Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

В современном мире, где скорость и точность принятия решений определяют конкурентоспособность предприятия, автоматизированные информационные системы (АС) перестали быть роскошью и стали жизненной необходимостью. Для любого амбициозного проекта по созданию такой системы краеугольным камнем является глубокое и всестороннее понимание той среды, в которой она будет функционировать. Именно поэтому исследование технико-экономической характеристики (ТЭХ) предметной области и предприятия выступает не просто как формальность, а как критически важный, первый этап в сложной архитектуре проектирования АС.

Данная глава призвана заложить прочный фундамент для дальнейшей работы. Мы не просто опишем предприятие, а проведем его системный анализ, выявим скрытые закономерности, оценим внешние вызовы и внутренние ресурсы. Мы рассмотрим, как требования государственных стандартов (ГОСТ) формируют методологическую рамку для этого процесса, обеспечивая его строгость и последовательность. Структура главы охватывает: определение терминологии и целей; анализ соответствия ГОСТ; общую характеристику предприятия с учетом макро- и микроэкономических факторов; детальное изучение организационной структуры управления; динамический анализ ключевых технико-экономических показателей; и, наконец, идентификацию проблемных бизнес-процессов, которые станут объектами автоматизации.

Введение в предметную область и нормативно-методологическая база

Цель, задачи и терминология исследования

Предметная область, или ПО, выступает в качестве центрального элемента нашего исследования. Это не просто абстрактное понятие, а живая, динамичная сфера деятельности, информация о которой будет отражена в информационной системе. Именно она определяет ключевые функциональные требования к системе, формирует модель хранения данных и диктует нюансы реализации. Без четкого понимания специфики ПО любая попытка автоматизации обречена на создание системы, оторванной от реальных потребностей пользователя.

В контексте нашего проекта, мы будем оперировать строгим определением Автоматизированной системы (АС), которое дано в ГОСТ Р 59853-2021: это система, состоящая из комплекса средств автоматизации, реализующего информационную технологию выполнения установленных функций, и персонала, обеспечивающего ее функционирование. Этот ГОСТ, наряду с ГОСТ 34.003-90, который устанавливает термины и определения основных понятий в области АС, становится для нас надежным компасом в море технической терминологии.

Целью данного исследования является создание исчерпывающей технико-экономической характеристики предприятия, которая послужит основой для последующего проектирования и обоснования автоматизированной информационной системы. Среди ключевых задач – не только сбор и структурирование данных, но и их аналитическая интерпретация, выявление слабых мест и потенциальных точек роста, которые могут быть усилены за счет внедрения АС.

Соответствие проектной документации стандартам ГОСТ

При разработке автоматизированных систем, особенно в академической и крупномасштабной промышленной практике, соблюдение государственных стандартов (ГОСТ) является не просто желательным, а обязательным условием. Эти стандарты обеспечивают единообразие, качество и преемственность проектной документации, минимизируя риски и упрощая взаимодействие между участниками проекта. В контексте формирования требований к АС, ключевыми ориентирами для нас являются ГОСТ серии 34 и 19.

В частности, ГОСТ 34.601-90 регламентирует состав и содержание работ по стадиям создания АС, и наш текущий этап — исследование ТЭХ — органично вписывается в стадию «Формирование требований к АС». Результаты этого анализа станут краеугольным камнем для последующего создания Технического задания (ТЗ) на АС. Согласно ГОСТ 34.602-89, ТЗ на создание АС разрабатывается с обязательным включением раздела «Характеристика объектов автоматизации», который, по сути, и является детализированным описанием предметной области и деятельности предприятия. Именно здесь, в этом разделе ТЗ, наши собранные данные по ТЭХ найдут свое непосредственное применение, обосновывая проектные решения и функциональные требования к будущей системе.

