Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО СПОРА И ЕГО ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ……………………………………………….…………………….…..5
1.1. Понятие спора и его разновидности …………………………………………..5
1.2. Подходы и принципы к ведению спора…………………………..…………..……9
ГЛАВА II. РАЗРЕШЕНИЕ ДЕЛОВЫХ СПОРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ….……13
2.1. Техники разрешения споров в организации ……………………………………13
2.2. Запрещенные приемы ведения спора …………………………………….20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..… 24
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Человек в современном мире постоянно общается и вступает в различного рода взаимодействия. Вы можете принимать и разделять точку зрения своего партнера, однако, довольно часто бываете не согласны со сказанным вашим собеседником.возникает конфликтная ситуация, в процессе которой разгорается спор.
Спор является объектом изучения нескольких наук – если это юридический спор, то юриспруденции, если это финансовый спор, то экономики, если это спор как разновидность конфликта – конфликтологией и психологией. Споры, возникающие внутри организации, отличаются своей специфичностью и содержанием, поскольку часто они регулируются ее внутренним уставом, однако, если рассматривать разрешение споров в целом, то нельзя забывать про их юридическую и человеческую составляющую.
Поэтому актуальность нашей работы заключается в том, чтобы расширить сферу знания о возможностях и способах разрешения споров в организации, а также структурировать и классифицировать имеющуюся информацию по этому вопросу.
Исследованиями конфликтных и спорных вопросов, определением понятия спор и его разновидностей в научном понимании занимались А.Петренко, А.Г.Здравомыслов, Н.Н.Обозов, Л.Ланг, Х.Корнелиус и многие другие исследователи. Тот, кто занимался проблемой конфликтности и организационной культурой тем или иным образом касался темы спора в своих работах. Однако, обилие материала, не упрощает работу по изучению материала, а наоборот, усложняет ее.
Основная цель нашей работы – раскрыть понятие делового спора, его основные характеристики и техники его разрешения в организации.
Для того, чтобы достичь поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аминов И.И. Психология делового общения. М.: Омега-Л, 2009. – 304с.
2. Андреев В.И. Конфликтология (Искусство ведения переговоров, разрешения конфликтов).
- М., 1995.– 127с.
3. Барышева А.Д. Этика и психология делового общения М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. — 256 с.
4. Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения. – Белгород: Белг. центр соц. технологий, 1995. – 316 с.
5. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие / Автор-сост. И.Н.Кузнецоа. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 431 с.
6. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб, Рига: Эксперимент, 1997. – 69 с.
7. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. — М., 1990. – 96с.
8. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Пер. П.Е. Натрушева. – М.: Стрингер, 1992. – 213 с.
9. Кузин Ф.А. Культура делового общения. — М., 2000. – 320с.
10. Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов-на-Дону:Феникс, 2005. – 445с.
11. Маситенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 254 с.
12. Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. — М.: Просвещение, 1991. – 127с.
13. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. — М.,1994.– 203с.
14. Поварнин С. И., «Спор: о теории и практике спора», СПб, 1996. – 73с.
15. Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. – М.: Мир книг, 1997. – 191 с.
16. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник / Г.Н. Смирнов. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 184 с.
17. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1997. – 288 с.
