Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава
1. Анализ динамики развития технологий мотивации персонала 5
1.1. История развития теорий мотивации труда и общее понятие мотивации в системе управления персоналом 5
1.2 . Современные технологии и методы мотивации персонала 8
1.3. Особенности мотивации труда в современной туристической компании 15
Глава
2. Изучение системы мотивации труда в туристической компании ООО «Делли Тур» 22
2.1. Общая характеристика туристической компании ООО «Делли Тур» 22
2.2. Выбор аналогов системы мотивации персонала для ООО «Делли Тур» 32
2.3. Обоснование прототипа системы мотивации персонала для ООО «Делли Тур» 45
Глава
3. Разработка предложений по совершенствованию системы мотивации труда в туристической компании ООО «Делли Тур» 47
3.1. Оценка слабых и сильных сторон прототипа модели мотивации 47
3.2. Разработка предложений по созданию мотивационной модели для туристической компании ООО «Делли Тур» 47
3.3. Предварительный расчёт эффективности предложенной модели 56
Заключение 58
Список используемой литературы 63
Выдержка из текста
Введение
Мотивация сотрудников является одним способов улучшения каче-ства и производительности труда и подразумевает под собой совокупность стойких мотивов, определяемых характером личности, ее ценностной ориен-тацией и направляющей ее деятельностью.
На современном этапе развития общества перед управленческой тео-рией и практикой особенно остро встает проблема поиска эффективных спо-собов мотивации персонала. Сегодня прогресс в социально-экономическом развитии организации напрямую зависит от того, насколько грамотно ее ру-ководитель учитывает индивидуально-типологические особенности личности своих сотрудников при выстраивании системы стимулирования.
Работник превратился в основной источник прибыли, и на передний план выходят вопросы эффективного стратегического управления персона-лом, как человеческим ресурсом. Этим и обусловлена актуальность данной работы.
Объект исследования — туристическая компания ООО «Делли Тур»
Предмет исследования — технологии мотивации
Гипотеза работы: создание мотивационной модели позволит компа-нии повысить вовлеченность и производительность труда собственных со-трудников, тем самым получив дополнительную прибыль.
Цель работы — разработать технологию мотивации персонала в тури-стической компании.
В соответствии с поставленной целью в работе выделены следующие задачи:
1. Изучить историю развития теорий мотивации труда и общее поня-тие мотивации в системе управления персоналом
2 . Рассмотреть современные технологии и методы мотивации персо-нала.
3. Выявить особенности мотивации труда в современной туристиче-ской компании.
4. Изучить общую характеристику туристической компании ООО «Делли Тур»
5. Провести выбор аналогов системы мотивации персонала для ООО «Делли Тур»
6. Провести обоснование прототипа системы мотивации персонала для ООО «Делли Тур»
7. Оценить слабые и сильные стороны прототипа модели мотивации
8. Разработать предложения по созданию мотивационной модели для туристической компании ООО «Делли Тур»
9. Провести предварительный расчёт эффективности предложенной модели
Практическая значимость работы состоит в том, что ее выводы и ре-комендации могут способствовать совершенствованию управления персона-лом различных компаний туристической отрасли.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк, С. Ж. Гончарова, В. В. Данилочкина [и др.].
- М.: Издательство Юрайт, 2015. — 398 с. — Серия: Бакалавр. Базовый курс
2. Родионова Д.Н. Система мотивации труда в индустрии туризма // Современные научные исследования и инновации. — 2016. — № 3
3. Экономика туризма: учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 320 с.
4. Маслова В.М. Управление персоналом. – Изд-во: Юрайт, 2013. – 496 с.
5. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом [Текст]: Учеб. для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 446 с.
6. Менеджмент туризма: учебник / А.Д. Чудновский, Н.В. Королев, Е.А. Гаврилова, М.А. Жукова, Н.А. Зайцева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 576 с.
7. Быстров С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой/ С.А. Быстров. – М.: Форум, Инфра-М, 2013. — 400 с.