Кроме того, ГОСТ 34.201-89 устанавливает виды, комплектность и обозначение документов, разрабатываемых на различных стадиях создания АС, что гарантирует методологическую строгость всего проекта. Документация, связанная с программными средствами в составе АС, дополнительно регулируется стандартами Единой системы программной документации (ЕСПД), в частности, ГОСТ 19.101-77, который классифицирует виды программ и программных документов. Это обеспечивает всеобъемлющий подход к документированию, охватывающий как системные, так и программные аспекты создаваемой АС. Таким образом, наше исследование ТЭХ не только описывает реальное положение дел на предприятии, но и строго соответствует нормативным требованиям, закладывая основу для академически выверенного и практически применимого проекта.

Общая характеристика предприятия и факторы влияния

Любое предприятие является сложным организмом, функционирующим в постоянно меняющейся внешней и внутренней среде. Чтобы построить эффективную автоматизированную систему, необходимо не просто знать название и юридический адрес, но и понимать, какие силы формируют его текущее положение и определяют векторы развития. Наше исследование начинается с полного официального наименования, организационно-правовой формы и определения основных направлений деятельности предприятия в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД). Эти данные являются отправной точкой, официальной визитной карточкой, которая позволяет идентифицировать объект исследования в правовом и экономическом поле.

Макроэкономические и отраслевые факторы (Внешняя среда)

Внешняя среда предприятия — это совокупность макроэкономических и отраслевых факторов, которые, подобно невидимым течениям, формируют его возможности и ограничения. Эти факторы лежат вне прямого контроля предприятия, но их влияние на размещение, функционирование и стратегическое планирование неоспоримо. Среди них выделяются:

• Экономические факторы: Общий уровень инфляции, процентные ставки, курсы валют, платежеспособность населения и, что особенно важно, динамика федерального бюджета и налоговой политики. В условиях текущей макроэкономической неопределенности, характерной для многих экономик мира, горизонт планирования ИТ-инфраструктур для компаний, особенно в РФ, существенно сокращается. Если раньше стандартный цикл планирования мог составлять 5 и более лет, то сегодня компании вынуждены быть гораздо более гибкими, адаптируясь к краткосрочным изменениям, что требует от АС не только эффективности, но и высокой адаптивности, модульности и способности к быстрой перенастройке.
• Трудовые факторы: Доступность квалифицированной рабочей силы, уровень заработных плат в регионе, тенденции на рынке труда. Нехватка ИТ-специалистов или специфических кадров может затруднить как внедрение, так и последующую эксплуатацию АС.
• Сырьевые и топливно-энергетические факторы: Стоимость и доступность ресурсов, необходимых для производства или функционирования предприятия. Эти факторы напрямую влияют на себестоимость продукции и услуг.
• Транспортные факторы: Развитость логистической инфраструктуры, стоимость перевозок, доступность путей сообщения. Для предприятий, занимающихся производством или торговлей, транспортные издержки могут составлять значительную долю в общей структуре расходов.
• Экологические факторы: Требования к охране окружающей среды, наличие экологических ограничений и норм.

Комплексный анализ этих факторов позволяет не только оценить текущее положение предприятия, но и спрогнозировать потенциальные риски и возможности, которые необходимо учесть при проектировании АС. Например, понимание рисков, связанных с сокращением горизонта ИТ-планирования, может подтолкнуть к выбору более гибких, облачных или модульных решений, которые не требуют значительных капитальных вложений на длительный срок.

Микроэкономические факторы и ресурсы (Внутренняя среда)

В отличие от макроэкономических факторов, микроэкономические представляют собой внутреннюю среду предприятия — те ресурсы и характеристики, которыми оно обладает и которые может контролировать. Именно эти факторы определяют его операционную эффективность и потенциал для автоматизации. Ключевые из них:

• Внутренние ресурсы: Финансовые активы, материально-техническая база, производственные мощности, патенты и ноу-хау.
• Организационно-правовая форма: Тип собственности, структура управления, распределение ответственности.
• Структура управления: Иерархия, взаимодействие подразделений, процедуры принятия решений. (Подробнее будет рассмотрено в следующем разделе).
• Квалификация персонала: Это один из наиболее критически важных микроэкономических факторов, особенно в контексте внедрения и эксплуатации информационных систем. Ошибки сотрудников, будь то непреднамеренные промахи или халатность в процессе обработки или ввода информации, могут составлять до 18% от общего числа угроз отказов информационных систем. Недостаточная квалификация или отсутствие должного обучения могут свести на нет преимущества даже самой совершенной АС. Поэтому при проектировании системы необходимо учитывать уровень подготовки персонала и предусматривать механизмы обучения, поддержки и минимизации человеческого фактора через интуитивно понятные интерфейсы и автоматизированные проверки.
• Эффективность использования основных фондов: Коэффициенты использования оборудования, износ основных средств, уровень автоматизации текущих процессов.

