Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая часть 5
1.1. Характеристика деятельности предприятий розничной торговли 5
1.2 Формы торгового обслуживания покупателей и оценка его эффективности 10
1.3. Обоснование выбора сферы торговли и организационно-правовой формы торгового предприятия 14
2. Проектная часть 19
2.1. Мероприятия по созданию нового предприятия 19
2.2. Мероприятия по организации деятельности нового предприятия 21
2.3. Мероприятия по закреплению предприятия на рынке 26
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Приложения 32
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования определена тем, что сфера розничной торговли и услуг является важнейшим источником мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жизни. В настоящее время такие организации ориентируют свою стратегию на диверсификацию и качество предлагаемых услуг, что влияет на финансово-экономическую политику, способы и методы управления, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций.
Для эффективного управления процессом обслуживания покупателей необходимо наиболее полное удовлетворение их потребностей за счет обеспечения возможности покупки тех товаров, которые пользуются спросом на выбранном сегменте рынка, в удобное для покупателей время и удобном месте. Поэтому наиболее важным представляется формирование ассортиментной политики торгового предприятия, основанной на изучении соответствующего потребительского спроса, создание удобных условий выбора и приобретения товаров, гибкой ценовой политики, обеспечение ряда дополнительных услуг в процессе продажи и организации послепродажного обслуживания. Большое значение также имеет местоположение предприятия, наличие удобного доступа как к самому магазину, так и к имеющимся в нем товарам, оптимальный режим работы торгового предприятия и ряд других особенностей. Из вышесказанного можно сделать вывод о высокой степени актуальности темы данной работы.
Целью настоящей работы является разработка мероприятий по созданию нового торгового предприятия на примере предприятия розничной торговли арт-салон «Хилариос». Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1. раскрыть особенности организации продажи товаров и системы обслуживания покупателей розничного торгового предприятия;
2. провести анализ организационно-правовых форм для розничных торговых предприятий, выявить имеющиеся недостатки и проблемы;
3. разработать предложения по созданию арт-салона «Хилариос».
Объектом исследования в данной работе является деятельность планируемого арт-салона, занимающегося реализацией широкого ассортимента продукции народных художественных промыслов (НХП) и сувенирной продукции. Предметом исследования выступает организация процесса продажи и обслуживания покупателей в данном магазине.
Методической и информационной базой исследования выступают нормативные акты, регулирующие процессы хозяйственной деятельности в розничной торговли, научная и учебная литература по данной тематике, материалы и документы самого предприятия – объекта исследования, Интернет-ресурсы.
Поставленные цель и задачи обусловили структуру данной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, № 1, ст. 2.
2. ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли".(Дата введения — 1 января 2011 г.)
3. ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования. (введен в действие 01.01.2011 г.).
4. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».
5. Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс).
Режим доступа — http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm 28.htm
6. Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (постатейный).
М.: Деловой двор, 2010. 176 с.
7. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Учебник. — Мн.: Выш.школа, 2010. — 223с.
8. Володин Н.А. Оборудование торговых залов магазинов. — СПб., «Нева», 2012. – 93с.
9. Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 1
10. Дашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2011. – 436с.
11. Кудряшов С.Н. Как правила торговли в жизни приживались // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2010. N 20. С. 87 — 98.
12. Народные художественные промыслы России/доклад. – М.:МинПромИздат, 2011. – 74 с.
13. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 4.
14. Олейник К. Все об управлении продажами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 331 с..
15. Организация и планирование снабжения и сбыта на предприятиях / Под ред. С.Н.Воронова, И.Д.Фасоляка.. М.: Высшая школа. 2009. – 408 с. – С. 78.
16. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Дашков и К., 2011. – 672 с.
17. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. – М. КНОРУС, 2010. – 120 с.
18. Савина Е.В., Наумова Л.М. Маркетинговый подход к разработке стратегии номенклатуры и ассортимента ЗАО «Звениговский ГМК» // Менеджмент: теория и практика. 2012 — № 3. — С.244-254.
