Содержание
Введение
Глава 1. Техника и приемы общения
1.1. Сущность общения
1.2. Техника общения
1.3. Приемы общения
Глава 2. Формирующий эксперимент
2.1. Организация эксперимента: цели, задачи, гипотеза, ход проведения
2.2. Результаты эксперимента
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Содержание
Выдержка из текста
1. Техника отвлечения — «дымовой завесы». Состоит в том, что второстепенная, но сенсационная, эмоционально окрашенная информация отвлекает внимание от информации существенной, важной, но нежелательной для инициатора.
Многие отечественные психологи считают, что за многообразием определений общения стоит само явление «общение», которое многогранно и не может быть встроено в какое-либо определение без потери его некоторых характеристик. Прежде всего, следует указать на то, что общение возникает там, где партнеры видят в другом себе подобного и себе равного, ядром этого общения является передача мыслей и переживаний (Л. Большинство авторов в определении общения сходятся на том, что общение это сложное явление, которое может выступать в одно и то же время и как процесс Содействия, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния процесс их сопереживания и взаимного понимания друг друга .
Актуальность исследования. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исто¬рический характер, оно проявляется на разных уровнях социаль¬ной системы и в различных формах. Его отличительная черта — отсутствие самодовлеющего значения, такое общение не являет¬ся самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. Технологии делового позитивного сводятся к системе мето¬дов, способов и приемов общения, обеспечивающая успешное ре¬шение различных практических задач, связанных с межличност¬ным взаимодействием.
Во многих видах деятельности общение — не только обыденная функция взаимодействия, но и функциональная категория. Функциональным, профессионально значимым является общение в гуманитарной деятельности, где оно выступает как инструмент воздействия, при этом обычные условия и функции общения получают дополнительную нагрузку. В целенаправленной гуманитарной деятельности общение приобретает специальные задачи: в данной сфере необходимы знания закономерностей делового общения, умение обладать коммуникативными способностями и речевой культурой (12,18).
В процессе общения происходит обмен важной информацией, при котором люди стремятся выработать общий смысл. Поэтому в данном процессе присутствуют познание, общение и деятельность. Эффективность общения измеряется тем, какоказалось это воздействие, что означаетмодифицирование самого типа отношений междусоучастникамиобщения.
Общение, или, как часто определяют этот процесс, коммуникация — чрезвычайно широкое и емкое понятие. Это осознанная и неосознанная вербальная связь, передача и прием информации, что наблюдается повсюду и всегда. Общение многолико; оно имеет много форм, видов.
Список литературы
1.Акимова М.К., Галстян О.А. Тренинг и развитие комуникативной компетентности педагога / Акимова М.К., Галстян О.А. // Высшее образование сегодня. – 2007. – 40 – 44 (№ 12).
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
3.Бодалев А.А. Психология общения. – НПО «МОДЭК» МПСИ, 2002 – 320 с.
4.Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
5.Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях / Дон Гейбор; пер. с англ. А.П. Исаевой. — М.:АСТ: АСТ МОСКВА: Транзиткнига, 2006. — 246, [6] с. — (Библиотека практической психологии).
6.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
7.Курпатов А.В. 3 ошибки наших родителей. Конфликты и комплексы. – М.: ЗАО «ОЛМА Медиа Групп», 2007. – 256 с.
8.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
9.Лисина М.И. Формирование личности ребенка в общении – СПб.: Питер, 2009 – 320 с.
10.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
11.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативности. – СПб.: Речь, 2008 – 315 с.
12.Смирнова Е.А. Роль формирования коммуникативных умений в профессиональной подготовке будущих специалистов / Смирнова Е.А // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. – 2007 (вып.8.).
13.Смирнова Е.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов в системе высшего образования разного профиля / Смирнова Е.А. // Вестник Костромского государственного университета им. Некрасова: Серия гуманитарных наук «Педагогика, психология, социальная работа, акмеология, ювенология, социкинетика». – 2006. — 62-65 (вып 2.).
14.Стишенок И.В. Тренинг уверенности в себе: развитие и реализация новых возможностей. – СПб.: Речь, 2006. – 240 с.
15.Фопель К. Барьеры, блокады и кризисы в групповой работе. Сборник упражнений. Пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Генезис, 2007. – 160 с.
16.Фопель К. Энергия паузы. Психологические игры и упражнения: Практическое пособие / Пер. с нем. – 4-е изд. – М.: Генезис, 2006. – 240 с.: ил.
17.Шевцова И.В. Тренинг тренеров: 9 дней личностного роста. – СПб.: Речь, 2008. – 128 с.
список литературы