Для получения объективной картины и возможности адекватного анализа динамики, технико-экономические показатели предприятия (которые будут рассмотрены далее) должны быть представлены минимум за три последних года. Это позволяет выявить тенденции, а не случайные флуктуации, и принимать обоснованные решения о необходимости инвестиций в автоматизацию.

Организационно-правовая форма и структура управления

Организационная структура управления (ОСУ) — это скелет любого предприятия, его внутренняя архитектура, которая определяет, как распределяются задачи, полномочия и ответственность между сотрудниками и подразделениями. Она является критически важным объектом для анализа при внедрении АС, поскольку напрямую влияет на информационные потоки, скорость принятия решений и общую эффективность системы.

В соответствии с ГОСТ 34.201-89, внутренняя организационная структура предприятия должна быть описана и представлена в виде графической схемы в составе документации на автоматизированную систему. Эта схема, или оргсхема, не просто визуализирует иерархию, но и дает четкое представление о каналах коммуникации, центрах принятия решений и зонах ответственности.

Функциональное распределение и взаимодействие подразделений

Для детального понимания того, как будущая АС будет интегрироваться в деятельность предприятия, необходимо подробно описать функции основных структурных подразделений, которые будут с ней взаимодействовать. Рассмотрим типовые подразделения:

• Отдел продаж (коммерческий отдел): Отвечает за поиск клиентов, заключение договоров, формирование заказов, ведение клиентской базы. В будущей АС это может быть связано с модулями CRM (Customer Relationship Management), автоматизацией формирования коммерческих предложений и отслеживанием статусов заказов.
• Бухгалтерия: Осуществляет финансовый учет, формирует отчетность, производит расчеты с поставщиками и покупателями, начисляет заработную плату. Для АС это означает интеграцию с модулями финансового учета, ERP-системами, автоматизацию формирования первичных документов и финансовой отчетности.
• Склад (отдел логистики): Управляет запасами, организует приемку, хранение и отгрузку товаров, контролирует движение материальных ценностей. В контексте АС это связано с системами управления складом (WMS), учетом товарно-материальных ценностей, планированием отгрузок и инвентаризацией.
• Отдел кадров: Отвечает за подбор персонала, оформление трудовых отношений, ведение личных дел, кадровый учет. Может быть интегрирован с HR-модулями АС для автоматизации документооборота и учета персонала.
• Производственный отдел (для производственных предприятий): Планирование производства, контроль качества, управление производственными циклами. Связан с ERP-системами и системами MES (Manufacturing Execution System).

Определение функций каждого подразделения и их взаимосвязей позволяет построить карту информационных потоков и понять, какие данные генерируются, обрабатываются и используются каждым отделом. Это является основой для формирования требований к функционалу АС и ее интеграционным возможностям.

Критический анализ ОСУ с точки зрения внедрения ИС

Выбор типа ОСУ оказывает непосредственное влияние на то, насколько успешно и безболезненно будет внедряться и функционировать автоматизированная система. Среди основных типовых видов ОСУ можно выделить: линейную, функциональную, линейно-функциональную (линейно-штабную), дивизиональную, матричную, проектную и комбинированную.

