Содержание
Введение 3
Глава 1 Регулирование туроператорской и турагентской деятельности в России 5
Глава 2 Туроператорские и турагентские технологии туристической деятельности в России 9
Заключение 17
Список литературы 19
Содержание
Выдержка из текста
Это любое действие, совершаемое одной стороной для другой стороны, имеющее нематериальный характер и не приводящее к возникновению права собственности, на что бы то ни было. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений.В своей работе я хотела раскрыть такие темы как «Технология работы турагентской фирмы по обслуживанию клиентов» и «Процесс продажи турпродукта клиенту».
Обязательным условием существования страхового рынка является наличие потребности (спроса) на страховые услуги страховщиков, способных удовлетворить эти потребности. Современное состояние рынка характеризуется возросшим спросом на страхование выезжающих за рубеж.
Актуальность работы заключается в необходимости развития туризма в республике Крым и в городе Федерального значения г. Для увеличения потоков туристов необходимо разрабатывать и внедрять новые тематические туристские продукты, основанные на базе историко-культурных ресурсов республики Крым и города Федерального значения г.
Туроператор является конечным звеном в сложной системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры и супраструктуры туристической индустрии — непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов.
Научная значимость работы заключается в разработке комплексного подхода к развитию направления событийного туризма в регионе на основе кинофестиваля. Так как данное направление сформировалось достаточно недавно, в литературе недостаточно данных именно по научно — методическому обеспечению развития событийного туризма, в основном имеется более или менее оформленный практический опыт отдельных крупных фирм («Пегас Туристик», «Тез Тур»и др.)и данные по посещениям мероприятий мирового уровня.
Принципы и методы установления цены на продукцию (услуги) предприятия социально-культурного сервиса и туризма
Самый существенным этапом в деятельности любой турфирмы является разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок.Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.• изучение основных аспектов организации и проведения туристского маршрута.
Во многих странах мира, очень развит туризм как разновидность отдельной экономической категории, которая улучшает не только состояние экономики в целом, но и повышает уровень социально- экономической стороны жизни общества.
Изобретение человеком воздушных средств передвижения, развитие их и использование в целях путешествий коренным образом изменило образ, стиль и методы туризма, дало мощный толчок массовости туризма, расширению географии путешествий и структуры тури стских потоков.
Информационной базой данного дипломного проекта являются работы оте-чественных и зарубежных авторов по менеджменту в туризме, учебные пособия по управлению персоналом, авторские статьи специализированных журналов, сайты Internet, статистические данные ООО «Нева».
Актуальность обусловила цель выпускной квалификационной работы – исследование теоретических аспектов функционирования на рынке туристских услуг предприятия и разработка рекомендаций по развитию его коммерческой деятельности.- изучение теоретико-методологических основ коммерческой деятельности предприятия на рынке туристских услуг;- разработка мероприятий по организации и развитию коммерческой деятельности предприятия на рынке туристских услуг.
При написании работы были использованы материалы и научные труды таких авторов как Емельянов С., Жукова М.А., Косолапов А.Б., Папирян Г.А., Ушаков Д.С.,Шкардун В.Д.,Щиборщ К.В. ,Эванс Дж. Р., Берман Б. и др.
Исследование рынка туристических услуг при продвижении новой торговой марки
В работе использованы общенаучные методы и приемы исследования, включая наблюдение, сравнение, анализ. Результатом проведенного исследования предполагается выявление различий и составление рекомендаций, направленных на совершенствование каталогов.
многом от удовлетворенности клиента, который приобретает туристский продукт, поэтому встает вопрос о квалифицированности и профессионализма менеджера турагентства и для туристских предприятий это является первоочередным при выборе персонала, так как менеджер непосредственно взаимодействует с клиентом и воздействует на конечные результаты самой деятельности турагентства, но и конечно же, на сам процесс.
Туризм развивается на основе туристских ресурсов, под которыми понимают природные, исторические, социально – культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил . Актуальность темы определяется тем, что рекреационные и туристские ресурсы лежат в основе развития туризма в регионах и странах мира.Объектом изучения является Озёрский административный и муниципальный район Калининградской области.
Список литературы
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. No132-ФЗ
2. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».
3. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. No452.
4. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С., Санинская А.А. География туризма: учебное пособие. – М.: Альфа-М, Инфра-М, 2008. – 432 с.
5. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие. –Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
6. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, перераб. и доп. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 576 с.
7. Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 332 с.
8. Ветитнев А.М. , Кусков А.С. Лечебный туризм: учебное пособие. – М.: Форум, 2010. – 592 с.
9. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: учебное пособие – М.: Гросс-Медиа, Росбух, 2008. – 200 с.
10. География туризма: учебник. / Под ред. А.Ю. Александровой. – М.: КНОРУС, 2007 – 592 с.
11. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практ. пособие. – М.: Дашков и К, 2010. – 276 с.
12. Долженко Г.П. Основы туризма: учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 320 с.
13. Долженко Г.П. , Белорусова С.А. Туризм в равнинной части Юга России. Ростовская, Волгоградская, Астраханская области. – Ростов-на-Дону: Март, 2008. – 208 с.
список литературы