8. Родионова Д.Н. Система мотивации труда в индустрии туризма // Современные научные исследования и инновации. — 2016. — № 3
9. Дуздибаева А. С. Современное состояние российского туризма [Текст]
/ А. С. Дуздибаева // Молодой ученый. — 2015. — № 7. — С. 390-393
10. Основы туризма: учебник / коллектив авторов; под ред. Е.Л. Пи-саревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 384 с.
11. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон № 197-ФЗ от
3. декабря 2001 г. // Собрание законодательства РФ. 2001. Ст. 3
12. Федеральный закон от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах ту-ристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 03.05.2012 г.; с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).
13. Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма на 2013-2020 годы». Утверждена Постановлением Пра-вительства РФ от
1. апреля 2014 г. № 317.
14. Распоряжение Правительства Российской Федерации от
3. мая 2014 г. N 941-р г. Москва «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года»
15. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года. Утверждена Распоряжением Правительства РФ от
3. мая 2014 г. № 941-р.
16. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.
17. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – Изд-во: БХВ-Петербург, 2012.- 416 с.
18. Бабосов Е.М., Вайнилович Э.Г., Бабосова Е.С. Управление пер-соналом. – Изд-во: ТетраСистемс, 2012. – 288 с.
19. Базаров Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов /Под ред.Т.Ю. Базарова. — 2-е изд., перераб. и доп. // М: ЮНИТИ. — 2012. — 560 с.
20. Богданов Ю.Н. , Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Моти-вация персонала // Методы менеджмента качества. — 2010. — № 11. — С. 14-19.
21. Зайцева Н.А., Шуравина Д.Б. Безбарьерный туризм. Учебное по-собие. – М.: КноРус, 2016. – 176 с.
22. Игнашевич М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. / М. Игнашевич, А.А. Лобанов // М.: Изд-во Дело. — 2013. — 340 с.
23. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2012. – 208 с.
24. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом – М.: Проспект, 2012. – 64 с.
25. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра — М, 2013. — 638 с.
26. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе: учеб-ное пособие / А. Б. Косолапов. – М.: КНОРУС, 2016. – 286 с.
27. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – Спб: Питер, 2012. – 816 с.
28. Ларионов Г.В., Виноградов Д.В. // Качество управления персо-налом. Проблемы современной экономики. – 2013. — № 2. — 45 с.
29. Матюхина Ю.А. Индустрия туризма: учебное пособие. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 310 с.
30. Новиков В.С. Организация туристской деятельности — М.: Акаде-мия, 2013. – 333 с.
31. Пескова Э.С. Как оценить специалиста? // Управление персона-лом. 2013, № 4, 57с.
32. Правовое обеспечение туризма: учебник/ коллектив авторов; под общ. ред. Е. Л. Писаревского. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 336 с.
33. Скопинцева Е. Половина операторов выездного туризма поки-нула рынок // Экономика и жизнь. – 2015. – № 23 (9589)
34. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 638 с.
35. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 304 с.
36. Филиппова Л. В. Мотивация трудовой деятельности персонала // Молодой ученый. — 2013. — № 1. — С. 201-203.
37. Чернышев В.Н. Подготовка персонала: словарь / В.Н. Чернышев, А.П. Двинин. — СПб.: Энергоатомиздад, 2011. — 143 с.
38. Шаповал Е. Б. Мотивация трудовой деятельности персонала // Молодой ученый. — 2013. — № 6. — С. 479-481.
39. Яковчук Н.С. Воспроизводство рабочей силы и его особенности // Воспроизводство трудовых ресурсов и их использование / под общ. ред. И.Ж. Кузьминова, В.В. Цакунова, Н.С. Шекира. — М.: Мысль, 2011. — 168 с.
40. Европейские эксперты представили сценарии развития россий-ского выездного туризма // www.tourbus.ru/news/8440.html
41. События и тенденции 2015 года, способные повлиять на туризм в России // РИА Новости от 26.01.2015. — Режим доступа: URL:http://ria.ru/tourism/20150126/1044314948.html (дата обращения 20.04.2016).
42. Шохина Е. Крым и Египет – надежда российских туроператоров // expert.ru/2014/11/18/kryim-i-egipet—nadezhda-rossijskih-turoperatorov/