Одной из наиболее распространенных является линейно-функциональная структура, которая сочетает принцип единоначалия линейных руководителей с экспертной поддержкой функциональных служб. Однако, несмотря на ее популярность, эта структура имеет ряд существенных недостатков, которые могут стать серьезным препятствием для эффективного внедрения и функционирования ИС:

1. Замедление процесса принятия решений: В линейно-функциональной структуре решения, особенно касающиеся межфункциональных задач (а АС по своей природе охватывает многие функции), требуют многоуровневого согласования. Это создает «бутылочные горлышки», замедляя не только внедрение самой системы, но и оперативную реакцию на изменения в бизнес-процессах, автоматизированных ею.
2. Потенциальные конфликты за ресурсы: Функциональные подразделения, часто ориентированные на свои узкие цели, могут конкурировать за общие ресурсы предприятия, такие как ИТ-бюджет, квалифицированные ИТ-специалисты или время для тестирования новых модулей АС. Это может приводить к задержкам, саботажу проектов или неэффективному распределению ресурсов.
3. «Ведомственность» и отсутствие комплексного взгляда: Каждый функциональный отдел может иметь собственное видение требований к АС, игнорируя потребности других подразделений. Это приводит к риску создания «лоскутной» автоматизации, когда части системы плохо интегрированы между собой, или к разработке решений, которые не учитывают общие стратегические цели предприятия.

Примером может служить ситуация, когда отдел бухгалтерии настаивает на определенном функционале в системе учета, который упрощает их отчетность, но при этом усложняет формирование заказов для отдела продаж. Без адекватной интеграции и общей координации, это может привести к дублированию ввода данных и снижению общей эффективности. Разве не стоит заранее задаться вопросом, как избежать такого сценария при проектировании? В случае комбинированных структур, где одновременно применяются линейные, функциональные и матричные элементы, важно проанализировать, как эти гибридные подходы влияют на информационные потоки и принятие решений. АС должна быть спроектирована таким образом, чтобы нивелировать недостатки ОСУ, а не усиливать их. Это требует от разработчиков глубокого понимания специфики управления и возможности предложить решения, которые будут способствовать оптимизации, а не только автоматизации существующих процессов.

Динамический анализ ключевых технико-экономических показателей (ТЭП)

Для того чтобы понять истинную потребность в автоматизированной информационной системе и оценить потенциальную экономическую целесообразность ее внедрения, недостаточно просто описать предприятие. Необходим глубокий, динамический анализ его хозяйственно-экономической деятельности. Система технико-экономических показателей (ТЭП) выступает в роли своеобразного «пульса» предприятия, комплекса абсолютных и относительных измерителей, которые позволяют оценить эффективность использования ресурсов, финансовую устойчивость и динамику развития. Для получения объективного вывода анализ ТЭП должен проводиться за период не менее трех последних лет, что позволяет выявить устойчивые тенденции и обосновать инвестиции в АС.

Показатели финансовой эффективности

Финансовая эффективность является ключевым критерием успешности любого предприятия. Анализ динамики следующих показателей позволяет оценить его жизнеспособность и способность к развитию:

• Выручка от реализации продукции (объем продаж): Отражает общий объем средств, полученных от продажи товаров, работ или услуг. Динамика выручки за три года (например, 2023, 2024, 2025 гг.) позволяет судить о росте или сокращении рынка сбыта, эффективности маркетинговой стратегии и конкурентоспособности продукции. Положительная динамика свидетельствует о развитии предприятия, отрицательная — о необходимости анализа причин спада.
• Валовая прибыль: Разница между выручкой и себестоимостью проданных товаров (услуг). Показывает прибыльность основной деятельности до вычета коммерческих, управленческих и других расходов.
• Чистая прибыль: Конечный финансовый результат деятельности предприятия после уплаты всех налогов, процентов по кредитам и прочих расходов. Это важнейший показатель, отражающий способность предприятия генерировать прибыль для акционеров или реинвестирования в развитие.

Одним из наиболее информативных относительных показателей является рентабельность продаж (Рпродаж), рассчитываемая по чистой прибыли (ROS). Она показывает, сколько чистой прибыли приходится на каждый рубль выручки, и определяется по формуле:

Рпродаж = (Пчист / В) × 100 %

Где:

• Пчист — чистая прибыль за отчетный период;
• В — выручка за отчетный период.

