Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1 Туризм как объект изучения и особенности регулирования туроператорской и турагентской деятельности в России 5
1.1 Сущность туризма и его исследование 5
1.2 Регулирование туроператорской и турагентской деятельности в России 7
Глава 2 Анализ особенностей турагентской деятельности на рынке Санкт-Петербурга на примере турагенства «Александра-Тур» 25
2.1 Турагентской деятельности на рынке Санкт-Петербурга 25
2.2 Оценка уровня удовлетворения турагентской деятельностью «Александра-Тур» 30
Заключение 37
Список литературы 40
Приложения 42
Выдержка из текста
Введение
Одной из высоко доходных сфер мировой экономики является туризм, который обеспечивает не только отдых для одной группы людей, но и обеспечивает рабочими местами других.
На современном рынке туристских услуг работает большое количество субъектов, основными из которых являются туристский оператор и туристский агент. Деятельность выделенных субъектов туристской отрасли значительно отличается друг от друга, что соответственно влияет на порядок ее учетного отражения.
Поэтому актуальным является выявление общих и отличительных черт деятельности туристского оператора и агента.
Исследованиями в области туризма занимаются такие ученые, как З.А. Балченко, Г.Н. Бургонова, Н.Л. Жукова, Н.А. Клименко, Г.Г. Скопец, В.А. Квартальянов, В.В. Гловацкая, К.Е. Орлова, И.В. Дробот, Т.Н. Данканич и др.. Вопросами выявления особенностей туристской отрасли и их влияния на бухгалтерский учет занимались Л.И. Чернобай, И.Я. Кулиняк, Н.Б. Рошко, Т.П. Данканич.
Цель курсовой работы — изучение основ процесса оказания турагентских услуг, выработка путей оптимизации технологического процесса во временной ретроспективе с учетом современных форм ведения туристского бизнеса на примере турагенства «Александра-Тур»а .
Задачи курсовой работы:
-рассмотреть туризм как объект изучения,
— исследовать основные понятия и определения, используемые в туристской сфере
— изучить регулирование организация туроператорской и турагентской деятельности в России,
— рассмотреть особенности туроператорской и турагентской деятельности,
— изучить особенности удовлетворения потребностей в туристских услугах на примере турагенства «Александра-Тур».
Объект исследования — технологический процесс оказания турагентских услуг турагенством «Александра-Тур».
Предмет исследования — турагенство «Александра-Тур», предоставляющее турагентские услуги в Санкт-Петербурге.
В работе использовались следующие методы – анализ, систематизация, обобщение.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. No132-ФЗ
2. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».
3. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. No452.
4. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С., Санинская А.А. География туризма: учебное пособие. – М.: Альфа-М, Инфра-М, 2008. – 432 с.
5. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие. –Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
6. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, перераб. и доп. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 576 с.
7. Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 332 с.
8. Ветитнев А.М. , Кусков А.С. Лечебный туризм: учебное пособие. – М.: Форум, 2010. – 592 с.
9. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: учебное пособие – М.: Гросс-Медиа, Росбух, 2008. – 200 с.
10. География туризма: учебник. / Под ред. А.Ю. Александровой. – М.: КНОРУС, 2007 – 592 с.
11. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практ. пособие. – М.: Дашков и К, 2010. – 276 с.
12. Долженко Г.П. Основы туризма: учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 320 с.
13. Долженко Г.П. , Белорусова С.А. Туризм в равнинной части Юга России. Ростовская, Волгоградская, Астраханская области. – Ростов-на-Дону: Март, 2008. – 208 с.