологическое превосходство.

• Стратегия WO (Слабость + Возможности):
  

  Чтобы снизить зависимость от российского рынка (W), использовать растущий мировой спрос на цифровые сервисы и облачные технологии (O) для выхода на рынки дружественных стран с отдельными продуктами (например, облачными решениями или медиа-контентом).

• Стратегия ST (Сила + Угрозы):
  

  Использовать лояльность большой абонентской базы и мощь экосистемы (S) для удержания клиентов при усилении ценовых войн и агрессивного маркетинга со стороны конкурентов и других экосистем (T), предлагая комплексные пакеты услуг с уникальной ценностью.

• Стратегия WT (Слабость + Угрозы):
  

  Чтобы противостоять снижению покупательской способности населения (T), которое усугубляет проблему воспринимаемой высокой цены (W), компании следует оптимизировать внутренние издержки за счет автоматизации и, возможно, запустить отдельный бренд-дискаунтер или гибкую линейку тарифов-конструкторов.

От выводов к защите. Как правильно завершить и оформить курсовую

Наша курсовая работа подходит к логическому завершению. Осталось сделать два важных шага: грамотно подвести итоги в заключении и безупречно оформить работу.

Заключение — это не просто пересказ содержания глав, а синтез полученных результатов. Здесь нужно кратко и четко показать, что все задачи, поставленные во введении, были успешно решены. Сформулируйте ключевые выводы по каждой главе. Например: «В теоретической главе была раскрыта сущность метода SWOT-анализа. В практической части анализ показал, что ключевыми сильными сторонами МТС являются бренд и диверсификация, а главными угрозами — усиление экосистемной конкуренции. Это привело к разработке таких стратегических рекомендаций, как…»

Когда текст готов, устройте финальную проверку. Вот небольшой чек-лист, который поможет вам на пути к отличной оценке:

• Структура и содержание: Работа соответствует плану, изложенному во введении? Все разделы логически связаны между собой?
• Требования к оформлению: Соблюдены ли требования вашего вуза к шрифтам, отступам, нумерации страниц и оформлению заголовков?
• Цитирование и список литературы: Все заимствованные идеи и факты подкреплены ссылками на источники? Список литературы актуален и оформлен по ГОСТу или другому требуемому стандарту?
• Уникальность и грамотность: Работа проверена на плагиат, а в тексте отсутствуют орфографические и пунктуационные ошибки?

Уделив внимание этим деталям, вы не только подготовите качественную работу, но и будете чувствовать себя гораздо увереннее на защите.

Список источников информации

1. Бренд МТС обогнал по стоимости «Ашан» и Motorola. // деловая сеть rb.ru — http://www.rb.ru/topstory/business/2008/04/21/083036.html
2. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Проспект, 2007.
3. Иванов А. Настольная книга маркетолога. – Спб.: Питер, 2005.
4. Капферер Ж.-Ф. Бренд навсегда. – М.: Вершина, 2007.
5. Маркетинг в схемах и моделях. – Ростов –на-Дону: Феникс, 2004.
6. Официальный сайт МТС. – http://www.mts.ru/upload/contents/455/2006_05_10_Melamed.pdf
7. Россияне сжились с яйцом. Новый бренд МТС нравится им все больше // http://www.rosinvest.com/news/213761