Пример расчета и интерпретации:

Предположим, данные предприятия за три года выглядят так:

Год	Выручка (В), млн руб.	Чистая прибыль (Пчист), млн руб.	Рентабельность продаж (Рпродаж), %
2023	120	12	(12 / 120) × 100 = 10,0%
2024	135	14	(14 / 135) × 100 ≈ 10,4%
2025	150	18	(18 / 150) × 100 = 12,0%

Интерпретация: В данном примере рентабельность продаж демонстрирует стабильный рост на протяжении трех лет, что свидетельствует об улучшении контроля над затратами или повышении маржинальности продукции. Этот положительный тренд создает благоприятную финансовую базу для инвестиций в автоматизацию, показывая, что предприятие способно эффективно конвертировать выручку в прибыль.

Показатели эффективности использования ресурсов

Эффективность использования ресурсов — это способность предприятия максимально продуктивно задействовать свои основные фонды и трудовые ресурсы для генерации выручки и прибыли.

• Показатели использования основных фондов:
  • Среднегодовая стоимость основных средств (ОСср.год): Средняя стоимость всех основных средств предприятия за год.
  • Фондоотдача (ФО): Отражает, сколько выручки приходится на каждый рубль, вложенный в основные средства. Высокое значение фондоотдачи свидетельствует об эффективном использовании основных производственных фондов. Рассчитывается по формуле:

ФО = В / ОСср.год

Где:

• В — выручка за отчетный период;
• ОСср.год — среднегодовая стоимость основных средств.

Пример расчета и интерпретации:

Год	Выручка (В), млн руб.	ОСср.год, млн руб.	Фондоотдача (ФО)
2023	120	40	120 / 40 = 3,0
2024	135	48	135 / 48 ≈ 2,81
2025	150	50	150 / 50 = 3,0

Интерпретация: После небольшого снижения в 2024 году, фондоотдача вернулась к исходному уровню в 2025 году. Это может указывать на ввод в эксплуатацию новых основных средств в 2024 году, которые не сразу достигли полной производственной мощности, или на необходимость оптимизации их использования. Автоматизация может способствовать повышению фондоотдачи за счет более эффективного планирования загрузки оборудования и снижения простоев.

• Показатели использования трудовых ресурсов:
  • Среднесписочная численность персонала (Чср.сп): Среднее количество сотрудников за отчетный период.
  • Фонд заработной платы: Общая сумма выплат сотрудникам.
  • Производительность труда (ПТ): Характеризует эффективность труда персонала. В стоимостном выражении рассчитывается как отношение объема произведенной продукции (или выручки) к среднесписочной численности работников:

ПТ = Опр / Чср.сп (или В / Чср.сп)

Где:

• Опр — объем произведенной продукции (или В — выручка);
• Чср.сп — среднесписочная численность персонала.

Пример расчета и интерпретации:

Год	Выручка (В), млн руб.	Чср.сп, чел.	Производительность труда (ПТ), млн руб./чел.
2023	120	60	120 / 60 = 2,0
2024	135	65	135 / 65 ≈ 2,08
2025	150	70	150 / 70 ≈ 2,14

Интерпретация: Наблюдается постепенный рост производительности труда, что является положительным сигналом. Однако, если рост численности персонала опережает рост выручки, это может указывать на необходимость оптимизации трудовых процессов. АС может значительно повысить производительность труда, автоматизируя рутинные операции и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и креативных задачах.

Структура затрат и себестоимость

Анализ структуры затрат и себестоимости продукции или услуг является критически важным для выявления потенциальных резервов для оптимизации и определения экономической эффективности будущей АС.

• Себестоимость продукции: Совокупность текущих издержек производства, включающих прямые материальные затраты, затраты на оплату труда, амортизацию, общепроизводственные и общехозяйственные расходы.
• Структура затрат: Соотношение различных статей затрат в общей себестоимости. Например, доля материальных затрат, затрат на оплату труда, энергетических затрат, амортизации, административных расходов и т.д.

Оценка структуры текущих издержек, которые потенциально могут быть оптимизированы за счет автоматизации:

Автоматизация может оказать существенное влияние на следующие статьи затрат:

1. Затраты на оплату труда: Особенно в части рутинных, повторяющихся операций. АС может сократить время, необходимое для выполнения этих задач, что позволит либо сократить штат, либо перераспределить трудовые ресурсы на более высококвалифицированные задачи, не увеличивая фонд оплаты труда при росте объемов.
2. Материальные затраты: За счет оптимизации управления запасами (например, минимизация излишков и дефицита), повышения точности учета и сокращения потерь.
3. Административные и управленческие расходы: Путем сокращения бумажного документооборота, оптимизации процессов согласования, снижения затрат на канцелярские принадлежности и архивное хранение.
4. Издержки, связанные с ошибками: Ошибки, вызванные человеческим фактором (например, при ручном вводе данных, опечатках в накладных), приводят к переделкам, штрафам, потере клиентов и дополнительным трудозатратам. АС может значительно минимизировать эти риски.

Анализ динамики этих показателей за три года и их структуры позволяет не только обосновать необходимость внедрения АС, но и спрогнозировать конкретный экономический эффект от ее использования, что является ключевым элементом для защиты проекта.

Анализ бизнес-процессов, проблем автоматизации и обоснование требований к АС

Идентификация и детальный анализ бизнес-процессов являются нервным центром всего исследования ТЭХ. Именно здесь мы переходим от статического описания к динамическому пониманию того, как функционирует предприятие, и где именно автоматизация может принести наибольшую пользу. Автоматизированная система не существует в вакууме; она призвана улучшить или полностью трансформировать конкретные бизнес-процессы, поэтому их глубокое изучение критически важно.

Ключевые бизнес-процессы предприятия можно классифицировать на три основные группы:

• Основные процессы: Создают непосредственную ценность для клиента, например, выполнение заказа, производство продукции, оказание услуг.
• Управленческие процессы: Связаны со стратегическим планированием, контролем, анализом и принятием решений (например, бюджетное планирование, разработка стратегии).
• Поддерживающие процессы: Обеспечивают функционирование основных и управленческих процессов, но не создают непосредственной ценности для клиента (например, административные функции, техническое обслуживание оборудования, ИТ-поддержка, бухгалтерский учет, управление персоналом).

Объектами автоматизации, то есть теми бизнес-процессами, которые чаще всего становятся целью внедрения АС, являются:

• Управление продажами (CRM): Отслеживание лидов, управление воронкой продаж, автоматизация формирования коммерческих предложений и договоров.
• Документооборот: Электронный документооборот, согласование документов, архивное хранение, управление версиями.
• Бухгалтерский и складской учёт: Учет операций, инвентаризация, расчеты с контрагентами, формирование отчетности.
• Финансовая автоматизация: Бюджетирование, финансовая аналитика, управление денежными потоками.
• Управление производственными процессами (ERP): Планирование производства, управление запасами сырья, контроль качества.

Выявление узких мест и неэффективности

Автоматизация становится необходимой, когда в существующих бизнес-процессах проявляются «узкие места» — факторы, ограничивающие производительность, эффективность или пропускную способность. Эти проблемы напрямую влияют на ТЭП предприятия и требуют системного решения:

1. Издержки и ошибки, вызванные человеческим фактором: Это одна из наиболее распространенных и дорогостоящих проблем. В рутинных операциях, особенно связанных с ручным вводом данных, риски ошибок могут быть значительными. Для несложных рутинных операций вероятность ошибки может составлять от 1% до 5%, но для более сложных компьютерных задач этот показатель может достигать 15%. Типичные ошибки, такие как опечатки и дублирование накладных при ручном вводе данных в системах учета, ведут к финансовым потерям, проблемам с аудитом и замедлению принятия управленческих решений. АС призвана минимизировать эти риски за счет стандартизации ввода, автоматических проверок и исключения ручных операций.
2. Процессы с высоким риском ошибок и длительные процедуры согласования: Отсутствие автоматизированных алгоритмов проверки, многоуровневые и забюрократизированные процедуры согласования приводят к задержкам, потере информации и снижению скорости реакции на изменения.
3. Ограниченные ресурсы (оборудование, технологии): Устаревшее оборудование или недостаток технологических решений могут быть «узким местом», снижая пропускную способность и увеличивая эксплуатационные расходы.
4. Потеря времени и данных из-за «лоскутной» автоматизации: Частичная автоматизация отдельных участков без их интеграции в единую систему приводит к разрозненности данных, необходимости ручного переноса информации между системами, дублированию функций и, как следствие, к потере времени и невозможности получения полной и актуальной картины.
5. Недостаток прозрачности и контроля: Отсутствие централизованной системы учета и мониторинга затрудняет контроль над текущим состоянием процессов, отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и своевременное выявление проблем.

Обоснование требований к автоматизированной системе

На основе выявленных проблем, узких мест и динамического анализа ТЭП формулируется основная цель и ожидаемый эффект от внедрения АС. Это не просто пожелания, а четко обоснованные требования, которые станут основой для разработки технического задания (ТЗ) на АС.

Основная цель автоматизации: Повышение эффективности и конкурентоспособности предприятия за счет:

• Сокращения затрат: Уменьшение трудозатрат на рутинные операции, минимизация ошибок и связанных с ними потерь, оптимизация использования ресурсов.
• Ускорения процессов: Сокращение времени на выполнение операций, документооборот, согласование и принятие решений.
• Повышения качества обслуживания: Улучшение взаимодействия с клиентами и партнерами за счет более быстрой и точной обработки информации.
• Повышения прозрачности и контроля: Обеспечение руководителей актуальной и полной информацией для оперативного управления и стратегического планирования.

Ожидаемый эффект от внедрения АС:

• Снижение операционных расходов на X% (например, за счет сокращения фонда оплаты труда для рутинных операций).
• Ускорение процесса обработки заказов на Y% (например, за счет автоматизации формирования документов и интеграции с CRM).
• Снижение количества ошибок, связанных с человеческим фактором, на Z% (например, за счет автоматической проверки данных).
• Повышение качества управленческих решений за счет предоставления своевременной и достоверной аналитической информации.

Таким образом, проведенный анализ бизнес-процессов, выявление их неэффективности и количественное обоснование проблем становятся фундаментом для формирования функциональных и нефункциональных требований к будущей АС. Это позволяет перейти к следующему этапу проектирования, имея четкое понимание того, какую конкретную задачу должна решить создаваемая система и какой экономический эффект она принесет.

Заключение по первой главе

Проведенное исследование технико-экономической характеристики предметной области и предприятия позволило сформировать комплексное и глубокое понимание среды, в которой планируется разработка и внедрение автоматизированной информационной системы. Мы начали с нормативно-методологической базы, строго следуя требованиям ГОСТ серии 34 и 19, что обеспечивает академическую выверенность и практическую применимость будущей документации. Определение предметной области и самой АС в соответствии с государственными стандартами заложило прочный терминологический фундамент.

Детальный анализ общей характеристики предприятия, включая макроэкономические факторы, такие как влияние неопределенности на сокращение горизонтов ИТ-планирования, и микроэкономические факторы, в частности, критическое значение квалификации персонала (до 18% угроз отказов ИС связаны с ошибками сотрудников), позволил оценить внешние вызовы и внутренние ресурсы.

Изучение организационной структуры управления выявило как ее типологию, так и потенциальные «узкие места», свойственные, например, линейно-функциональным структурам, такие как замедление процессов принятия решений и конкуренция за ресурсы, что необходимо учесть при интеграции АС. Динамический анализ ключевых технико-экономических показателей за последние три года, включая расчеты рентабельности продаж, фондоотдачи и производительности труда, предоставил количественное обоснование экономической целесообразности автоматизации. Эти показатели не только продемонстрировали текущее состояние предприятия, но и позволили идентифицировать области для оптимизации.

Наконец, мы детально классифицировали бизнес-процессы, выявив ключевые проблемы, такие как высокие издержки и риск ошибок, связанных с человеческим фактором (до 15% для сложных операций), а также неэффективность «лоскутной» автоматизации. На основе этого анализа была сформулирована основная цель создания АС — повышение эффективности и конкурентоспособности через сокращение затрат, ускорение процессов и повышение прозрачности.

Таким образом, всесторонний анализ, проведенный в этой главе, не просто описывает предприятие, но и подтверждает острую необходимость создания автоматизированной информационной системы. Собранные данные и сделанные выводы являются исчерпывающими исходными данными и прочной аналитической базой для разработки технического задания на АС, что станет следующим этапом нашего проектного исследования.

Список использованной литературы

1. РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.
2. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания.
3. ГОСТ 34.602-89. Информационная технология.
4. ГОСТ 19.701-90. Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения.
5. Дейт К. Введение в базы данных. 6-е изд. Киев: Диалектика, 1998.
6. Разработка программного обеспечения. СПб: Питер, 2004. 592 с.
7. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. СПб.: БХВ-Петербург, 2005. 400 с.
8. Организационная структура управления предприятием. URL: https://up-pro.ru/management/organizacionnaya-struktura-predpriyatiya/ (дата обращения: 07.10.2025).
9. Виды и функции организационной структуры предприятия. URL: https://sovcombank.ru/blog/biznes/vidy-i-funktsii-organizatsionnoi-struktury-predpriiatiia (дата обращения: 07.10.2025).
10. Виды орг.структур — Процессный подход к управлению организациями. URL: https://plansys.ru/content/biznes-protsessy/org-struktura/vidy-org-struktur.html (дата обращения: 07.10.2025).
11. ГОСТ 34.201-89 Информационная технология (ИТ). Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем. URL: https://docs.cntd.ru/document/5400037 (дата обращения: 07.10.2025).
12. Технико-экономические показатели работы организации. URL: https://studfile.net/preview/7187122/ (дата обращения: 07.10.2025).
13. Автоматизация бизнес-процессов: как работает и зачем нужна. URL: https://www.sberbs.ru/blog/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-kak-rabotaet-i-zachem-nuzhna/ (дата обращения: 07.10.2025).
14. Автоматизированная система: обзор главных ГОСТ’овских понятий. URL: https://babok-school.ru/automated-system-gost-overview/ (дата обращения: 07.10.2025).
15. Автоматизация бизнес-процессов: пошаговое руководство. URL: https://mymeet.ai/blog/avtomatizaciya-biznes-processov-poshagovoe-rukovodstvo/ (дата обращения: 07.10.2025).
16. Автоматизация бизнес процессов: 4 примера и 6 инструментов. URL: https://www.elma365.com/blog/avtomatizacija-biznes-processov/ (дата обращения: 07.10.2025).
17. Основные бизнес-процессы компании. URL: https://1cbit.kz/blog/biznes-protsessy-kompanii/ (дата обращения: 07.10.2025).
18. 5 бизнес-процессов, которые можно упростить с помощью 1С. URL: https://42clouds.com/blog/biznes-protsessy-kotorye-mozhno-uprostit-s-pomoshchyu-1s/ (дата обращения: 07.10.2025).
19. Что такое узкое место в процессах и как его устранить. URL: https://okocrm.com/blog/chto-takoe-uzkoe-mesto-v-processah-i-kak-ego-ustranit/ (дата обращения: 07.10.2025).
20. ГОСТ 34 — Корпоративные хранилища данных. Интеграция систем. Проектная документация. URL: https://prj-exp.ru/korporativnye-hranilischa/gost-34.html (дата обращения: 07.10.2025).
21. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология (ИТ). Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения. URL: https://docs.cntd.ru/document/5400038 (дата обращения: 07.10.2025).
22. ГОСТ Р 58917—2021 Технологический инжиниринг и проектирование ТЕХНИКО-ЭКОНОМ. URL: https://meganorm.ru/Data/627/62719/52.htm (дата обращения: 07.10.2025).
23. Приложение А (рекомендуемое). Примерный перечень технико-экономических показателей для объектов промышленности и транспортной инфраструктуры. URL: https://base.garant.ru/402809149/a2f7786f34e601556019741e2478959d/ (дата обращения: 07.10.2025).
24. Основные технико-экономические показатели предприятия. URL: https://odiplom.ru/lab/osnovnye-tehniko-ekonomicheskie-pokazateli-predpriyatiya.html (дата обращения: 07.10.2025).
25. Анализ предметной области. Выявление функциональных требований к приложению. URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/4346/1029/lecture/16848 (дата обращения: 07.10.2025).